Facturation et paiements

Bonjour à l'équipe Koodo,Je sollicite votre aide suite à une mauvaise manipulation dans mon espace Libre-service. J'ai activé par erreur l'option Netflix Premium dans mon forfait EnContinu+ et j'ai été facturée immédiatement.Je me suis rendu compte de mon erreur tout de suite et j'ai immédiatement rechangé l'option pour revenir au forfait de base, sans utiliser le service Premium. L'erreur n'a duré que quelques minutes.J'ai contacté le service à la clientèle par téléphone, mais l'agent m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire en raison de la nature prépayée de l'option. Pourtant, il s'agit d'une erreur de bonne foi qui a été corrigée instantanément.Un modérateur pourrait-il SVP jeter un coup d'œil à mon dossier afin d'annuler les frais calculés au prorata ou d'appliquer un crédit de courtoisie sur ma prochaine facture 🙏🏻Je vous remercie beaucoup pour votre compréhension et votre aide.

J’ai besoin d'aide avec ma passe voyage. J'ai besoin de parler à quelqu'un car l'aide en ligne n'a rien changé 

Bonjour,  J ai voyagé dernièrement dans le sud de l Ontario et on m a chargé des frais pour être allé au États-Unis ... C est déjà arrivé à l un d'entre vous ? J aimerais bien me faire rembourser,  comment puis-je faire ?Merci !

J’ai annulée mon abonnement mi-juin, j’ai fait 2 paiements séparés pour payer les derniers frais de 228.86$. J’ai fait un paiement le 27 juillet de 150$ et un paiement le 6 aout de 78.86$, ce qui totalise la dernière facture. Aujourd’hui en voulant vérifier que mon compte etait payé et qu’il allait etre supprimé, je vois un solde de 1,57$ inexpliqué. Je ne paierais pas des frais sur mon compte annulé. En plus, aujourd’hui vous m’envoyez une facture de 80,43$ quand j’ai même plus de compte avec vous.

Bonjour, j’ai fais résilier mon abonnement après avoir utilisé Koodo moins d’un mois et après avoir payé ma facture mais, bizarrement il ya de cela quelques jours j’ai reçu une facture de (-20,43$) comme montant dû. Qu’est-ce que cela signifie exactement car je ne comprends pas

Salut ça faisait un bout que j’avais pas eu de problème avec Koodo j’ai pensé venir poser une question. J’ai internet et téléphone avec Koodo les paiements sont préautorisés. J’ai reçu cette semaine 2 emails titré Altima Telecom Start.ca Koodo qui m’annonce que j’ai un solde impayé et que le service sera interrompu. Le premier email du 25 juillet est en français ça dit que j’ai un solde de 90.83$ et que mes services seront suspendu le 9 aout. le deuxième email du 28 juillet est en anglais. mon solde impayé est 90.83$ et le service sera suspendu le 12 aout. ma question est : wtf ??! c’est quoi c’te marde là au juste ?!  en plus la facturation dans mon compte Koodo c’est pas du tout 90.83$ j’ai pas reçu de message texte de Koodo pour des soldes impayés, d’habitude c’est pas la façon de faire à Koodo. Les email ont des liens pour accéder à Self Serve ou Koodo Assist, les emails ont une présentation cheap avec des caractères manquants sans  grand effort au niveau IT,  Je pense que c’est un

Bonjour. Je suis un nouvel abonné.Puis-je savoir comment je peux payer mes factures ? Car je n'ai pas encore de carte de crédit. Merci

Je suis nouveau client est je ne peux pas parler à un humain?

 carte de credi changement 

Je payais 42,20$ par mois. Pourquoi une hausse sans avertissement à 47,80$ ce mois-ci?

Bonjour,J’ai récemment changé de forfait et je suis inscrit aux versements préautorisés. Cependant, sur ma nouvelle facture, le rabais de 5 $ lié aux versements préautorisés n’a pas été appliqué.Pourriez-vous m’expliquer pourquoi? Est-ce que ce rabais sera appliqué sur ma prochaine facture?Merci!

Je suis avec desjardins...mon paiement pré autorisé est continuellement refusé...je ne peux pas bénéficié du rabais de 10$...

Pourquoi l’application Plaid ne fonctionne pas?! J’essaye depuis plusieurs semaine de faire mes payements grâce à mon compte de banque et ça ne fonctionne pas. Je suis les directive jusqu’au bout et quand je clic pour terminer ça m’indique qu’actuellement Plaid à des problème. Donc je n’arrive pas à payer mon cellulaire.  J’ai essayer avec mon ordinateur et mon cellulaire. Et je ne trouve aucun numéro de téléphone pour pouvoir appeler koodo et parler à des vrai personne

Bonjour si j’ai prit un entente de paiement , si j’ai des paiement pré-autorisé vont t’il prendre le paiement dans mon conte à la date de l’entente ? Ou faut j’annule mes paiements ! Merci  

Koodo dit que j’ai un compte en souffrance du mois de juin mais mon mois de JUIN,JUILLET est payés et j’ai la preuve dans mon compte de banque.Que puis-je faire

Bonjour.  J'ai un paiement en retard dû à un changement de carte de crédit.  Si je paie la totalité  de la facture maintenant,  mais que je suis inscrite au paiement automatique daté à la fin du mois, est-ce que le paiement automatique va se prendre quand même à la fin du mois.  Si oui, est-ce que je peux payer seulement le montant en retard.  Merci 

Bonjour à tous,J'ai souscrit au forfait de 100 Go le 2 juin, qui devait expirer le 1er juillet. Cependant, après son expiration, je continue à avoir accès à Internet et à pouvoir passer des appels.Quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi cela se produit ? Merci d'avance pour vos réponses.NB: C'est ma première fois d'utiliser l'operateur

J’ai canceller mon abonnement avec vous il y a plus d’un an et je vien de m’apercevoir sur ma carte de crédit visa  que c’as fait un an que je paye koodo alors que je n’ai plus aucun service avec vous et maintenant j’utilise videotron depuis 1 an

Hello,My phone number was successfully transferred to another provider on May 29, I have since received a credit note of June bill that was auto paid, but I already removed my credit card from the wallet, so the refund was not returned to my card.Could you please let me know how I can receive the refund for this credit balance? Thank you!

Bonjour,on m’a dit que mon plan serait de 25$ par mois et je vois sur ma première facture que c’est 35$ par mois. J’aimerais corriger cet erreur. Comment parler à un agent?

Bonjour,J'ai des frais d'utilisation du réseau 3g sur ma dernière facture. Pourtant j'ai un nouveau téléphone cellulaire depuis mai qui n'utilise pas le 3g (pixel 10a). Je m'y prends comment pour corriger?Robert R

Bonjour , j’ai le service téléphonie résidentielle de koodo. Mon forfait vient d’augmenter de $5 car semble t’il que cela utilise du 3G . J’ai un appareil ZTE WF721. Existe t-il un appareil plus récent qui utilise le 4G ou autre ??

je n ai jamais recu de carte sim, d'appareil de votre compagnie , de plus je suis avec videotron, depuis plus de 25 ans, svp corrigé la situation

Comment peut-on bloquer tous les achats de tiers sur ma ligne mobile ? 

J’aimerais pouvoir arriver a un accords où je rembourse la totalité de ma dette mais que vous m’offrez un nouveau contrat avec un téléphone performant de seconde main . Je pourrait garantir le payement des 12 premiers mois si les frais sont de 80/par mois ou de 24 si ils sont de 40/mois