Facturation et paiements

Bonjour, Je suis facturer par Koodo, et je ne suis pas client.Donc je n’ai pas moyen d’annuler cela. En bref, j’ai payé avec ma carte de crédit un mois de prépayé a ma tante qui était en voyage ici.Je n’avais pas activé le renouvellement automatique, mais Koodo continue quand même de me charger les frais. Il n’y a aucun numéro de support. Et l’assistant Koodo est extrémement mauvais!Cependant, il y a 2 semaines, j’ai réussi a ce que l’assistant prennent mes coordonnées, pour qu’un agent m’appelle.J’ai expliqué le problème a l’agent, ils ont pris mes infos de carte de crédit (car je n’ai plus le numéro de téléphone  koodo que ma tante avait).Ils ont dit qu’il allait me revenir apres 48h, mais ca fait 2 semaines et aucune nouvelle. Et quand j’essai avec le chat Koodo, de parler a un agent, a chaque fois il répond n’importe quoi…C’est fâchant et désespérant une compagnie avec aucune soutien qui te prévèle de l’argent sans raison Comment rejoindre quelqu’un chez Koodo si on est pas client?

 je  ne peux payer ma facture  on me dit toujours que le service n’est pas disponible reasser plus tard  

BonjourMon numéro de compte est ***93 , j ai un forfait mobile de 40$ je suis inscrite au PPA mais je n'ai pas eu le rabais de 10$ par mois

Bonjour, Je viens de payer en interac mon montant mensuel de 63,87$ pour le 17 septembre 2026 au nom d Amelie Cote. Normalement, mon dossier Koodo devrait être mise à zéro sous peu, mois après mois. 

Mes données mobiles été interrompu car je devais payer mes factures et comment je fais pour reprendre ces services 

Bonjour,Je suis un client prépayé, j'ai choisi un forfait et après le paiement une page apparaît qui affiche opération échouée. Le forfait n'a pas été activé alors que le montant a été prélevé.Merci d'avance pour votre réponse.

Jai connecté ma banque environ 5 jours avant de recevoir ma facture mais ca dit que normalement ca prends 15 jours avant la fn du cycle. Est-ce que cette facture que je viens de recevoir va ce payer dans 15 jours environ? Est-ce que cest toujours le meme jours?Et si je fais un paeiment manuel de cette facture, est-ce que le paiement auomatique va se faire pareil ou il ne se fera pas (jespere quil ne se fera pas?)Merci

La date que le paiment preotoriser ce prend de mon compte, cest tu toujours la meme date de mois en mois quil vont se prendre ?

Je voudrais un retour d'appel

Mon dernier paiment

Bonjour à l'équipe Koodo,Je sollicite votre aide suite à une mauvaise manipulation dans mon espace Libre-service. J'ai activé par erreur l'option Netflix Premium dans mon forfait EnContinu+ et j'ai été facturée immédiatement.Je me suis rendu compte de mon erreur tout de suite et j'ai immédiatement rechangé l'option pour revenir au forfait de base, sans utiliser le service Premium. L'erreur n'a duré que quelques minutes.J'ai contacté le service à la clientèle par téléphone, mais l'agent m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire en raison de la nature prépayée de l'option. Pourtant, il s'agit d'une erreur de bonne foi qui a été corrigée instantanément.Un modérateur pourrait-il SVP jeter un coup d'œil à mon dossier afin d'annuler les frais calculés au prorata ou d'appliquer un crédit de courtoisie sur ma prochaine facture 🙏🏻Je vous remercie beaucoup pour votre compréhension et votre aide.

Bonjour,  Je viens de résilier ma ligne Koodo et j'ai transféré mon numéro chez un autre opérateur. J'ai reçu quelques jours après ma facture Koodo d'un montant élevé. Alors que j'ai utilisé ma ligne quelques jours seulement après le dernier cycle de facturation. J'ai besoin de parler à un représentant afin de comprendre cette facture.  Merci

Bonjour!J’ai une nouvelle carte de crédit en utilisation. J’ai ainsi modifié mes informations bancaires dans mon compte Koodo. Mes paiements d’abonnement pour mon compte de cellulaire passent dorénavant sur cette nouvelle carte. Par contre, mes paiements pour mon abonnement pour “EnContinu+” passent toujours sur mon ancienne carte de crédit. Comment puis-je m’assurer que ceux-ci soient facturés sur ma nouvelle carte? Merci!

Bonjour, ma facture du mois dernier indique que j'ai utilisé 6 jours d'itinérance internationale, mais je n'ai pourtant passé aucun appel international. Pourriez-vous vérifier ? Merci.

J’ai besoin d'aide avec ma passe voyage. J'ai besoin de parler à quelqu'un car l'aide en ligne n'a rien changé 

Bonjour,  J ai voyagé dernièrement dans le sud de l Ontario et on m a chargé des frais pour être allé au États-Unis ... C est déjà arrivé à l un d'entre vous ? J aimerais bien me faire rembourser,  comment puis-je faire ?Merci !

J’ai annulée mon abonnement mi-juin, j’ai fait 2 paiements séparés pour payer les derniers frais de 228.86$. J’ai fait un paiement le 27 juillet de 150$ et un paiement le 6 aout de 78.86$, ce qui totalise la dernière facture. Aujourd’hui en voulant vérifier que mon compte etait payé et qu’il allait etre supprimé, je vois un solde de 1,57$ inexpliqué. Je ne paierais pas des frais sur mon compte annulé. En plus, aujourd’hui vous m’envoyez une facture de 80,43$ quand j’ai même plus de compte avec vous.

Bonjour, j’ai fais résilier mon abonnement après avoir utilisé Koodo moins d’un mois et après avoir payé ma facture mais, bizarrement il ya de cela quelques jours j’ai reçu une facture de (-20,43$) comme montant dû. Qu’est-ce que cela signifie exactement car je ne comprends pas

Salut ça faisait un bout que j’avais pas eu de problème avec Koodo j’ai pensé venir poser une question. J’ai internet et téléphone avec Koodo les paiements sont préautorisés. J’ai reçu cette semaine 2 emails titré Altima Telecom Start.ca Koodo qui m’annonce que j’ai un solde impayé et que le service sera interrompu. Le premier email du 25 juillet est en français ça dit que j’ai un solde de 90.83$ et que mes services seront suspendu le 9 aout. le deuxième email du 28 juillet est en anglais. mon solde impayé est 90.83$ et le service sera suspendu le 12 aout. ma question est : wtf ??! c’est quoi c’te marde là au juste ?!  en plus la facturation dans mon compte Koodo c’est pas du tout 90.83$ j’ai pas reçu de message texte de Koodo pour des soldes impayés, d’habitude c’est pas la façon de faire à Koodo. Les email ont des liens pour accéder à Self Serve ou Koodo Assist, les emails ont une présentation cheap avec des caractères manquants sans  grand effort au niveau IT,  Je pense que c’est un

Bonjour. Je suis un nouvel abonné.Puis-je savoir comment je peux payer mes factures ? Car je n'ai pas encore de carte de crédit. Merci

Je suis nouveau client est je ne peux pas parler à un humain?

 carte de credi changement 

Je payais 42,20$ par mois. Pourquoi une hausse sans avertissement à 47,80$ ce mois-ci?

Bonjour,J’ai récemment changé de forfait et je suis inscrit aux versements préautorisés. Cependant, sur ma nouvelle facture, le rabais de 5 $ lié aux versements préautorisés n’a pas été appliqué.Pourriez-vous m’expliquer pourquoi? Est-ce que ce rabais sera appliqué sur ma prochaine facture?Merci!

Je suis avec desjardins...mon paiement pré autorisé est continuellement refusé...je ne peux pas bénéficié du rabais de 10$...