Facturation et paiements

Bonjour, je viens de constater que le prix de mon forfait a augmenté sans avertissement de 29,55$ à 36,55$. J’ai bien scruté la facture du moins précédent et je n’y trouve aucun avertissement de l’augmentation. Je vois dans les messages antérieurs à ce sujet qu’un client dans la communauté a pu rétablir son forfait à l’ancien prix. J’aimerais qu’on le fasse pour moi aussi. En attendant, je vais magasiner des forfaits auprès d’autres fournisseurs et, éventuellement, changer de fournisseur si l’ajustement n’est pas fait. Je suis tout à fait dégouté de cette façon de fonctionner.

J’ai un forfait illimité partout au canada mais j’ai des frais d’antenne local pour un appel dans un village a proximité. Pourquoi ?

Bonjour,On explique une augmentation de 3$ par mois pour le vieux réseau 3G mais ma facture a augmentée de 6$. Il y a erreur?

On me charge 4 téléphone et j'en aie 3. C'est l'enfer rejoindre un représentant.  L'application koodo me fait tourner en rond .

Serait ce possi le davoir un appelle de koodoo? Je tente tout sur la plate forme et je n'y arrive pas.

Pourquoi dois-je payer ces frais??   Modifié par modérateur - enlevé les informations personnelles

Après avoir transférer mon compte chez un autre opérateur j’ai reçu ma facture finale avec un solde créditeur de -10,80 $ et je n’ai toujours pas été remboursé.

Bonjour, j’espère que vous allez bien.Petite question. Je viens d’appeler Koodo pour accéder à des anciennes factures. De ce que j’ai cru comprendre, il faut payer pour y avoir accès. Deuxièmement, pour ceux étant dans mon cas, combien de temps cela a pris avant de recevoir vos factures?

Bonjour, je voudrais acheter un Cymbal 2 pour mon garçon. Quel est le tarif par mois si je ne veux pas de données mobiles?

Bonjour, pourquoi les tarifs augmentent de 5$ sans préavis? Deuxième fois que ca m’arrive. Forfait mensuel.

Bonjour Sur ma facture jai vue que Jai un Abonnement Busuu ????? CEST quoi ca ??

Bonjour, j’ai eu une augmentation de tarif qui indiquait que j’ai changé de forfait. Pourtant je n’ai pas changé de forfait. 

Bonjour! J’aimerais programmer un appel 

Bonjour, Telus a effectué un transfert de ligne de vous vers eux en février. J'ai aucune raison d'avoir une telle facture et j'aimerais comprendre 

J’ai activé le Passeport 30 jours à 60$ pour un voyage en Europe. J’ai quitté le Canada le 8 février 2026 et ma première connextion en itinérance s’est produite le 9 février 2026 au Portugal. Selon ma facture du 5 mars 2026, mon forfait Passeport 30 jours s’est terminé en date du 3 mars 2026, à partir de laquelle j’ai été facturé 18$ par jour pour l’itinérance, et ce jusqu’au 8 mars 2026!Cette facturation erronée a été appliquée à mon forfait (***875) ainsi qu’à celui de ma conjointe (***330). Comment puis-je contester ces factures ? 

Bonjour, Ma carte de crédit avait besoin d’une mise à jour;  je viens seulement de voir un courriel; en ais-je déjà eu un avant pour m’aviser, je ne sais pas mais je viens d’en voir un pour interruption possible.  j’ai changé les infos de la carte de crédit. -Est-ce que TOUS mes comptes Koodo sur le même compte seront automatiquement payés? car j’ai pu faire Payer maintenant dans l’abonnement du Libre Service et pas dans l’autre abonnement Internet…  - Quand je regarde ma facture de 79.42$ du 17 janvier,  le paiement s’est pris sur ma Visa le 3 janvier au montant de 79.42$; pour la facture du 17 février au montant de 79.45$, le paiement de 79.45$ s’est pris sur ma Visa le 5 février. Sur la facture de mars, cela dit que la facture précédente de 79.45$ n’a pas été payée et j’ai des intérêts de 1.59$ pour avoir un solde de 81.04$ ce qui fait que Koodo réclament un total de 160.49$.    Par ailleurs, quand je regarde dans l’historique

Bonjour,En achetant pour la première fois un forfait mobile chez Koodo, j’ai par mégarde mal entré mon adresse courriel. J’ai donc acheté le même forfait une deuxième fois, cette fois avec la bonne adresse courriel. Comment je m’y prends pour annuler le premier forfait? Je ne suis quand même pas pour payer le double chaque mois, alors que je ne compte utiliser qu’un seul forfait! Devrais-je contester la première transaction sur ma carte de crédit, ou me rendre en personne à un détaillant Telus/Koodo afin qu’un représentant règle le problème pour moi?Merci.

Dans les clauses conclues avec vous, je devais payer 35 $ chaque mois avec le rabais de 10 $ obtenue grâce au paiement automatique. A ma première facture, vous débuté 53,17 $ sur mon compte.  Je souhaite obtenir des explications claires sur ce montant qui dépasse mes attentes. Merci

Je veux savoir pourquoi ma derniere facture a augmentée de 45.97 à 54.05.

Bonjour, j’avais l’abonnement Encontinue+ cependant je n’ai plus accès j’aimerais savoir pourquoi? De plus j’ai un montant de 40$ qui a été appliqué sur ma carte de crédit et j’aimerais être rembourser car je n’est pas illico. 

Hello, je voudrais svp me désabonner temporairement de mon compte Koodo, je voyage hors du Canada pour plus d'une soixante de jours. Bien que mon compte ne soit que depuis deux mois, je voudrais pouvoir conserver mon numéro et avoir une bonne option.Merci d'avance 

La facture du mois de février contient des frais additionnels de 15 $ pour un abonnement à Busuu. Or, je n’ai souscrit à aucun abonnement et je n’ai bénéficié d’aucun service additionnel.À défaut d’une résolution rapide de ce problème, je me verrai dans l’obligation de résilier mon abonnement chez Koodo Mobile et d’envisager un autre opérateur. 

Quelqu’un a une compagnie a me référer,  Ici ont a augmenter ma facture sans raison, merci pour vos recommandation

J’ai annulé l’abonnement 3 jour après la commande et je n’ai pas installer l’internet ni le cellulaire et j’ai été facturé deux fois 57,44$ alors que le représentant m’a informé que je vais avoir mon remboursement car la première transaction a été fait au moment de la commande ! Alors au lieu de me rembourser vous avez doublé la transaction 

Bonjour,J’ai fermé mon compte mais mon solde est créditeur et je voudrais me faire rembourser, comment dois-je faire? Quel numéro dois-je contacter?Merci.