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Libre-service

Toutes les discussions à propos du Libre Service

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  • 440 Commentaires

189 Sujets

H
Huguette GeoffroyNew User
demandé à Libre-service

Jamais reçu le SMS de bienvenue de Koodo après le transfert de numéro

Bonjour, J’ai un nouveau téléphone chez Koodo et j’ai procédé au transfert de mon numéro de téléphone qui était autrefois chez Telus. J’ai bien fait toutes les démarches et j’ai répondu OUI au texto reçu sur mon ancien appareil contenant mon ancienne carte SIM. Toutefois, je n’ai jamais reçu le texto de Koodo confirmant la fin du transfert de numéro. Je peux bel et bien utiliser le réseau Koodo sur mon nouveau téléphone. Je reçois des appels, des textos, je peux utiliser mes données. Bref, tout semble fonctionner, mais je n’ai jamais reçu une confirmation de Koodo après près de 24h. Quoi faire ?

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Flo Koodo
il y a 10 jours
M
mm9820New User
demandé à Libre-service

Ajouter une ligne

Je désire ajouter une ligne pour ma conjointe. Cependant, elle est déjà cliente chez Telus, et j'aimerais donc qu'elle conserve son numéro de téléphone. Comment procéder dans le libre-service? On ne demande jamais si je veux transférer un numero existant! 

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Dinh
il y a 10 jours
J
Jean FrNew User
demandé à Libre-service

détail de l'utilisation des données

Bonjour,depuis quelque temps, lorsque je tente de voie le détail de l’utilisation des données, je reçois un message d’erreur.Quelqu’un peut-il m’aider ?Merci

13
F
il y a 13 jours
Pasbra
PasbraNew User
demandé à Libre-service

Transfert de forfait

Bonjour,Je désir faire l'acquisition d'un nouveau téléphone Ios avec un forfait sur 24 mois. Est-ce possible de prendre le forfait de ce téléphone et le transférer sur un autre téléphone androide?Est-il possible de faire changer un numéro de téléphone par un qu'on possède déjà?Est-ce qu'il y a des économie avec Koodo à avoir plusieurs lignes? Merci

1
Dinh
il y a 13 jours
M
MartialagbanglaNew User
demandé à Libre-service

application mobile

Es ce que Koodo possède une Application mobile pour iOS. Si oui comment l’installer.  

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Flo Koodo
il y a 23 jours
L
lgdubeNew User
demandé à Libre-service

Activation appel Wifi

Bonjour, J’essai d’activer les appels Wifi sur mon Pixel 7 et ça ne fonctionne pas, j’ai aussi essayer de vpoir si mon option VoLTE était activée et pas moyen de le trouver dans le libre service ou le téléphone … Le réseau Koodo/Telus est vraiment minable voire exécrable dans ma région et j’ai besoin de des appels Wifi pour combler ce manque de service. Est-ce que quelqu’un a une idée de ce que je peux faire ?Merci !

3
L
il y a 26 jours
M
Mohamed ali chehidiNew User
posté à Libre-service

Je veux changer mon forfait

Je veux changer mon forfait de 39$pour 6GB data et appel illimité vers forfait de 40$ pour 10GB data et appel illimité

1
Dinh
il y a 1 mois
Karamel
KaramelNew User
demandé à Libre-service

Go

Ajouter des Go 

1
Dinh
il y a 1 mois
R
Raymond auclairNew User
posté à Libre-service

probleme de cell

J’ai un problème avec mon téléphone je suis en Floride j’ai eux une facture de $107 mes mon cell ne peux recevoir d’appel vous dite que vous avez essayé de me rejoindre trois fois mes mon cell ne reçois vos appel j’ai même un forfait US 

3
Dinh
il y a 1 mois
F
Francis CrépeauNew User
demandé à Libre-service

Problème avec la téléphonie résidentielle - icône rouge de réseau

Bonsoir,depuis hier soir, j’ai un icône rouge sur la borne de la téléphonie résidentielle.Selon le dessous de la borne, ça parle d’une mise-à-jour en cours, mais je suis embêté.Je ne suis pas capable de recevoir ou envoyer des appels.J’ai débranché et rebranché, j’ai enlevé la batterie et la carte SIM.  J’ai débranché et rebranché l’accès Internet à la maison, mais sans succès.Pas de facture impayée, sauf celle normalement en cours.Merci! 

6
F
il y a 1 mois
T
Thalie.MNew User
demandé à Libre-service

Livraison

Mon adresse de facturation et de livraison ne sont pas pas les mêmes. Comment est-ce que je peux passer ma commande en ligne pour qu’elle soit livrée au bon endroit?

1
Dinh
il y a 2 mois
T
Tivert2022New User
demandé à Libre-service

Comment annuler une commande passée en ligne

Comment annuler une commande passée en ligne par erreur ou en doublon

1
Dinh
il y a 3 mois
LiseDed65
LiseDed65New User
demandé à Libre-service

Changer de forfait pour celui de base

Je voudrais changer mon forfait de $40 pour un de base sans données à $35 pour une période de temps mais je ne vois que les options plus couteuses que le mien. Comment faire?

1
Dinh
il y a 3 mois
B
Brigitte DeschenesNew User
demandé à Libre-service

The requested URL was rejected. Please consult with your administrator. Your support ID is: ...

Bonjour, depuis 2 jours à la tentative de connection sur Chrome, j'ai une page blanche avec le message d'erreur copié ci-dessous.Ceci autant sur mon portable a la maison, qu'avec mon cellulaire via les données.J'ai trouvé un post de Dinh donnant le conseil de vider la cache du navigateur, cela n'a pas fonctionné.C'est la premiere fois que ce problème survient je suis cliente depuis plusieurs années, et mon conjoint via son PC ou cell n'a pas ce problème.Serait-il possible que mon ID ait été "barré" suite a mes plaintes concernant le service?J'ai cédulé un autre retour d'appel, avoir su j'aurait mentionné cela a mon retour d'appel de hier ou mon problème d'acces a une offre a enfin trouvé une fin satisfaisante."The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.Your support ID is: 3669224791989035862"

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B
il y a 3 mois
Simon Bujold
Simon BujoldNew User
demandé à Libre-service

Impossible de créer un compte Libre-service

En utilisant le lien dans le courriel je suis invité à saisir mon no de téléphone. Lorsque j’inscrit mon no de téléphone j’ai le message “Oups... un problème est survenu”. J’ai essayé avec plusieurs navigateurs.  Quelqu’un connait la solution à ce problème?

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Simon Bujold
il y a 3 mois
Mélissa Laverdure
Mélissa LaverdureNew User
demandé à Libre-service

voir mon utilisation ( probleme)

Je n'arrive pas dans mon libre service à voir mes donnés d'utilisation ? Ça dit: service indisponible.....???

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Dinh
il y a 3 mois
F
FehmiNew User
demandé à Libre-service

Besoin d'explication sur les offres

Bonjour,Je suis nouveau arrivant au Canada et je ne sais pas comment ca fonctionne ici, Quelun peut m'expliquer les détails de l'offre ci dessous (car j'ai rien compris) sachant que j'ai deja un abonnement avec koodo de 45 dollars :Balance intermédiaire Vous paierez 0 $ pour votre téléphone et le reste ira sur votre Balance (360,00 $) Vous paierez une Balance mensuelle de 15,00 $ pendant 24 mois, puis vous ne paierez que le montant de votre forfait Forfaits à partir de 45,00 $/mois Comprend 680,00 $ de Balance Petit plus1 Super offre,qui comprend 2 552 $ en crédit de facturation sur 24 mois (rabais de 23 $/mois) Forfait spécial à partir de 60,00 $ En vigueur avec la Balance intermédiaire. Offre d'une durée limitée. Avec certains forfaits Certaines offres peuvent se trouver exclusivement en ligne

2
F
il y a 3 mois
J
JocelynNew User
demandé à Libre-service

Achat Google Pixel 6A

Édit: J'ai été trop rapide, commande expédiée ce matin, merci! J’ai acheté le Google Pixel 6A le 21 novembre (il y a 3 jours). Il était spécifié “Expédié en un jour”. Je n’ai toujours pas reçu de confirmation d’envoi. Est-ce normal?Merci!

3
G
il y a 4 mois
N
Nancy PresséNew User
demandé à Libre-service

confirmation d'achat

Bonjour,Je viens d’acheter un nouveau téléphone en ligne car le mien est brisé, mais voila on me demande de confirmer mon achat en me donnant un code que je dois voir sur mon téléphone. Il marche pas!! Il y a aucune autre méthone a choisir.. j’avais 7 minutes pour confirmer, c’est passé hahaha. Bon je fais quoi pour payer?? Je ne trouve pas de numéro de téléphone pour les appeler…Merci de m’aider!

3
N
il y a 4 mois
J
jeanmarcNew User
demandé à Libre-service

détail des appels reçus ou effectués

Il y a une semaine passée, lorsque je cliquais sur la petite flèche à droite dans la fenêtre d’utilisation pour mes appels reçus et envoyés je pouvais visualiser plus de détails a savoir si c’est un appel entrant ou sortant et la provenance (localisation de l’appareil qui a appelé ou reçu l’appel). Cette fonction ne semble plus fonctionner. Je suis sur Windows 10 et mes browsers sont Explorer et Chrome. merci  

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Dinh
il y a 4 mois
Therry
TherryNew User
demandé à Libre-service

plus gros forfait

Moi je voudrais un forfait de 40 a 50 go de donner esque cest possible  

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Therry
il y a 5 mois
M
MilenaBNew User
demandé à Libre-service

Achat d'applications intégrées

Bonjour, je voudrais savoir a quoi s’agit ces charge sur ma facture mensuelle, svp?Merci de me revenir le plus rapide possible  

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Dinh
il y a 5 mois
D
Denise MurzeauNew User
demandé à Libre-service

Fermeture de compte

 Bonjour,  J’ai envoyé une procuration à Koodo pour gérer le compte de ma mère. J’ai tenté de joindre par téléphone quelqu’un à votre service client pour faire fermer le compte de ma mère car elle a déménagé et n’a plus besoin de sa ligne téléphonique (il s’agit de sa ligne téléphonique à la maison) et je tombe sur un message qui dit qu’il n’y a pas de service téléphonique à cause de l’épidémie de la Covid-19. Or la fermeture du compte ne peut pas se faire par le libre-service, elle peut se faire uniquement par téléphone donc je ne peux rien faire et pendant ce temps ma mère va continuer à payer des frais. Il n’est pas normal que si aucune personne ne peut répondre pour traiter les demandes par téléphone les services qui sont traités normalement uniquement par téléphone ne soient pas ajoutés à la liste des services disponibles par le libre-service sur internet. Si vous ne me donnez aucune solution pour traiter la demande de résiliation du contrat téléphonique de ma mère j’envisagerai d

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Dinh
il y a 5 mois
Pam Veilleux
Pam VeilleuxNew User
demandé à Libre-service

comment joindre un préposé koodo

Je ne suis pas cliente. Je veux poser une question technique sur les modalités du forfait. Le robot en ligne comprendre pas ma question et fait 15 fois je la reformule. Il ne m'offre pas que quelqu'un m'appelle. Au bout de 10 minutes il m'offre que quelqu'un m'appelle, je lui dit oui, il me dit donne moi la raison, j'y dit, il me redirige a un sujet pas rapport et cancel ma demande d'appel. J'ai trouvé sur un ancien post un numéro, j'appelle mais on me dit que un robot va m'écrire un site qui me redirige vers le robot en ligne qui ne demande pas de retour d'appel. Cest littéralement sans service a la clientèle??

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D
il y a 5 mois
Benjamin Zwikel
Benjamin ZwikelNew User
demandé à Libre-service

problème d'activation

Bonjour. J’ai utilisé une carte prépayée en mai dernier et retournant au pays bientôt, je cherche à savoir si cette carte est encore activée et si oui, le montant encore disponible. Cependant je n’arrive pas en entrer dans l’espace self-service, mon adresse courriel n’étant pas reconnue. Comment faire pour voir l’état de mon compte? Merci.

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Benjamin Zwikel
il y a 5 mois

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