Koodo Communauté
Communauté

Libre-service

Toutes les discussions à propos du Libre Service

  • 200 Sujets
  • 468 Commentaires

200 Sujets

S
SamasppNew User
demandé à Libre-service

garantie

Cela fait maintenant 5mois que j’ai acheter un telephone certifié remit a noeuf chez Koodo j’ai donc encore droit a la garantie legal, mon telephone a arreter de fonctionner et  il est bugg sur le logo appel une semaine que je vais de boutique en boutique pour le reparer car sur mon entante c’est ecrit noire sur blanc que mon telephone a été acheter en decembre 2022ils disent que chez eux sur le systheme il a ete acheter en 2020 le service client me dit d’aller chez appel car cest avec eux que la garantie fonctionne 1 ans legal ensuite il ne veulent pas me le reparer je vais chez une boutique Koodo on me dit que il n’ya pas de garantie sur ton telephone je vais chez mobile clinique on me dit que c’est pas nous qui s’occupe de ca AUCUNE PERSONNE NA LA BONNE INFORMATION JE REGGRETTER TELLEMT D’AVOIR FAIT CET ACHAT SE N’EST ABSOLUMENT PAS SERIEUX   UNE GARANTIE QUI N’EXISTE PAS SUR LEURS SYSTEMES  

3
Dinh
il y a 13 jours
C
Claire RoyNew User
demandé à Libre-service

Comment faire pour avoir accès à l'internet dans mon cellulaire

Je n’ai plus accès à l’internet de mon cellulaire suite à ma demande de transférer  mon numéro de téléphone à Koodo.On indique dans mon dossier qu’il y a une tentative de fraude. J’ai besoin de votre aide Merci

1
Dinh
il y a 13 jours
C
CadupNew User
demandé à Libre-service

confirmation de commande

j’ai passer une commande en ligne hier pour changer de forfait et telephone et tout c’est passer correctement, j’ai mon code de comande et mon premier e-mail comme quoi la commande est passer, mais Koodo arrete pas de m’envoyer de texto comme quoi je dois contacter un representant par telephone pour confirmer la commande… ce que j’ai fait, j’ai pris un rendez-vous avec le chat virtuel mais apparement c’était pas le bon departement et ils mon transferer… vers un departement pas ouvert qui me dit de prendre rendez-vous et qui m’a racrocher au nez. Il y a une autre facons de confirmer la commande a part se croiser les doigt que le systeme automatiser soit pas completement briser le prochain rendez-vous telephonique que je prend?

1
Dinh
il y a 22 jours
Y
YanoNew User
demandé à Libre-service

extra report de donnée non utilisés non offert dans mes choix

Bonjour je viens de m'abonner à un forfait a 40$ par mois pour 15gb. Lorsque je choisi l'extra je n'ai pas l'option report de donnés non utilisé au prochain mois. J'ai seulement 2 choix, boite vocal illimité ou appels internationaux. 

1
Dinh
il y a 1 mois
E
ExocontactNew User
demandé à Libre-service

Impossible de me connecter par cellulaire / aucun problème par PC

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte via mon cellulaire Android (Pixel 4a). Tout est à jour au niveau du Cell et mon identifiant et mot de passe sont exacts. En passant par mon PC (win11) aucun problème pour me connecter avec les mêmes identifiant et mot de passe… Des idées quelqu’un s.v.p? Merci !

1
Dinh
il y a 1 mois
graveljeunevieve
graveljeunevieveNew User
demandé à Libre-service

Nouveau téléphone

J'ai essayé de transférer la carte SIM dans un nouveau téléphone pris à l'extérieur. Mon nouveau téléphone ne la reconnaît pas. Comment l'activer ?  Merci

2
graveljeunevieve
il y a 1 mois
R
RanniNew User
demandé à Libre-service

Incapable de changer mon numéro de téléphone

Bonjour!Ça fait un petit moment que j'essaie de changer de numéro de téléphone, en vain. Il m'est impossible de selectionner un nouveau numéro, peu importe la ville ou l'indicatif que je choisis. Pourtant, tout fonctionne parfaitement lorsque je change de province (ex: ontario).Quelqu'un sait comment régler ce problème?Merci beaucoup! Edit: J'ai essayé sur plusieurs navigateurs, sur le téléphone de mon mari, sur mon laptop, effacé la cache; le résultat est le même. 

11
R
il y a 1 mois
M
milesmoralesNew User
demandé à Libre-service

Nouvelle ligne non visible sur mon compte libre service Koodo

J’ai activé une ligne additionnelle sur mon compte Koodo et une carte sim a été expédier. Cependant, j’aimerais plustôt activer ma carte e-sim non une carte sim physqiue. Malgré avoir reçu un courriel de confirmatrion d’expédition de ma carte sim physique avec ma nouvelle ligne active sur cette nouvelle sim, ma nouvelle ligne n’apparait pas sur mon compte Koodo et donc il ne semble pas y avoir une option pour activer ma carte E-sim.Le service à la clientèle par téléphone me dit que tout ce fait en ligne et ne répond pas à ma question losrque je lui mentionne que ma nouvelle ligne n’est pas visible ou introuvable sur mon compte Koodo libre service.Que faire?

1
Dinh
il y a 1 mois
G
GillesMagog155New User
demandé à Libre-service

messagerie internationale illimitée

Bonjour, j'ai ajouté une messagerie internationale illimitée et je voudrais être certain de ce que cela signifie. Je demeure au Canada. je vais au Mexique. Cela veut-il dire que je peut recevoir et envoyé des texto gratuitement.

2
R
il y a 1 mois
A
ARBNew User
demandé à Libre-service

Changer de forfait en gardant le même téléphone, forfaits indisponible pour les clients existants

Bonjour!Ça doit faire une heure que j’essaie de trouver, mais je suis incapable d’accéder au forfait annoncé de 15Go pour 40$…Je le vois avant de me connecter, puis lorsque j’essaie de l’avoir il faut faire le choix entre nouveau client et client existant, en sélectionnant client existant on m’indique que c’est pour ajouter une nouvelle ligne et pour avoir un nouveau téléphone, je n’ai pas l’option de garder mon téléphone et de simplement changer mon forfait. Je met les photos pour vous montrer.Comment puis-je accéder à ce forfait?

4
A
il y a 1 mois
S
Simon89890New User
demandé à Libre-service

2 telephones fonctionnels sur la même ligne

Est-ce possible d'avoir un nouveau cell avec le meme numero mais que mon ancien reste fonctionnel ? Merci

1
Dinh
il y a 2 mois
H
Huguette GeoffroyNew User
demandé à Libre-service

Jamais reçu le SMS de bienvenue de Koodo après le transfert de numéro

Bonjour, J’ai un nouveau téléphone chez Koodo et j’ai procédé au transfert de mon numéro de téléphone qui était autrefois chez Telus. J’ai bien fait toutes les démarches et j’ai répondu OUI au texto reçu sur mon ancien appareil contenant mon ancienne carte SIM. Toutefois, je n’ai jamais reçu le texto de Koodo confirmant la fin du transfert de numéro. Je peux bel et bien utiliser le réseau Koodo sur mon nouveau téléphone. Je reçois des appels, des textos, je peux utiliser mes données. Bref, tout semble fonctionner, mais je n’ai jamais reçu une confirmation de Koodo après près de 24h. Quoi faire ?

1
Flo Koodo
il y a 2 mois
M
mm9820New User
demandé à Libre-service

Ajouter une ligne

Je désire ajouter une ligne pour ma conjointe. Cependant, elle est déjà cliente chez Telus, et j'aimerais donc qu'elle conserve son numéro de téléphone. Comment procéder dans le libre-service? On ne demande jamais si je veux transférer un numero existant! 

1
Dinh
il y a 2 mois
J
Jean FrNew User
demandé à Libre-service

détail de l'utilisation des données

Bonjour,depuis quelque temps, lorsque je tente de voie le détail de l’utilisation des données, je reçois un message d’erreur.Quelqu’un peut-il m’aider ?Merci

13
F
il y a 2 mois
Pasbra
PasbraNew User
demandé à Libre-service

Transfert de forfait

Bonjour,Je désir faire l'acquisition d'un nouveau téléphone Ios avec un forfait sur 24 mois. Est-ce possible de prendre le forfait de ce téléphone et le transférer sur un autre téléphone androide?Est-il possible de faire changer un numéro de téléphone par un qu'on possède déjà?Est-ce qu'il y a des économie avec Koodo à avoir plusieurs lignes? Merci

1
Dinh
il y a 2 mois
M
MartialagbanglaNew User
demandé à Libre-service

application mobile

Es ce que Koodo possède une Application mobile pour iOS. Si oui comment l’installer.  

2
Flo Koodo
il y a 3 mois
L
lgdubeNew User
demandé à Libre-service

Activation appel Wifi

Bonjour, J’essai d’activer les appels Wifi sur mon Pixel 7 et ça ne fonctionne pas, j’ai aussi essayer de vpoir si mon option VoLTE était activée et pas moyen de le trouver dans le libre service ou le téléphone … Le réseau Koodo/Telus est vraiment minable voire exécrable dans ma région et j’ai besoin de des appels Wifi pour combler ce manque de service. Est-ce que quelqu’un a une idée de ce que je peux faire ?Merci !

3
L
il y a 3 mois
M
Mohamed ali chehidiNew User
posté à Libre-service

Je veux changer mon forfait

Je veux changer mon forfait de 39$pour 6GB data et appel illimité vers forfait de 40$ pour 10GB data et appel illimité

1
Dinh
il y a 3 mois
Karamel
KaramelNew User
demandé à Libre-service

Go

Ajouter des Go 

1
Dinh
il y a 3 mois
R
Raymond auclairNew User
posté à Libre-service

probleme de cell

J’ai un problème avec mon téléphone je suis en Floride j’ai eux une facture de $107 mes mon cell ne peux recevoir d’appel vous dite que vous avez essayé de me rejoindre trois fois mes mon cell ne reçois vos appel j’ai même un forfait US 

3
Dinh
il y a 3 mois
F
Francis CrépeauNew User
demandé à Libre-service

Problème avec la téléphonie résidentielle - icône rouge de réseau

Bonsoir,depuis hier soir, j’ai un icône rouge sur la borne de la téléphonie résidentielle.Selon le dessous de la borne, ça parle d’une mise-à-jour en cours, mais je suis embêté.Je ne suis pas capable de recevoir ou envoyer des appels.J’ai débranché et rebranché, j’ai enlevé la batterie et la carte SIM.  J’ai débranché et rebranché l’accès Internet à la maison, mais sans succès.Pas de facture impayée, sauf celle normalement en cours.Merci! 

6
F
il y a 4 mois
T
Thalie.MNew User
demandé à Libre-service

Livraison

Mon adresse de facturation et de livraison ne sont pas pas les mêmes. Comment est-ce que je peux passer ma commande en ligne pour qu’elle soit livrée au bon endroit?

1
Dinh
il y a 5 mois
T
Tivert2022New User
demandé à Libre-service

Comment annuler une commande passée en ligne

Comment annuler une commande passée en ligne par erreur ou en doublon

1
Dinh
il y a 5 mois
LiseDed65
LiseDed65New User
demandé à Libre-service

Changer de forfait pour celui de base

Je voudrais changer mon forfait de $40 pour un de base sans données à $35 pour une période de temps mais je ne vois que les options plus couteuses que le mien. Comment faire?

1
Dinh
il y a 5 mois
B
Brigitte DeschenesNew User
demandé à Libre-service

The requested URL was rejected. Please consult with your administrator. Your support ID is: ...

Bonjour, depuis 2 jours à la tentative de connection sur Chrome, j'ai une page blanche avec le message d'erreur copié ci-dessous.Ceci autant sur mon portable a la maison, qu'avec mon cellulaire via les données.J'ai trouvé un post de Dinh donnant le conseil de vider la cache du navigateur, cela n'a pas fonctionné.C'est la premiere fois que ce problème survient je suis cliente depuis plusieurs années, et mon conjoint via son PC ou cell n'a pas ce problème.Serait-il possible que mon ID ait été "barré" suite a mes plaintes concernant le service?J'ai cédulé un autre retour d'appel, avoir su j'aurait mentionné cela a mon retour d'appel de hier ou mon problème d'acces a une offre a enfin trouvé une fin satisfaisante."The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.Your support ID is: 3669224791989035862"

2
B
il y a 6 mois

Badges

  • Expert de la Balance Koodo
    Flo Koodoa gagné le badge Expert de la Balance Koodo
  • Expert Android
    Flo Koodoa gagné le badge Expert Android
  • Expert iPhone
    Flo Koodoa gagné le badge Expert iPhone
  • Expert Libre-service
    Flo Koodoa gagné le badge Expert Libre-service
  • Expert en prépayé
    Flo Koodoa gagné le badge Expert en prépayé
Afficher les insignes
Conditions d'utilisation
Koodo Communauté