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impossible de choisir un forfait afficher dur le site

Bonjour, j’essaie de changer de forfait cellulaire, je n’ai plus de balance, lorsque je demande de changer de forfait, les choix qui s’offre à moi son moins nombreux et pas le même que proposer sur le site

Je ne peux pas choisir le forfait à 40$

J’ai un forfait Koodo de 35$ + balance, j’aimerais changer pour le forfait en promotion à 40$ qui inclu 4G + 1G mais je ne peux le sélectionné, pourquoi ?

Accès à libre service ne fonctionne pas

Lorsque je me connect sur libre service il est écrit "Vous êtes toujours en attente d'approbation. Il semble que ce compte soit déjà lié à une autre adresse de courriel. Vous êtes toujours en attente de la permission du titulaire de cette adresse de courriel. Nous vous enverrons un courriel lorsque...

créer un compte libre service

J’ai changé d’adresse courriel et je suis incapable d’accéder au libre service et de parler à quelqu’un. Que devrais-je faire?

achat en ligne

Bonjour, ma conjointe aimerait acheter un cellulaire + un forfait/mois sur le site de Koodo. Comme elle n'a pas déjà de cellulaire, comment un numéro de téléphone lui sera attribué et que doit-elle s'assurer d'ajouter une carte Sim dans ses achats ou c'est déjà inclus avec le téléphone? Merci à l'av...

Problème de transfert filaire

J’essaie de faire le transfert de mon numéro filaire vers cellulaire et ça dit que ce n’est pas disponible comme service sur Libre-Service… et le clavardage n’est d’aucune utilité...

Écran noir dans Libre-service

Bonjour, j’essaies depuis quelques temps de mettre à jour ma carte de crédit dans le Libre-service mais à chaque fois que je veux faire le changement, je tombe sur un écran noir, aucune autre action n’est possible. Problème sur Mac OS Catalina, Chrome et Firefox. J’ai également le même bug quand je...

changement de carte de crédit

Bonjour, Mon compte en libre service m’est inaccessible et j’ai changé de carte de crédit. Comment puis-je faire le changement ?

à propos de la facturation du 4/11/2020

Je voudrai savoir pourquoi vous m'avez facturé 58,59$ pour le mois de septembre alors que j'étais censé de payer 55,71$. Qu'est-ce qu'il y a changé??

Clavardage

Peut-on effacer l'historique des appels?

J'aimerais savoir si c'est possible de bloquer la visualisation des numéros de téléphone sur le libre-service dans la section de l'utilisation?Merci

Frais nouvelle cliente

Bonjour Quel sont les frais activation lorsque on emporte en magasin notre propre cellulaire.Merci

Données mobile

Bonjour j’ai un forfait de base 100 min messagerie texte et photo illimitée et j’ai acheter un a coté de 500 mo de donnée mobile actuellement si je veux envoyer une photo par texto ou un mms il faut que j’active mes donnée mobile meme si je suis connectée a un reseau wifi mais quand je n’aurais plus...

prapayer

Bonjour, je viens d’acheter mon forfait prépayer (il y a 10 jours ) puisque j’ai oublier de m’inscrire sur internet je n’est plus de réseau quelqu’un peux m’aider?

Besoin du code pour déverrouiller

J`ai acheter un cell. Samsung Galaxy S5 neo d’une amie, on me demande le code de déverrouillage …Elle a acheter ce téléphone chez Koodo sont numéros était 514-578-9314 au nom de Danielle Salois…J’ai acheter ma carte sim et ca fonctionne pas parce que ont me demande le code de déverrouillage…Besoin...

utilisation de donné avec le wifi

Bonjour, j’ai remarqué que meme étant sur le wifi, j’utilise des données et je ne comprend pas pourquoi, pour être sur de ne pas en utiliser je dois désactivé les données cellulaires de mon téléphone..

déjà un compte

Bonjour! Je viens de m'acheter un téléphone et un forfait avec Koodo, mais en attendant, je suis toujours avec Vidéotron. J'étais avec Koodo avant de changer pour Vidéotron, alors j'ai déjà un compte avec eux.. j'ai changé de MDP pour recevoir un courriel et une fois fait, lorsque je me connecte, on...

Vous êtes toujours en attente d'approbation.

J’ai fait l’achat d’un portable en promo avec l’abonnement en agence .Je ne peux accéder au libre service et j’ai reçu ce message “Vous êtes toujours en attente d'approbation.” quand j’essaie de me connecter avec mon email (qui était précédemment utilisé pour mon compte prépayé). Rien dans la boite...

Code

Bonjour j’ai un forfait de base koodo mobile (J’ai pris mon forfait en magasin) et j’ai recu par texto un code a 4 caracteres venant de koodo et je ne sait pas a quoi il sert, c’est marquer que ce code sert a terminer mon inscription au libre service mais je suis deja en mesure de me connecter au li...

Vous êtes toujours en attente d'approbation.

Il semble que ce compte soit déjà lié à une autre adresse de courriel. Vous êtes toujours en attente de la permission du titulaire de cette adresse de courriel. Nous vous enverrons un courriel lorsque l'appronation aura été reçue. J’ai fait l’achat d’une carte sim et l’abonnement sur votre site .Je...

tablette vers téléphone a5

J’ai une forfait tablette que j’aimerais annuler et le changer pour un forfait cellulaire mais je n’y arrive pas avec le libre service. Comment faire?

Perte de téléphone et nouvelle carte sim

Bonjour, j'ai perdu mpn cellulaire et j'ai déjà interrompue le service. Je me suis procuré une nouvelle carte Sim pour l'utiliser sur mon ancien téléphone. Je n'arrive tout simplement pas à l'activer.... Si j'essaie de réactiver mon téléphone je n'ai pas l'option : "nouvelle carte Sim".. Quoi faire?...

Acheter 2 téléphones en ligne

Bonjour à tous. J'aimerais savoir comment je peux faire si je veux me commander 2 nouveaux téléobjectif avec Koodo en activant un compte avec 2 lignes qui seraient transféré d'une autre compagnie. J'essaie de commander les 2 téléphones mais je ne peux pas les mettre les deux dans le panier en même t...

j'ai pas de numero de cell

j’ai un cell pour mon garcon mais j’ai pas de numero et je veux commander la carte sim en ligne pour sauver comment faire

Changer un téléphone brisé

Mon téléphone est brisé. La balance a été payée et je souhaite acheter un nouveau téléphone d’occasion de Koodo à travers le Libre-Service. Je dois toutefois entrer un numéro de confirmation qui est envoyé sur… mon téléphone brisé.Comment puis-je faire pour compléter la transaction?

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