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Koodo Communauté
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Libre-service

Toutes les discussions à propos du Libre Service

  • 211 Sujet
  • 487 Commentaires
211 Sujets
Jeffrey Hogue
Jeffrey HogueNew User
demandé à Libre-service
pas capable d'accéder à mon compte libre-service

Je suis avec Koodo depuis 10ans a- peu-pres Lors que j essais de me connecter , il m indique que Les info sont mauvaises Je n ai Rien changer , il me semble que sa a commencer avent que je commence a passer a un forfait a la carte Maintenant il m est impossible de faire Des paiment Jai vue une autre conversation ou il arrive la meme chose a kk1 , mais la Convo est no accessible Et aucune solution na ete trouver

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Dinh
S
Suz BouchNew User
demandé à Libre-service
inscription

Je me suis inscrit avec no. De telephone temporaire. Comment le cancellé pour ajouter le bon no. De telephone. 

151
Dinh
R
ReMiiX28New User
demandé à Libre-service
Mauvais Email rentre lors d'une commande de nouvelle ligne

J’ai fait une commande d’une nouvelle ligne téléphone célulaire pour mon père mais je me suis rendu compte a la fin de la commande que j’ai entré le mauvais email. Que faire pour résoudre mon problème ? J’ai seulement le numéro de commande que j’ai effectuer mais pas accès a l’email. Mais le permis de conduire ainsi que la carte de crédit sont lier a ce email.  Merci d’avance

191
Flo Koodo
S
sdrouinNew User
demandé à Libre-service
pas de signaux internet

J’ai pris le câble de télévision qui était à IN dans l’ancien diviseur pour le connecter sur le modem. Ne fonctionne pas. Pas de signal. Est-ce possible que le câble ne soit pas coaxial, comment faire pour m’en assurer ?

191
Flo Koodo
L
Loulou47New User
posté à Libre-service
Comment faire un changement d'adresse pour internet

Je déménage le 6 juin prochain et je n'ai pas l'option "adresse de facturation" sur mon profil et quand je demande de l'aide à à l'assistant, il me répond toujours de demander un rappel pour un retour d'appel pour faire mon changement d'adresse, mais ça ne fonctionne pas. Que faire? 

262
D
M
mgillesgNew User
demandé à Libre-service
C'est quoi la vitesse speed?

KOODO me propose un forfait  à 34$ par mois 50G avec la vitesse Speed.  C’est quoi ça la vitesse Speed?Merci de m’éclairer.

3271
D
M
MylaineNew User
demandé à Libre-service
activation du compte disney+ via Koodo ne marche pas

J’ai activé netflix et prime video sans problème.. disney+ me suggère de m’abonner à 3 types d’abonnement   Pub /standards premium et me demande ma carte de credit donc dans ma tête je m’arrête là! Ca ne comprend pas le lien entre koodo et Disney +  qui est déjà payé dans mon forfait ??  

8210
Flo Koodo
Marie-Philippe
Marie-PhilippeNew User
demandé à Libre-service
reseau cellulaire

Bonjour J’étais auparavant avec fizz et j’ai changer pour koodo.j’ai fait toute les étapes qu’il mentionne soit : créer mon compte koodofaire demande transfert numéro (sans avoir annuler ma ligne avec fizz) Reçu texto de fizz me demande si je veux annuler ma ligne avec eu je confirme oui insérer carte sim koodo le réseau cellulaire reste toujours en SOS et dans les paramètres il y a la mention réseau non disponible??jai essayer de redémarrer mon cellulaire, retirer la carte SIM et la remettre, attendre plus de 5heuresquelqu’un peut m’aider svp?

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D
Stéphanie Corbeil
Stéphanie CorbeilNew User
demandé à Libre-service
informations

Nous sommes à Cuba et mon fils doit faire ses cours en ligne ( zoom). Quelle formait que nous pouvons accèder?  

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D
Jacques Thérèse Cayer
Jacques Thérèse CayerNew User
demandé à Libre-service
Transfert de bell a koodo

Est ce que koodo se charge de canceller mon abonnement a bell quand je devient client koodo 

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D
S
SammNew User
posté à Libre-service
enlever arret temporaire

Je ne suis pas capable d'enlever arrêt temporaire

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Dinh
R
RodNew User
demandé à Libre-service
problème de SIM

Bonjour,J'ai acheté un nouveau téléphone qui lors du démarrage ma demandé de transférer virtuellement ma sim vers le nouveau téléphone. Cette opération ma créée une esim et désactivée ma carte SIM dans l'ancien téléphone. Par mégarde, la esim s'est supprimée et ma carte SIM physique ne fonctionne plus. Ma question est de savoir comment récupérer ma carte SIM?Aussi comment contacter le service à la clientèle Koodo?NB: mon numéro sonne lorsque j'appelle avec un autre téléphone, mais il n'apparaît pas et la carte SIM est introuvable. Donc, impossible d'émettre ou recevoir d'appels.Merci.

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R
Clement Gilbert
Clement GilbertNew User
demandé à Libre-service
Appel

On me dit que mon cellulaire est tout payé au lieu d`un forfait est-ce possible que je me serve d`une carte pour appeler dorénavant ?

252
Dinh
C
Cuicui74New User
demandé à Libre-service
Modem Internet résidentiel: DS et US clignotant

Nouveau client Telus/Koodo pour mon Internet résidentiel sur une ligne autrefois gérée par Radioactif. J’ai recu mes nouveaux appareils (modem et routeur) il y a une semaine, la ligne est active depuis le 25 novembre.J’ai installé le nouveau modem en dévissant le cable coaxial de l’ancien boitier et en le revissant sur le nouveau. J’ai branché le cable d’alimentation pour le mettre en route, et la ligne ne semble pas fonctionner. Je n’ai pas Internet sur mon réseau. Les leds du modem restent comme:Power: allumé continu DS: allumé clignotant US: allumé clignotant Online: éteintJ’ai débranché/rebranché le cable d’alimentation deux ou trois pour redémarrer le modem, il revient toujours dans cet état.Que puis je faire?En attendant, j’ai rebranché mon ancien modem, il fonctionne.

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Dinh
R
RitchyNew User
demandé à Libre-service
utilisation message texte

pourquoi je ne vois pas dans utilisation tous mes messages textes reçus et envoyés ?

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Dinh
Y
YbenNew User
demandé à Libre-service
Contrat ou entente de service

Je viens de souscrire à un abonnement pour un service de téléphonie mobile et internet résidentiel et je n’ai pas encore reçu de copie du contrat? et il n’est pas  téléchargeable non plus au niveau de l’espace client entente de services? Merci

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Dinh
C
cedmassonNew User
demandé à Libre-service
Mon nouveau ne me plaie pas

Bonjour,J’ai acheté un pixel 9 pro sur le site de koodo en ligne et je croyais que la grosseur allait être la même que celle de mon Pixel 6 pro. Malheureusement, il ne mes pas agréable dans les mains . Je voulais savoir alors si il était possible d’échanger mon téléphone pour un autre en ligne.

291
D
A
ArkanNew User
posté à Libre-service
Problème (erreur) gestion forfait EnContinu+

Bonjour,Je rencontre ce message d’erreur et je suis incapable de gérer mon forfait EnContinu+.J’ai essayé différents navigateurs, même chose.  

717
D
Katy Chartier
Katy ChartierNew User
demandé à Libre-service
nouvelle koodo et carte sim deja acheté

Bonjour,J’ai acheté ma carte SIM  koodo et je désire  avoir un compte avec Koodo .Je n’ai jamais eu de compte avec eux .Comment je dois faire  pour avoir le forfait que je désire et avoir mon nouveau numéro de téléphone  Merci d’avance 

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Dinh
J
Jerome098New User
demandé à Libre-service
Activation avec une carte SIM

Comment puis-je créer un compte avec une carte SIM qui a été acheté chez un marchant. Je veux procéder à l’ouverture de mon compte en ligne. 

1371
D
M
Miguel12New User
demandé à Libre-service
donnée

Pourquoi mon internet mobile est toujours lent même quand j’ai le 5g+?

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Dinh
J
Jean-ReneNew User
demandé à Libre-service
Transférer mon numéro de ligne fix d'un autre fournisseur vers Koodo

Bonjour,À l’aide du Libre-Service, je cherche à transférer mon numéro de ligne fix de la maison, depuis un autre fournisseur, vers Koodo (i.e. vers une nouvelle carte SIM, afin d’avoir un 2e cellulaire utilisable par la famille). Mais je semble avoir deux bloquants :Je n’ai actuellement pas de nouvelle carte SIM en main. Q.: Dois-je en avoir une en main au préalable, ou le processus Libre-Service de Koodo me l’enverra par la poste? À l’étape 5 (https://www.koodomobile.com/fr/setup/mobility?INTCMP=KM_SetupPageLP_MobilityClicked_August2023) ça mentionne que : “Après avoir soumis votre demande de transfert, un texto sera envoyé à votre ancienne carte SIM (ou eSIM). Vous devez répondre OUI au texto dans les 90 minutes pour confirmer le transfert.”Or, je rappelle; c’est une ligne fixe! Il n’y a donc pas “d’ancienne carte SIM” et donc aucune réception de texto sur ce numéro de téléphone. Q.: Comment dois-je procéder dans ce cas de figure pour que mon ancien fournisseur de la ligne fixe puiss

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Dinh
D
DomaromarNew User
demandé à Libre-service
nouvelle carte sim

J'ai changer de tel et de forfait.  Jai reçus min nouveau téléphone avec une nouvelle carte sim, mais elle ne fonctionne pas. Remise plusieurs fois sans succès.  C'est écrit données non accessibles....... 

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Dinh
Pierre Veillette
Pierre VeilletteNew User
demandé à Libre-service
trouver une personne cacher

Comment faire pour retracer un numéro masqué merci

681
Dinh
G
GilNoelNew User
demandé à Libre-service
créer un compte libre service

J’ai changé d’adresse courriel et je suis incapable d’accéder au libre service et de parler à quelqu’un. Que devrais-je faire?

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Dinh

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