Libre-service

Bonjour, j’ai “modernisé” (acheté) mon cellulaire hier via le libre-service. J’ai reçu un courriel d’entente de services qui officialise ce changement en date d’hier, mais il ne contient aucun numéro de commande et aucune information sur la livraison du cellulaire que j’ai acheté. C’est spécial que le nouveau forfait s’applique alors que je n’ai même pas reçu le nouveau cellulaire...Via le clavardage, le prochain représentant koodo est supposé me rappeler (depuis hier), mais je reste sans retour de qui que ce soit jusqu’à présent...possible de parler à quelqu’un chez koodo ?

Bonjour 👋  j’ai effacé ma carte SIM avant que le transfert a été complété et donc je ne reçois pas le texto pour confirmer le transfert. J’essaie de trouver le numéro pour rejoindre directement Koodo mais sans succès non plus … Quels sont mes options pour compléter le transfert ?  merci ! ☺️ 

J'ai recu 2 payements supplémentaire sur ma carte de crédit pour juillet et aout au montant de 29.38$ c'est indiquer Koodo Self-ser Edmonton AB  ?  Pourquoi.     J'ai bien voyager en Alberta du  10 au 16 aout dernier. Le payement de mes 2 cell se font bien directement dans mon comte bancaire..     Je pensait que mon forfait était pour tout le canada ! Il me semble que je n’ai pas modifier mon forfair….

L’activation de mon internet résidentiel

Bonjour,J’ai ajoute une nouvelle ligne a mon compte pour le cellulaire de mon fils. L’ajout et la configuration a bien été jusqu’au moment ou je devais choisir son “extra gratuit”. J’ai toujours le meme message d’erreur et je suis incapable de procéder a l’ajout. Il semble avoir un bug qui dure depuis plusieurs jours avec leur système. J’ai essaye avec mon cellulaire, mon ordinateur, en mode prive...rien ne fonctionne. Leur système me dit toujours de re essayer plus tard. Ca devient un peu dérangeant de devoir essayer continuellement et de ne pas trouver une façon d’obtenir de l’aide concrete. Quelqu’un a eu ce meme problème récemment? Merci beaucoup!

Comment faire pour avoir ici tou.tv.extra gratuit je le trouve plus,je peut l'avoir  

« Bonjour,J’ai récemment commandé un téléphone via les offres exclusives de mon Libre-service, mais l’appareil ne me convenait pas. Je l’ai retourné par la poste dans les délais prescrits et mon compte est maintenant bien revenu à mon forfait initial.Cependant, mon profil semble bloqué par le système : toutes les offres promotionnelles personnalisées que j’avais sur les autres modèles de téléphones avant mon achat ont complètement disparu.Étant donné que mon retour a été traité et que je suis revenu à la case départ, pourriez-vous réinitialiser le statut de mon compte afin que l'algorithme génère à nouveau mes offres exclusives de mise à niveau ?Merci beaucoup pour votre aide ! »

j’aimerais parler avec une personne du service à la clientèle 

BONJOURJE VOULAIS SAVOIR SI MON NUME EST TOUJOURS OPERATIONEL

Bonjour, comment je fais pour savoir que mon passeport de 7 jours est activé lorsque je vais traverser la frontière? 

Je suis extrêmement déçue de mon expérience, qui est pourtant ma première avec Koodo.J’ai souscrit un premier abonnement EnContinu+, mais je n’avais accès à aucun des services. J’ai donc contacté le service à la clientèle. Après avoir été transférée entre plusieurs conseillers, j’ai finalement eu quelqu’un qui semblait comprendre le problème. Nous avons annulé mon abonnement et en avons créé un nouveau. Les services pouvaient alors être activés, mais il était toujours impossible de les utiliser.Notre appel s’est ensuite coupé… et le conseiller ne m’a jamais rappelée.J’ai rappelé le jour même et je suis encore tombée sur une autre personne. Ce conseiller a constaté l’impossibilité d’utiliser les services et a effectué une demande de remboursement.Aujourd’hui, soit six jours plus tard, j’apprends que cette demande a été refusée (je n’ai reçu aucune communication, je l’ai su en appelant de moi même) au motif que j’aurais activé Disney+ et Amazon Prime… alors que je ne peux même pas utilis

Je change de iphone cette semaine (de XR à 17e). Je vais donc passer d’une carte Sim à une Esim. Je n’ai pas commandé mon cell chez Koodo par contre. Question, est-ce que je dois passer à une Esim sur mon XR actuel avant d’activer une esim sur mon futur 17e? autrement dit, est-ce que je dois ‘créer’ une nouvelle eSim avec mon nouveau cell? ou je doit ‘transférer’ une esim (qui n’est pas encore existante)? 

J’ai acheté un passeport voyagez connecté 7jours pour les États-Unis, mais je n’ai reçu aucune confirmation. Comment puis-je savoir si ça a bien fonctionné? 

J`ai contacté aide Koodo qui a finalement transféré mon cas au service technique et apres 50 minutes d attente, la ligne a été coupée sans avoir réglé mon probleme concernant tout.tv.J ai suivi les conseils du forum sans résultatVous pouvez m aidermerci

Bonjours à celui qui lira :) , j’aurais de quoi à vous demander , je pense à cela et jaimerais savoir se que je vais voous dire si sa du sens . Au Canada vue les temps dur. Si vous proposiez des forfais familial mais vraiment des forfaits solide qui pourrai vous anemee enorment de client vite vite… hey tk les famille de 3-4 Metton deux adulte 1 kid un forfais chez pas 100$ 50g àvec l’extra aditionnal ouf vous serai les premier. Aller vers le nombre pour les $$$ alors si sa fonctionner penser à moi ;)

Impossible de me rendre à la page de connexion avec l’adresse IP. J’ai un message : Connexion Times out

Bonjour,J’ai arrêté d'utiliser un numero koodo en prépayé avec prélèvements automatiques depuis 12 mois mais les prélèvements continuent. Je n’ai plus accès à mon compte libre service et donc ne peux pas supprimer l’option de prélèvement.Merci.SK

Salut je suis présentement chez Telus et j’ai reçu un courriel concernant mon admissibilité d’acheter un appareil pour Telus et Kodo comment je dois procéder Telus son présentement fermer et vous?

J ai installé mon équipement internet mais je  n'arrive pas à me connecter à la télévision fournie par Bell 

Je ne suis plus capable de me connecter dans mon compte au libre-service Koodo. Je viens de modifier mon mot de passe, mais on me dit encore que le courriel et le mot de passe ne fonctionne pas :« Votre adresse de courriel ou votre mot de passe ne correspondent pas à ceux que nous avons dans nos dossiers. Réessayez ou réinitialisez votre mot de passe. »Quoi faire?

Allo ! Je viens d’installer mon internet .. Je veux changer le mot de passe du routeur !! Je dois me connecter avec le mot de passe admin en dessous mais je n’ai pas de Username ? J’ai essayer plusieurs chose que je pensais que sa pouvait être mais rien ne fonctionne .. Comment trouvé mon username ? 

Bonjour, quand j’ai ouvert mon compte chez Koodo j’étais mineur et le nom du titulaire de mon compte est celui de mon père. J’aimerais changer son nom pour y mettre le mien, comme toutes les autres informations du compte sont les miennes. Comment faire?

Apres la visite de kodoo je n ai toujours pas internet

Je suis client prépayé.J'ai un téléphone qui ne supporte pas les cartes esim. J'ai donc une carte sim physique.Par contre, je veux passer sur un téléphone qui ne supportera pas les cartes sim physique.Puis-je transférer ma carte sim physique en esim par le portail libre service prépayé?Sinon, comment dois-je procéder?

Bonjour. Il y a quelques mois, je regardais dans la section Magasiner pour potentiellement m’acheter un Google Pixel 9 qui aurait été à 0$ avec la Balance. Je viens de voir qu’il n’est plus dans les choix de téléphones, pourquoi?