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Libre-service

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Impossible de transferer mon numéro via libre service

Je viens d’ajouter une nouvelle ligne à mon compte Koodo et je souhaite transferer mon numéro. Quand j’éssaye de le faire via le libre service j’obtiens le méssage suivant: “Cette fonction n'est plus disponible. Veuillez programmer un appel à koodo.com/clavardage.” Évidement quand j’éssay...

Cellulaire volé lors de la livraison

Bonjour, j’ai commandé un Iphone 11 sur votre site, le 9 juillet dernier (#HFO27092330). Ma livraison UPS (#1Z68YF15DK02558234) était planifiée pour vendredi dernier (17/07). J’ai tenté de modifier la livraison sur le site UPS, soit la date et l’adresse puisque j’étais absente, mais ils ont tout de...

Bonjour , j'ai besoin de parler avec un agent à la clientèle , je suis incapable d'entrer dans mon libre service . Merci

balance extra inaccessible

Je nai plus acces a la balance extra.. pourtant je paie mes compte et meme que la balance sur mon telephone est fini de payé.. mais quand jessai de choisir un nouveau telephone avec une grande balance ou balance extra cest impossible!

Nouveau compte

Bonjour je suis une nouvelle cliente avec vous et mon conjoint également. Nous avons deux compte séparé. Puisque nous avons utilise la même adresse courriel je n'arrive pas a embarqué sur le libre-service... Que puis-je faire pour régler la situation? Également j'aimerais récupérer mon numéro de cel...

achat nouveau cellulaire

je veux acheter un nouveau cell, je suis a payer mais il me demande un code pour vérifier que c’est bien moi alors il me demande mon noméro de cell et il m’envoie un code mais le problème c’est que mon vieux cell est mort et au vidange, je ne peux pas recevoir mon code pour pouvoir finir la transact...

aide

je veux faire une nouvelle inscription pour le libre service car j’ai changé mon courriel et ma carte de crédit...je ne suis plus capable d’entrer dans ma session et je veux payer mon compte...

Téléphone résidentiel

J’aimerais savoir le pourquoi le modèle en boutique est le zte et celui du site Koodo est l’Alcatel. Lequel est le meilleur qualité -service ,versus le prix.

Temps d'antenne - obtenir derniers 12 mois

Comment obtenir les 12 derniers de temps d’antenne? merci

libre service

Je suis incapable de me connecter a mon compte libre service. J’ai besoin qu’un titulaire me donne l’autorisation pour me connecter, mais j’ai jamais eu de titulaire a mon compte.

Quand changer adresse? je déménage dans un mois.

Tous les services permettent habituellement de faire son changement d’adresse à l’avance, avant le déménagement. Votre formulaire ne ligne pour changer d’adresse ne demande pas quand le déménagement sera effectif. Je déménage dans un mois. Dois-je attendre le jour du déménagement pour procéder au ch...

Déverrouiller

jachete un telephone chez koodo libre servis je veux le Déverrouiller comme fair

Comment changer la carte de crédit associée à mon compte?

Commande en ligne HFO26501739

Bonjour J’ai effectué une commande en ligne récemment en fournissant mon numéro. Il s’avère que malheuresement l’application de service d’appel que j’utilise ne fonctionne pas très bien sur mon télephone, je n’arrive pas à recevoir les incoming calls. J’aimerai savoir si il est possible de m’appeler...

Vous êtes toujours en attente d'approbation.

Il semble que ce compte soit déjà lié à une autre adresse de courriel. Vous êtes toujours en attente de la permission du titulaire de cette adresse de courriel. Nous vous enverrons un courriel lorsque l'appronation aura été reçue. J’ai fait l’achat d’une carte sim et l’abonnement sur votre site .Je...

Numero de compte

bonjour j'aimerais savoir mon numero de compte svp

Libre service non fonctionnel !!!!!!

Ou puis-je trouver ma facture électronique ?sur mon libre service Je n'ai que entré votre nouvelle adresse électronique... J'en ai pas!!!!

Nouvelle commande

J’ai passé une commande d’un nouveau tél. dimanche dernier. Je n’ai toujours pas reçu confirmation de ma commande malgré un tél. d’un représentant Koodo mardi qui m’a dit que je recevrais un courriel de confirmation. Toujours rien reçu.

Commande Samsung A50

Je désire changer mon appareil pour un Samsung A50 qui est actuellement offert avec une petite balance. Toutefois, une fois ajouté au panier, il apparaît comme étant un Samsung A5. Donc si je complète la commande même si c’est un A5 qui est inscrit dans le panier, vais-je recevoir un A50? Égalemen...

Impossible d'achever l,activation de mon compte

Impossible d'achever l’activation de mon compte. J’ai créé nouvellement un compte, mais il semble que mon nom soit lié avec une autre adresse courriel et je dois attendre l’autorisation (c’est ce que le message dit). J’ai vérifié avec mes deux adresses courriel et aucun n’est enregistré chez Koodo....

Je ne peux pas me connecter à l'application Libre-service Koodo

transfert de numéro de téléphone

Bonjour. Je viens de m'abonner au tel. Résidentiel sans fil et j'essaie de transférer mon numéro de téléphone de mon fournisseur actuel mais le système me répond que cette fonctionnalité n'est pas disponible en ligne. Or pendant ce temps je dois maintenir mon abonnement actuel .

J'ai perdu mon cellulaire et j'aimerais en avoir un nouveau.

J’ai perdu mon cellulaire hier et je voulais en acheter un nouveau en ligne. Le hic c’est que je dois entrer un code qu’on envoit par SMS mais je ne peux pas le savoir parce que mon cellulaire est maintenant un éternel résidant des limbes infinies (AKA comme je l’ai dit, je l’ai perdu). J’aimerais s...

nouvel achat

bonjour je suis déjà cliente chez vous et j’ai déjà un forfait, par contre j’aimerais changer mon téléphone pour un téléphone plus récent mais il n’y a PERSONNE NUL PART pour répondre a mes questions !!!!!! je veux savoir comment faire pour annulé mon forfait déjà existant et garder mon numéro de t...

comment debranchez ligne telephonique

comment debrancher une ligne telephonique?

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