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Bonjour j’ai changé de telephoner ce jour, et il me demande un NIP pour la carte Sim. Je ne me rappel pu du NIP.Alors je vais dans mon compte Koodo pour changer ce NIP, j’arrive pour changer le NIP et il me demande un confirmer avec un code unique, que je dois recevoir par texto…… Donc comment faire pour changer mon NIP si je n’ai pas accès à mon # de cellulaire texto et appel?  #incompetence #fkoodo

Doit-on activer une fonctionnalité quelconque pour être capable de recevoir des appels à frais virés? 

Bonjour, j’essaie de passer d’un forfait mensuel (35$) à un forfait PRÉPAYÉ 360 (149$). Je fais toute la procédure en ligne et quand je rentre le numéro de ma carte SIM actuelle à 19 chiffres, la réponse est : “Le numéro de carte SIM n’est pas accessible pour une activation”Est-ce que ma carte SIM n’est pas valide pour le PRÉPAYÉ 360 ? Dois-je ne avoir une nouvelle physique ou eSIM ?Merci des réponses.

Je n’y arrive pas et le personnel de soutien au téléphone ne peux pas m’aider

Bonjour,j’essaie d’activer mon abonnement encontinu+. Pour l’instant tout fonctionne sauf Telus tv+. Lorsque je clique pour l’activer ça m’emmène sur la plate-forme Telus tv+, mais si j’essaie de regarder une émission ou un film ça me dit que ‘’pour visionner cette chaine, visitez telus.com/moncompte pour l’ajouter à votre abonnement’’. J’ai essayé plusieurs films et séries différents et ça donne toujours le même résultat. Est-ce que c’est un problème d’activation ou j’ai été malchanceuse dans mes essais?

J’habite dans le quartier NDG à Montréal, et il n’y a plus de service internet chez moi, ni chez mes voisins qui ont un autre fournisseur (Fizz). D’autres ont le même problème? (Building sur l’avenue Benny)

J’essaie de planifier un appel avec l’assistant Koodo, mais il ne fait que me dire qu’il n’y a pas de disponibilité. Pourquoi n’y a-t-il aucune adresse ni numéro de téléphone pour le soutien technique?Voici la réponse de l’assistant après avoir suivi les instructions pour planifier un retour d’appel. Je commence à perdre patience.“Nous sommes actuellement plus occupés que d'habitude et nous ne sommes pas en mesure de vous trouver un représentant pour le moment.”

J’ai  un google 9 pro acheté récemment mais je voudrais acheté Google 10 pro Fold. Il me reste une balance et une balance plus a payer. Est-ce que je dois réglé les 2 avant de faire l’achat.Merci

J'ai reçu une nouvelle carte SIM  on n'avait dit que je pouvais conserver mon numéro de téléphone mais la carte est associé a un nouveau numéro de téléphone...c'est cette affaire là.  Je fais quoi avec ca

Bonjour, j'ai fait ajouter une ligne à mon compte à la mi decembre. Je n'ai activé la carte sim que le 20 janvier et je recois une facture pour le mois ou la carte n'était meme pas dans un cell??. 

La titre dit tout, depuis que j’ai changé de fournisseur internet, j’ai de la difficulté à la maison parce que le router est configuré sur 192.168.0.1, j’ai besoin de le mettre sur 10.0.0.1

bonjour j ai une question concernant ma derniere facturation chez koodo, j ai pris un autre telephone chez telus mobile , sur mon compte koodo il me restait 144$ a payer sur le telephone, le responsable client chez telus mavait dis que je vais recevoir une facture de la solde de mon compte, quand recoit la facture je 155$ de remise balance pp de plus je mattendais a 144$. je comprend pas pourquoi koodo a ajouter 155$ alors qu il me restait juste 144$

Je penses que je suis bloqué sur un problème de taille. J’habite en Australie depuis 6 mois. J’ai pris l’option depuis le libre service qui me permet de garder mon numéro pendant mon abscence. Toutefois cette option ne dure que 6 mois. Je dois donc me connecter pour un problème clairement créer par Koodo pour changer de forfait. Mis à pars le fait que c’est déjà assez cher de même juste pour garder mon vieux numéro à mon retour c’est fustrant de ne pas pouvoir simplement garder l’option durant toute l’année de mon départ.Mais c’est même pas ça le vrai problème. Je suis incapable de me connecter à la plateforme libre service comme je l’ai fait les (15) dernières années. J’ai essayé tous les navigateurs: firefox, Chrome, Edge et Safari sur mon mobile. Avec ou sans VPN vu que je suis à l’étranger.J’ai essayer maintes fois de changer mon mot de passe mais à chaque fois que je le fait et que j’ai la confirmation que le changement est pris en compte, je l’essaye et

Je me suis inscrite mais mon abonnement n'a pas été confirmé  

Je suis avec koodo depuis plusieurs années et mon forfait me donne accès à Tout Tv extra.  Je ne parviens pas à installer Extra même si Tout tv est déjà installé sur mon téléviseur.  J’aimerais avoir les instructions pour avoir accès à Tout TV extra.   Merci.

Bonjour lorsque je reçois un appel en téléphonie résidentielle , il y a un bruit comme 3 notes qui recommencent toujours. J’ai de la difficulté à entendre la personne ou appelle. Après un moment, ces notes arrêtent et ça fait poup poup poup rapidement comme si on avait raccroché…. Que faire j’ai tout redémarrer, j’ai même acheté de nouveau telephones et même chose. c`est très frustrant. j`ai le service résidentiel depuis plus de 3 ans et ces bruit son tous recent svp aider moi. Merci

Bonjour,Je viens de recevoir une carte SIM par courrier et d’acheter un forfait prépayé en associant ma carte SIM. À l’étape où j’insère la carte SIM dans le téléphone et que j’allume mon téléphone, le téléphone indique qu’il n’y a pas de carte SIM. Je l’ai éteint pour retirer la carte SIM et la replacer dans le compartiment, rallumer le téléphone avec la carte SIM en place, puis c’est toujours pareil: la carte SIM n’est pas détectée. Mon téléphone est un Samsung Galaxy S23. J’ai essayé avec un autre téléphone du même modèle et qui a un forfait actif. J’ai donc enlevé la carte SIM du vieux téléphone pour mettre ma nouvelle et c’est la même chose, il ne détecte pas la carte. Je ne sais pas si ma carte SIM est défectueuse. Puisque ma carte SIM ne fonctionne pas, je ne peux pas créer mon compte client avec mon nouveau numéro de téléphone que j’ai reçu lors de l’activation de mon service car je dois entrer un code qui est envoyé à ce numéro que je ne peux pas mettre en service. E

Bonjour à tous, J’aurais besoin de votre avis concernant ma facture.J’ai pris un forfait à 45 $/mois, activé en eSIM le 17 novembre. La facture reçue le 27 novembre affiche un total de 149,41 $.En regardant les détails, il y a :-des frais de connexion de 80 $,-plusieurs charges partielles entre le 17 et le 25 novembre,-des montants ajoutés puis crédités,-et un petit 0,75 $ de données.Honnêtement, je ne comprends pas comment on arrive à 149,41 $ alors que mon forfait est censé être de 45 $.Est-ce que quelqu’un peut m’expliquer ce calcul ou me dire si c’est normal pour une première facture ? Merci d’avance.

Je viens à peine de m’abonner à Koodo, le 12 janvier, selon mon contrat ma facturation est censé être le 12 février. Mais dans mon compte la periode de facturation est du 16 décembre au 16janvier pourtant je n’étais même pas encore abonné à cette période.

Je réside au NB.  Puis-je garder mon no du NB si je prends un forfait avec vous ? Merci

J’ai communiqué avec vous lundi pour un problème de facturation et j’ai demandé à parler avec un agent et personne ne m’a rappelé. Vous avez un très très  MAUVAIS SERVICE et je songe sérieusement à changer de distributeur! Merci 

Bonjour,J’ai reçu ma carte SIM il y a quelques jours et je m’apprêtais à faire le changement puis à configurer le paiement préautorisé - ce que j’ai fait il y a quelques minutes - mais entre temps j’ai reçu ma première facture. Dois-je en comprendre que je ne bénéficierai pas du rabais de 10$ pour le premier mois (je confirme que mon forfait se qualifie) ? Je ne pense pas qu’on m’avait informé de ma date de facturation lors de l’appel avec le commis.Merci,Vincent Gentilcore

Comment passer d’un compte mensuel à un compte pré-payé 360? Je ne trouve pas comment passer d’un forfait mensuel à un pré-payé.