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Je ne suis pas capable d'utiliser l'application Illico+. Comment faire pour l'activité ?

Je desire ajouter toutv ( offre que vous avez en diffusion) a mon compte koodo. Lorsque jajoute le mode de paiement on mavise qu'un problème est survenu. On me dit Veuillez vérifier que les renseignements sont exactes. Verifiez que votre adresse correspond à l'adresse de votre carte. J'ai vérifié avec ma banque et il n'y a pas de problème. Ça semble être un problème avec le site de koodo. Merci de me revenir avec une solution car je veux ajouter cette chaîne à 0$ à mon compte ens iront ailleur s'ils ne peuvent avoir une service adéquat. Je vous rappelle que nous payons pour vos services. Merci de me revenir rapidement avec une solution ou un appel avec le soutien technique et non un super user

S’il vous plait, ma carte de crédit est expirée et j’essaie de rentrer les informations de la nouvelles cartes mais le système ne l’enregistre pas que faire? Il ne me reste plus beaucoup de temps😢😢😢merci de m’aider ❣️

mon numéro de koodo il se blocke je ne recois pas l’appel et message mon donne aussi ne marche pas qu’est-ce qu’il y

J’ai pris le forfait 15$ par mois qui vient avec 100 minutes d’appels et 250 mb de données, mais quand je regarde mon self-service, ça dit que j’ai 0 données disponibles et c’est “Données $ à l’utilisation” Que se passe-t-il? Sur le site de koodoo Rendu dans mon libre service 

Bonjour, Nous sommes en France pour quelques mois. Le passeport 30 jours a été activé le 2 septembre à l’arrivée. Nous avons texté à nouveau EU30PASS le 2 octobre puisque les 30 jours était écoulés. Or, le 16 octobre nous avons constaté que le passeport n’était plus actif. Nous avons donc texté à nouveau pour un autre 30 jours. Aujourd’hui je vois qu’il y a un 60$ de trop qui a été facturé:-60$ le 2 septembre-60$ le 2 octobre -60$ le 16 octobre Est-ce que le passeport peut être actif plus de 30 jours? Si oui, pourquoi facturer le 60$ le 2 octobre si le passeport est encore valide? À qui dois-je m’adresser pour faire corriger cette erreur? Merci!

paiement par carte de credit .comment changer le No de la carte car celle qui etait utilisee n’est plus valide

Bonjourje viens de transférer ma ligne vers koodomon réseau est quasi nul à la maison et dans mon quartier à Repentigny je suis vraiment déçu 

Je manque de réseau même chez moi 

 Ont m'appelle le jour ,le soir et la fin de semaine .Les appels proviennent de partout au Canada et ils répète toujours le même texte.Il savent mon nom et me demande si je suis propriétaire.Parfois ils m'appelle 10 fois dans une journée. .Je ne sais pas quoi faire .Nom confidentiel et un fort accent.

Bonjour, j’ai “modernisé” (acheté) mon cellulaire hier via le libre-service. J’ai reçu un courriel d’entente de services qui officialise ce changement en date d’hier, mais il ne contient aucun numéro de commande et aucune information sur la livraison du cellulaire que j’ai acheté. C’est spécial que le nouveau forfait s’applique alors que je n’ai même pas reçu le nouveau cellulaire...Via le clavardage, le prochain représentant koodo est supposé me rappeler (depuis hier), mais je reste sans retour de qui que ce soit jusqu’à présent...possible de parler à quelqu’un chez koodo ?

Je suis cliente Public Mobile. Il y a un mois, j’ai bénéficié de l’offre conjointe pour obtenir le forfait EnContinu+ de base avec Netflix Standard. Je souhaite modifier ce forfait pour un autre. Quand je me rends dans mes abonnements dans le Libre-Service et que je clique sur «Gérer le forfait», la page ne se charge complètement , à la place des forfaits disponibles, j’obtiens toujours ce message d’erreur en rouge. J’ai tenté ma chance avec différents navigateurs et même en navigation privée et rien n’y fait ! L’assistant Koodo numérique me réfère… à l’assistat Koodo numérique 🙄. Je suis un peu désemparée et je me sens prise au piège! 

I purchased the service for residential internet, received the equipment, installed everything ( and pretty sur is all well installed). the activation was last friday, but the modem shows only a red light. I don’t know what’s the best way to contact the technical service, as someone was supposed to call me, and that never happened. 

Bonjour,J’ai communiqué avec un conseiller Koodo le 3 octobre 2026 afin de réduire le coût de mon forfait après avoir soldé le financement de mon iPhone.Lors de notre échange téléphonique, le conseiller m’a proposé un forfait de 10 Go à 35 $ par mois, que j’ai accepté.Cependant, après le changement, j’ai constaté que mon courriel de confirmation et mon espace client indiquent seulement 1 Go au lieu des 10 Go annoncés.J’ai essayé de joindre le service à la clientèle, mais l’Assistant Koodo ne fonctionne pas correctement et mes tentatives téléphoniques n’ont pas abouti.Je souhaite qu’un représentant vérifie mon dossier et fasse respecter l’offre annoncée, sans augmentation de prix ni modification de ma protection d’appareil actuelle.Merci de votre aide.Christian

Bonjour, Je suis facturer par Koodo, et je ne suis pas client.Donc je n’ai pas moyen d’annuler cela. En bref, j’ai payé avec ma carte de crédit un mois de prépayé a ma tante qui était en voyage ici.Je n’avais pas activé le renouvellement automatique, mais Koodo continue quand même de me charger les frais. Il n’y a aucun numéro de support. Et l’assistant Koodo est extrémement mauvais!Cependant, il y a 2 semaines, j’ai réussi a ce que l’assistant prennent mes coordonnées, pour qu’un agent m’appelle.J’ai expliqué le problème a l’agent, ils ont pris mes infos de carte de crédit (car je n’ai plus le numéro de téléphone  koodo que ma tante avait).Ils ont dit qu’il allait me revenir apres 48h, mais ca fait 2 semaines et aucune nouvelle. Et quand j’essai avec le chat Koodo, de parler a un agent, a chaque fois il répond n’importe quoi…C’est fâchant et désespérant une compagnie avec aucune soutien qui te prévèle de l’argent sans raison Comment rejoindre quelqu’un chez Koodo si on est pas client?

Bonjour 👋  j’ai effacé ma carte SIM avant que le transfert a été complété et donc je ne reçois pas le texto pour confirmer le transfert. J’essaie de trouver le numéro pour rejoindre directement Koodo mais sans succès non plus … Quels sont mes options pour compléter le transfert ?  merci ! ☺️ 

 je  ne peux payer ma facture  on me dit toujours que le service n’est pas disponible reasser plus tard  

Bonjour,Je suis incapable d’ajouter tou.tv (ou quelconque autre abonnement de streaming) sur mon compte. J’ai vu sur  que ce semble répandu et que ​@Georgia Koodo semblait en mesure d’aider plusieurs clients à résoudre ce problème.Merci à l’avance pour l’aide,Emanuela

BonjourMon numéro de compte est ***93 , j ai un forfait mobile de 40$ je suis inscrite au PPA mais je n'ai pas eu le rabais de 10$ par mois

Bonjour, Je viens de payer en interac mon montant mensuel de 63,87$ pour le 17 septembre 2026 au nom d Amelie Cote. Normalement, mon dossier Koodo devrait être mise à zéro sous peu, mois après mois. 

Mes données mobiles été interrompu car je devais payer mes factures et comment je fais pour reprendre ces services 

Bonjour, Je tente d,ajouter gratuitement Tou.tv à mon forfait de streaming EnContinu+ de Koodo. Lorsque j’arrive sur le site de Koodo, et que je me connecte à mon compte, je peux effectivement cliquer sur l’ajout gratuit de Tou.tv et passer à la caisse.   Par contre, à toutes les fois ou je clique sur Passer à la caisse, le site me ramène complètement ailleurs (sur une autre page). Sur cette page, onme précise que cette offre s’applique uniquement aux membres et que je dois me connecter à mon compte?! Pourtant je le suis déjà. Je tourne en rond. J’ai tenté de parlé à un représentant il y a quelques semaines qui avait l’air très embêté et qui m’a dit de réssayer dans quelques semaines, que cela devait être un problème temporaire.  Ce n’est manifestement pas temporaire. Que puis-je faire pour avoir l’accès, car il semble que lorsqu’on appelle, les représentants ne peuvent pas vraiment aider.Pouvez-vous demander à un representant du service de me contacter pour régler ce souci ? 

Bonjour,Je suis un client prépayé, j'ai choisi un forfait et après le paiement une page apparaît qui affiche opération échouée. Le forfait n'a pas été activé alors que le montant a été prélevé.Merci d'avance pour votre réponse.