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Koodo Communauté
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    25 Idées

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    Guillaume MichaudNew User

    proper plan affairs when updating to an appropriate price planProposé

    I topped up today, there should be a one day to a eeek handling time for someone to properly update their price plan. I put money today, and this has hapenned before; all my data gets used in under a few hours… having only 4 gbs and then for four dollards extra have 20gb.  All price plans should before changeable where as the original balance that was paid is substracted from the price of new price plan. Get back to me because without internet on my phone I couldn’t update to the proper plan but did pay enough on my top up. Its asking to charge me full price of price plans should before yet my top up is on the same day…… big issue that needs be looked at. 

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    O
    Forum|Forum|2 months ago
    C
    CelinouNew User

    internetProposé

    Mon internet ne fonctionne pu depuis hier. J’ai débranché le tout et rebranché mais rien 

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    Dinh
    Forum|Forum|8 months ago
    F
    Firas BahjatNew User

    نزاع هاتلببيProposé

    Bonjour, j'aimerais avoir une explication logique à ces quatre retraits. Quelle en est la raison ? La veille, nous avons pris rendez-vous au tribunal et payé 50 % du montant total. 

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    Georgia Koodo
    Forum|Forum|9 months ago
    Z
    zboucNew User

    Inclure adresse dans les factures Koodo InternetProposé

    Bonjour, J'aimerais bien faire une suggestion à l'équipe Koodo Internet. Est-ce que vous pouvez ajouter l'adresse maison dans les factures de Koodo Internet dans votre prochaine mise à jour svp ? Merci

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    Z
    Forum|Forum|1 year ago
    DeeBillzs TheKing Emery
    DeeBillzs TheKing EmeryNew User

    Rabais PAE wallmartProposé

    J'ai un rabais de 30% si je rempli le formulaire adéquat. Je l'ai fais une fois. Message gratuit de Koodo: Merci pour votre courriel. Nous ne pouvons malheureusement appliquer le rabais PAE de 30% en ce moment car votre relevé de paie n'était pas attaché. Veuillez resoumettre votre demande en attachant la copie de votre relevé de paie le plus récent avec le nombre d'heures de travail effectuées, et il nous fera grand plaisir de vous aider. Bonne journée ! Alors je reommence la procédure maintenant aucune reponse depuis ma nouvelle démarche (24 aout-14 septembre). Aucune possibilité de parler à un agent alors je dois comprendre que vous prenez toute responsabilité face à ma situation, ce que dit mon avocat si vous ne répondez pas aux telephone et enlever le formulaire à plainte alors vous êtes coupable de fraude car votre slogan porte sur l'aspect client/service pourtant il nexiste pas .

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    Dinh
    Forum|Forum|2 years ago
    Rebecca Vachon
    Rebecca VachonNew User

    Apple WatchProposé

    Bonjour,J’aimerais me procurer une Apple Watch mais vous n’offrez pas la vente de celle-ci….Quand allez vous ajouter l’option d’achat d’une montre? Merci

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    Dinh
    Forum|Forum|2 years ago
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    Dalkilla_MaryseNew User

    Langue pour initialiser la boîte vocale (première utilisation)Proposé

    Bonjour, Ce serait bien, voir nécessaire, de pouvoir choisir la langue de la boîte vocale lors de l’initialisation de celle-ci. Je suis une nouvelle cliente et lorsque j’ai voulu accéder à ma boîte vocale, les directives de configurations initiales étaient en anglais alors que je parle français. Il n’était pas possible d’accéder aux configurations régulières pour changer la langue. Une chance que j’ai pu me débrouiller pour comprendre, car j’aurais été bloqué……….C’est vraiment ordinaire comme expérience client. 

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    D
    Forum|Forum|3 years ago
    H
    Harley2009New User

    comment déverrouiller mon cellulaireProposé

    Bonjourj’ai acheté mon iPhone XR chez Fido et j’aimerais transférer ma ligne et mon # de cellulaire chez Koodoo. Comment faire pour déverrouiller mon cellulaire et savoir si ce n’est pas déjà fait?merci pour votre aide  brigitte

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    Dinh
    Forum|Forum|3 years ago
    A
    alldrouinNew User

    Connectivité cellulaire Apple WatchProposé

    Bonjour, Serait-ce possible de savoir si Koodo pense offrir prochainement le service cellulaire avec les Apple Watch puisque Telus l’offre déjà? Merci

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    Dinh
    Forum|Forum|3 years ago
    D
    D.AugerNew User

    Est-ce qu'il y a quelqu'un qui s'occupe de m'amélioration de ce site?Proposé

    Quand on se connecte via mobile ou pc, on nous impose de choisir la ligne utilisé pour changer de téléphone.y a t-il quelqu’un qui s’occupe de se problème? de plus, pourquoi je ne peux choisir un forfait 3g?  Pouvez-vous simplifier les choses s.v.p. 

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    D
    Forum|Forum|3 years ago
    C
    Chantal Logon DubéNew User

    bonjoursProposé

    Bonjour pouvez-vous mais votre service plus facile svp 

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    C
    Forum|Forum|3 years ago

    Authentication multi-facteur pour libre-serviceProposé

    Allô !Juste une petite suggestion.La sécurité de mes comptes en ligne est vraiment importante pour moi. J’aimerai l’option d’ajouter le 2FA par texto ou par l’entremise d’un application d’authentication ( Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator etc. ) pour mon compte libre-service.Merci de votre considération ! :)

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    Forum|Forum|3 years ago
    Homer1959
    Homer1959New User

    4G LTE Volte , finir la ségrégation et la captivité pour de bonProposé

    Il y a des dizaines de marque et de modele de téléphone utilisé dans le monde. Les dernieres générations offre toutes VoLTE, Android 10/11 . Ils sont a la fine pointe et souvent supérieur a certain téléphone Koodo/Telus .Koodo / Telus offre le service VoLTE , ce  vante de le faire  , l’inscrive partout, mais ce garde bien de dire ouvertement sans que l’ont aille a fouiller ou ce méfier que ce n’est que  pour des appareils listé chez Koodo / Telus et,  mis en vente surtout par Koodo / Telus sauf exceptionMa suggestion , mettre fin a ce monopole et permettre a TOUT ceux qui ont des téléphones offrant VoLTE l’acces au service inclus qui apparait dans la description de leurs contrat.Fatigué d’etre tenu en otage  

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    Homer1959
    Forum|Forum|4 years ago
    DaxInvader
    DaxInvaderNew User

    Boutique d'accessoires pour téléphone sur le site?Proposé

    Il y a beaucoup d’accessoires pour les téléphone en général un peu partout. Mais koodo pourrais avoir l’option d’ajouter des accessoires à l’achat d’un téléphone en ligne. Une vitre protectrice. par exemple, ou un fil pour l’auto. Koodo pourrais encourager l’économie avec des compagnie d’ici au lieu de retourner sur amazon et acheter un autre produit fait ailleur avec une éthique d’emplois questionable.

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    R
    Forum|Forum|4 years ago
    A
    Ariane RNew User

    Que diriez-vous d'un FairPhoneProposé

    Un téléphone cellulaire équitable, ça vous parle? http://www.fairphone.com/ J'aimerais avoir la possibilité de m'en procurer un avec Koodo, qui serait alors la première compagnie de téléphonie mobile à l'offrir au Canada. Les gens se conscientisent et cherchent des options de consommation éthiques. Saisissez l'occasion de les leur offrir! 🙂

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    Lorel
    Forum|Forum|5 years ago
    M
    Michele SicaNew User

    Traduction française erronée portant à confusionProposé

    Bonjour,J’ai voulu vérifier mes informations de paiement, ma carte de crédit ayant expiré récemment, et j’ai dû basculer le site en Anglais, tellement la version française portait à confusion.Voici la section où se trouve la mauvaise traduction française, et à en juger de ce que je lis dans ce forum, ce n’est pas la première erreur de ce genre.VERSION ANGLAISE: VERSION FRANÇAISE (erreur de traduction en surbrillance jaune): La bonne traduction devrait ressembler à “Mettre à jour les informations relatives à la carte de crédit”.Je vous suggère de faire corriger ceci dès que possible.Cordialement,Michele

    0
    M
    Forum|Forum|5 years ago
    Python_Starbuzz
    Python_StarbuzzNew User

    Plus de modèles pour les tablettes.Proposé

    Ils devraient avoir plus d'options au niveau des tablettes électroniques, une plus grande variété avec différent forfait ! Ceci permettrait d'avoir accès à une plus grande clientèle ! Vous avez présentement la tablette Samsung Tab A 8 pouces, d'autres formats auraient été apprécié. 

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    R
    Forum|Forum|6 years ago
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    Amelie FNew User

    Connectivité cellulaire Apple WatchProposé

    Je suis bien d’accord que Koodo devrait se munir de cette fonction SURTOUT QUE Telus et Koodo est la même compagnie et Telus l’offre!!!

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    A
    Forum|Forum|6 years ago
    blastoast
    blastoastNew User

    balance modulableProposé

    je voudrais vous dire que votre balance n'est pas assez élevé pour les petits forfaits ça serait bien si on pourrait avoir une balance modulable peux importe le montant du forfait exemple : forfait a 35$ mais mr/mme. change de téléphone pour le dernier cris au 4-5 ans ... le problème c'est que les nouveaux téléphones sont 1000$ dépassé avec 260$ de balance on va pas bien loin mais en ajoutant une grande ou très grande balance au petit forfait ça rend l'achat plus simple sans a devoir quitter Koodo pour aller ailleurs avoir le même téléphone a un pris raisonnable

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    blastoast
    Forum|Forum|7 years ago
    J
    JustinNew User

    Affichage prix cellulaireProposé

    Bonjour, J'aimerais avoir l'option de voir le prix de chacun des cellulaire selon la balance désirée. Au lieu de cliquer sur chacun des téléphone disponible, il serait beaucoup plus efficace de comparer leur prix tous en même temps. Si vous voulez comparer ou comprendre ce que je veux dire, le site de virginmobile offre cette possibilitée. Merci, Bonne journée Justin

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    R
    Forum|Forum|7 years ago
    J
    Jean-Yves OuelletNew User

    Apple watchProposé

    C’est une idée comme ça mais Apple a sortie Apple Watch avec cellulaire il y a un an environ et les trois principaux constructeurs au Canada ont la possibilité d’avoir un forfait pour avoir la fonction cellulaire avec l’apple watch ! L’idée est que un jour ou bien dans un temps rapproché koodo se mettent aussi pour avoir la possibilité d’avoir la fonction cellulaire et tout cours avoir la possibilité d’avoir la compatibilité entre l’iPhone et la watch chez koodo 😊

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    J
    Forum|Forum|7 years ago
    A
    Alibi MahdiNew User

    SMS appel en absenceProposé

    Bonjour, L’idée est de donner un service gratuit qui averti le client par sms des appels qu'il a eu quand il été hors réseau (dans le métro par exemple) un sms parvient au client disant: Appel en absence , ces numéros vous ont appelés : 514-000-0000 : le 14/05/2015 à 13:21 514-1100-0000 :le 14/05/2015 à 13:25 bien sure le service sera gratuit ( moi je viens de la Tunisie et déjà ils ont ce service)

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    N
    Forum|Forum|10 years ago
    E
    Eric Goyette

    forfait internetProposé

    il devrait avoir des forfai avec just des donner de 1go a 5 go par exemp pas de tamp d entenne

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    E
    Forum|Forum|11 years ago
    M
    Marc-André Champagne

    bonne anniversaireProposé

    Le mois de l'anniversaire de l'abonné, vous pourriez offrir un rabais sur la facture où bien reduire à ce moment la balance de façon substantielle.

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    S
    Forum|Forum|11 years ago
    J
    johanne champigny

    Idée pratique, amusante et tellement pratique :)Proposé

    Mon idée est à la fois TRÈS utile et amusante en même temps !  Dans les boutique Koodo nous avons souvent à attendre notre tour avant de se faire servir par un gentil commis du service à la clientèle.  Mais comment éviter les chicanes entre clients qui attendent à savoir à qui le tour ???   Je distribuerais des chapeaux ou autres bidules "drôles" que les gens prennent en arrivant à l'espace Koodo et indique un numéro que les commis appellent quand c'est leur tours!  Comme dans plusieurs endroits, afin d'éviter les ambiguïtés et les frustrations des clients.  Donc, utile car tous le monde sait c'est à qui le tour et en plus ça fait de la pub en faisant tenir ce bidule par les gens, ça créé de la visibilité 🙂   Voici mon idée !   Bonne journée 🙂

    0
    J
    Forum|Forum|11 years ago

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