Achats et retours

Cela fait 2 jours que je tente de changer mon téléphone en ligne et j’ai toujours le même message : « il semble que vous ne pouvez pas changer de téléphone pour le moment ». J’ai appelé le service à la clientèle et on me répond que mon compte est en règle et ne comprenne pas pourquoi je ne peux pas. D’autres ont le même problème?

Madame, Monsieur,Je souhaite déposer une plainte formelle concernant un service que je considère inacceptable reçu dans deux boutiques Koodo, soit celle des Promenades Beauport ainsi que celle de Laurier.Je tiens d’abord à préciser que mon expérience à la boutique des Promenades Beauport a été initialement positive. L’employée a pris le temps de vérifier mon téléphone, qui est tombé en panne alors qu’il est toujours sous garantie d’un an, et a entamé avec moi la procédure de réparation. Elle m’a également informé qu’il était possible d’obtenir un téléphone de remplacement dans une autre boutique, faute de disponibilité sur place.Devant elle, j’ai contacté la boutique Koodo de Laurier. Lors de cet appel, un employé m’a confirmé, après vérification, qu’un téléphone de remplacement était disponible et que je pouvais me déplacer pour le récupérer.Je me suis donc déplacé sur une distance d’environ 25 km, accompagné de mon bébé, afin de récupérer ce téléphone.Cependant, à mon arrivée à la bo

impossible de parler a un Agent 

Bonjour, j’ai fait l’achat d’un pixel 7 le 29 novembre et je n’ai toujours pas reçu de courriel d’expédition, j’ai vérifié ma boite spammon numéro de commande est le HFO34453931

BonjourJ’ai commandé un nouveau téléphone. J’ai reçu un courriel me disant que Koodo n’était pas en mesure de traiter ma commande et qu’ils allaient m’appeler. Je n’ai reçu aucun appel mais je vois toujours la balance dans mon compte.Je n’arrive pas à joindre qui que ce soit à travers le clavardage. Est-ce que quelqu’un peut m’aider?

J'ai placé une commande vendredi le 25 novembre pour un samsung S22. Lorsque je regarde l'état de ma commande, c'est indiqué à l'étude et qu'un représentant doit communiquer avec moi ou de prendre rendez-vous. J'ai réussi à avoir un rendez-vous (mercredi 30 novembre) pour vendredi le 2 décembre. J'aurais aimé parler avec une personne afin de traite ma commande et de comprendre quel est le problème. Il n'a aucun numéro pour parler à un représentant et en plus le rendez-vous téléphonique que j'ai réussi est dans 2 jours..(depuis mercredi) J'aurais vraiment aimé parlé à quelqu'un hier ou aujourd'hui afin de recevoir mon nouveau téléphone, car mon ancien de fonctionne plus. Quelqu'un sait pour une commande peut etre à l'étude ? Étant maman, j'ai besoin d'un téléphone au cas d'une urgence avec mon bébé à la garderie.

Bonjour,J’ai commandée un Samsung galaxy S22 le 18 juin et celui-ci n’a toujours pas été expédié. Je voulais savoir s’il y avait un délai quelconque concernant ce téléphone :) merci beaucoup!

Je veux un nouveau cell (iphone13). Je change de forfait, ajoute le cell, la facture me laisse environ 90 à payer avec le petit pris plus. Ça ne marche pas quand je passe à la caisse, on me dit de réessayer demain. J’essaie ce midi, la facture à payer est maintenant de 256.?????

Bonjour,Suite à l’achat d’un Samsung Galaxy A03S, je me retrouve avec un téléphone qui ne convient pas du tout à mes besoins. Je désire retourner avec Apple.Voici ma question. Est-ce que c’est possible de retourner le téléphone à Koodo pour changer et acheter un Iphone?Je vous remercie à l’avance pour votre aide!