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48 Sujets

Chris Koodo
Chris KoodoEmployé
publié à Directives

Nouveau membre de la communauté? Voici quelques conseils!Article

Bienvenue dans notre communauté! Voici cinq conseils rapides pour vous aider à tirer le meilleur parti de cet endroit. [b]1. Rechercher avant de commencer un nouveau sujet[/b] Il est très probable que la question que vous avez a déjà été posée, donc, nous vous recommandons de faire une recherche dans la communauté avant de commencer une nouvelle question ou discussion. Vous trouverez la barre de recherche en haut de chaque page de notre communauté. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à créer un nouveau sujet, mais s’il vous plaît ne pas publier sur une ancienne discussion qui n’a pas rapport à votre question. [b]2. Soyez détaillé avec votre description[/b] S'il vous plaît, essayez d’inclure autant d’informations que possible lors de la publication de votre question. Cela aidera les autres utilisateurs à comprendre exactement ce que vous voulez savoir. Par exemple, nommez le produit ou le service que votre question concerne, ou à quelle étape vou

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Chris Koodo
il y a 3 ans
Chris Koodo
Chris KoodoEmployé
publié à Directives

Rebienvenue au Communauté KoodoArticle

Pour ceux et celles d’entre-vous qui avez déjà utilisé la communauté au paravant, rebienvenue! Nous avons récemment faits des changements et nous nous sommes mis plus à jour. Alors, si vous essayer de trouver comment vous connecter à votre ancien profile, ne vous inquiétez pas, c’est assez facile. Pendant la transition de notre ancienne plateforme vers la nouvelle, nous avons transféré tout le contenu déjà existant et tous les profils d’utilisateurs. Pour des raisons de sécurités, nous n’avons pas accès à votre mot de passe. Pour être en mesure de regagner accès à votre ancien profil, vous pouvez générer un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « oublié mont mot de passe » au bas du formulaire d’authentification. Un courriel sera envoyé au compte associé à votre profil, incluant les instructions sur la façon de créer un nouveau mot de passe. En espérant que ceci vous aura aidé et que vous aimerez votre nouveau chez vous!

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Chris Koodo
il y a 3 ans
M
MohsenNew User
demandé à Directives

eSIM - Réseau indisponible !

Bonjour,Je viens d’installer une carte eSIM dans mon iPhone XR - j’ai suivi la procédure (scanner code QR, assigné les lignes, etc.) et je n’ai pas accès au réseau (mon téléphone indique : Réseau indisponible !)Que faire ?Merci par avance.

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Dinh
il y a 3 mois
S
sylvbeauNew User
demandé à Directives

Problème de connectivité internet

Depuis peu, seul l’accès internet est fonctionnel via mon réseau Wifi. J’ai vérifié mes settings, désactivé/réactivé, tout est bien règlé sur mon appareil. J’ai redémarré mon appareil sans changement du problème.

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Dinh
il y a 4 mois
Maxime Vachon
Maxime VachonNew User
demandé à Directives

Changer de compagnie

Je veux utiliser mon cellulaire présentement avec virgin, dont le contrat est venu à échéance... Comment effectuer le transfert si je commande une carte sim koodo? 

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Dinh
il y a 7 mois
Nathalie Bergeron-Camboulin
Nathalie Bergeron-CamboulinNew User
demandé à Directives

commande faite mais recu aucun mail de confirmation

Bonjour mon fils a fait sa commande pour 1ere fois sur koodo téléphone plus forfait. Il a reçu aucun mail de confirmation mais sa carte de crédit est écrit commande acceptée mais non facturée.est ce normal qu'il n'a pas reçu de numéro de commande ? Peux être qu'il faut faire une enquête ? Je comprends pas... pu im faut patienter ?

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Dinh
il y a 9 mois
S
Sylvie RaymondNew User
posté à Directives

Samsung Galaxy A-12

J’ai acheté ce téléphone aujourd’hui,je l’ai éteint pour le charger et maintenant pour l’ouvrir ,il me demande code d’au moins 4 chiffres et je ne me rappelle plus c’est quoi.Est-ce que je peux faire quelque chose pour l’ouvrir ? 

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S
il y a 10 mois
Lise Vallieres
Lise VallieresNew User
posté à Directives

etuit otter box briser

Bonjour j’ai acheter un étui totter box ce printemps et elle est briser je voudrais la changer

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Lise Vallieres
il y a 10 mois
NathDi
NathDiNew User
demandé à Directives

Blocage des données apres l'atteinte du nombre permise dans le forfait

J,aimerais savoir si c’est possible de bloquer les données apres l'atteinte du nombre permise dans le forfait?

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Dinh
il y a 11 mois
Daniel Rainville
Daniel RainvilleNew User
demandé à Directives

De Koodo à Telus

Bonjour. J'ai présentement un forfait de 3 Go pour 40$ avec Koodo, plus une balance à continuer de payer. Ai-je la possibilité et des avantages de transférer mon compte Koodo vers Telus présentement?

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Daniel Rainville
il y a 11 mois
M
Michel14New User
demandé à Directives

purolator rediriger paquet

Purolator ne livre pas à mon adresse. Je veux faire rediriger mon paquet à un autre adresse. Difficile de parler à quelqu’un. Purolator me dit que seul Telus/Koodo peuvent faire le changement d’adresse.. Michel

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Dinh
il y a 1 an
N
naorpeNew User
demandé à Directives

achat d'un nouveau cellulaire 0 acompte

Bonjour, je vien d’acheter deux cellulaires 0 acompte mais je me suis rendu compte que finalement l’argant a été prix de ma carte de credit… comment faire pour annuler le tout? je besoin parler à quelqu’un svp au plus vite….  help

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Dinh
il y a 1 an
K
kurtmoneyNew User
demandé à Directives

Confirmation d'identite

Bonjour j’ai perdu mon telephone, donc j’essaie d’acheter un nouveau telephone mais lorsque je vais pour confirmer la commande et payer on me demande de confirmer mon identite avec mon numero de telephone que j’ai perdu. Jai apeller koodo on ma dit de declarer mon telephone perdu et qu’ensuite ca marcherait. Je lai fait et on me demande toujours de confirmer par texto.

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Dinh
il y a 1 an
alexkava
alexkavaNew User
demandé à Directives

Transfert Esim vers un nouveau téléphone

Bonjour,  J’ai acheté un forfait eSim en novembre 2020 sur un Iphone XS.Je viens de changer de téléphone pour un nouveau, compatible également eSim.Cependant, la procédure proposée par Apple dans ce lien ne me permet pas de faire le transfert de mon ancien vers mon nouveau.Aussi, je ne possède plus l’ancien téléphone. Auriez-vous une idée de comment procéder pour activer mon forfait eSim sur mon nouveau téléphone ? Merci

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Dinh
il y a 1 an
V
Valerie_25New User
demandé à Directives

boite vocale mot de passe réinitialisation marche pas

Bonjour,  Ma boite vocal ne me propose pas de réinitialiser mon mot de passe. J’ai déjà consulter le processus sur le site de Koodo, mais ca ne marche juste pas. Que dois-je faire?

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Dinh
il y a 1 an
stemyrroc
stemyrrocNew User
demandé à Directives

Pixel 4a

Cela fait maintenant plus de 3 semaines que ma commande a été approuvée et que j’attends qu’elle soit expédiée (c’était écrit de 2-3 semaines)(Pixel 4a + un forfait)Est-ce que je dois m’attendre à attendre encore longtemps………parce qu’il me semble que c’est vraiment long...

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Dinh
il y a 1 an
S
scottn91New User
demandé à Directives

Question remplacement téléphone en ligne

Bonjour, Je me demandais comment cela fonctionnait lorsque l’on “upgrade” son téléphone en ligne.  En fait, lorsque je changerais, je crois que je ne pourrais pas simplement transférer la carte SIM, car ça ne semble pas être le même format.Est-ce que c’est possible à ce moment d’upgrader, ou je dois me rendre en succursale? 

3
R
il y a 1 an
I
Ibrahima DiongueNew User
demandé à Directives

Limite de données

J’ai dépassé ma limite de données mobile et voudrais en rajouter. Que faire?

1
Dinh
il y a 1 an
V
VickieNew User
demandé à Directives

carte sim reçue avec I7 non fonctionnelle

carte sims reçu avec téléphone I7, ne fonctionne pas, me dit qu’elle est bien activée,  et mes données ont montées dans le plafond lors des tentatives d’installations...

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Dinh
il y a 2 ans
valerieParent20202020
valerieParent20202020New User
demandé à Directives

desabonnement svp

bonjour jaimerais me desabanner mais il impossible de rejoindre quelqu’un par telephone du au circonstance du virus presenement.

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Dinh
il y a 2 ans
M
Martine CroteauNew User
demandé à Directives

représentant de la loyauté

Mercredi passé un représentant de la loyauté était supposé m’appeler mais malheureusement il ne la pas fait et depuis ce tant tout les jours j’essaie de communiqué avec koodo mais impossible d’avoir la ligne c’est vraiment très frustrant. comment on peux faire pour qu’un représentant rentre en contact avec moi.  

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Dinh
il y a 2 ans
Pascalminv
PascalminvNew User
posté à Directives

J'essaie de vous contacter et le système raccroche

J'essaie désespérément de vous contacter. L'assistant de merde me fixe un rendez-vous. Quand ça sonne, on demande de faire 1, j'entend le biiip de la touche, mais votre système ne le détecte pas. Ça raccroche. Ça ressaye. Encore la même chose. Pourtant mon clavier fonctionne habituellement quand j'ai à peser sur 1 quelque part. Je viens de le tester avec un autre système du même genre et ça fonctionne. Rappelez-moi directement. Vous m'empêchez de travailler actuellement.

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Pascalminv
il y a 2 ans
L
ladouceur.gabrielNew User
demandé à Directives

Numéro de téléphone considéré hors province

Bonjour! Mon numéro de téléphone actuel est québécois, et je viens de recevoir mon nouveau téléphone. Après avoir insérer la nouvelle carte SIM, aucun moyen de conserver mon numéro! En effet, la page de transfert de numéro semble indiquer que mon numéro actuel vient d’une autre province que le Québec, alors que je suis dans le 514! J’aimerais donc savoir s’il y a une façon de conserver mon numéro sans devoir garder celui que j’ai reçu avec ma nouvelle carte SIM.  Merci beaucoup,  Gabriel Ladouceur

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Dinh
il y a 2 ans
M
MaroNew User
demandé à Directives

initialer boite vocale

J'accede à ma boîte vocale pour la première fois et il me demande d'entrée mon mot de passe que je n'ai pas encore choisi!  Après plusieurs tentative avec n'importe quel numéro, un message me dit que je semble avoir des problèmes et la ligne se coupe.  Quoi faire?

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Dinh
il y a 2 ans
L
LydzNew User
demandé à Directives

transfert de numéro refusé

Je suis nouvelle cliente koodoo et j'essaie de transférer mon numéro BELL sur mon nouveau compte en suivant les instructions mais un message d'erreur me disant que mon numéro est dune autre province m'en empêche . Pourtant c'est un numéro au Québec que j'ai  je n'ai pas choisi le numéro koodoo qu'on ma donné en attendant.  On me réfère au système automatique mais il ne comprend rien!    Je fais quoi? 

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M
il y a 2 ans

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