Facturation

bonjour,

Pour confirmer,  avez-vous souscrit un forfait prépayé ou postpayé, et avez-vous activé le paiement automatique?

Dans le cas d'un forfait prépayé, celui-ci expire au terme de la période de 30 jours, à moins d'être renouvelé par une recharge ou via le paiement automatique. Pour un forfait postpayé, le service se poursuit chaque mois et vous êtes facturé mensuellement jusqu'à ce que vous résiliiez l'abonnement.

c’est un forfait postpayé mensuel et je n'ai pas activé le paiement automatique 

Avec un forfait postpayé, le service se poursuit chaque mois tant que vous réglez votre facture mensuelle. Cela continue jusqu'à ce que vous clôturiez le compte, que vous transfériez votre numéro chez un autre opérateur ou que le compte soit suspendu pour non-paiement. Tant que vous payez votre facture dans les délais, vous conservez l'accès au service.

Cela diffère du système prépayé, où le forfait n'est valable que 30 jours. À l'issue de cette période, le service s'interrompt jusqu'à ce que vous rechargiez votre compte — un fonctionnement auquel vous étiez peut-être habitué auparavant. Avec le postpayé, le service reste actif tant que vous payez la facture. J'espère que cela clarifie la situation! N'hésitez pas à poser d'autres questions si vous en avez. 🙂

Merci pour votre explication.
J'aimerais savoir jusqu'à quelle date je peux régler ma facture pour le mois en cours. Comme j'utilise actuellement le service après la fin de mon premier mois, alors que je n'avais payé que le forfait de juin, je voudrais connaître la date limite de paiement afin d'éviter toute interruption de service ou des frais supplémentaires. Merci d'avance pour votre réponse.

Pas de problème ! Vous pouvez consulter les détails de votre facture dans l'espace libre-service Koodo. Vous y trouverez le détail des frais ainsi que la date d'échéance, et vous pourrez également y effectuer le paiement. Vous trouverez plus d'informations en suivant le lien.
https://www.koodomobile.com/fr/help/paying-your-bill-self-serve

Bonjour ​@Cyfride 

Nous n’avons pas été en mesure d’identifier votre compte selon votre profile Koodo communauté.

Pour voir la date limite pour payer la facture, veuillez vous rendre dans le libre service et vous allez voir le montant de la facture et la date limite dans la section Facture et paiements.

Merci