Conseils, trucs & dépannage

J'ai un galaxy s20 fe (sm-g781w), avec un forfait 5G, et je suis dans une zone où la 5G est disponible, mais mon téléphone reste en LTE+. Pouvez-vous m'aider à régler ce problème?

Bonjour Gang, je viens de changer d’appareil pour mon service de téléphonie résidentielle de koodo. J’ai maintenant un NUBIA WF725CA  et une nouvelle carte SIM qui a été changé lors de ma visite en boutique Koodo (car mon ancienne ne fonctionnait pas dans le nouvel appareil). Mon problème maintenant c’est que je n’arrive plus a accéder a ma boite vocale en composant le 1 à partir de mon téléphone connecté a l’appareil.  Mais je peux y accéder en composant mon propre numero de téléphone sauf que c’est plus long comme ça… Hier soir j’ai demander assistance d’un représentant, toujours pas reçu de réponse … Quelqu’un aurait il une solution pour ce problème ?

Bonjour,J’ai changé de borne pour la téléphonie résidentielle et après 1 minute, ils ne peuvent plus m’entendre. J’avais précédemment la borne WF721CA (3G seulement) et je l’ai changé pour la borne WF723CA (compatible 4G). Est-ce qu’il y a quelque chose à corriger dans mon compte pour que le service soit 100% fonctionnel.Merci.

J'ai un iPhone 6s que je dois débloquer. Aidez-moi Svp?

Bonjour j ai acheté un Cymbal 2 j ai trouvé le moyen de le mettre en français mais la messagerie vocale reste en anglais ? comment on fait pour mettre le message en français  Merci .

Le système de protection de fraude de transfert de koodo m’empèche de transférer ma ligne fixe maison a système voip FONGO.QUELQU’UN A-T-IL UNE SOLUTION??

Hi,I am contacting you regarding the announced shutdown of the 3G network on March 1, 2027, and the significant impact this will have on the wireless home phone service that I have been using with satisfaction for approximately 10 years.The current device, the ZTE WF721, will no longer be compatible once the 3G/HSPA network is retired. According to information published by TELUS/Bell, devices will need to support 4G LTE with VoLTE or 5G in order to continue functioning.I need a simple and reliable replacement solution for a person in my immediate family who has motor skill and vision impairments. This person uses an older button-style telephone with a few important numbers already stored in memory. Using a modern touchscreen smartphone is not suitable for their condition.Residential telephone service remains essential for many elderly, vulnerable, or physically limited individuals. It provides:* much simpler operation than a smartphone;* a stable device that always remains in the same

Bonjour ca fait deja 2 jours que mon internet résidentiel ne fonctionne pas. J'ai ce message en particulier, connecté sans internet. J'ai suivi toutes les consignes de l'assistance Koodo, dépannage, réinitialiser,  attendre toucher des fil et j'en passe. Rien ne fonctionne Que dois je faire ?

Je n’es plus de notification et le logo de la messagerie vocal n’apparait plus quand je recois des messages sur ma boite vocal.

Mon compte koodo est nouveau de aujourd’hui et je viens de m’apercevoir que je reçois pas de téléphone et pas capable de téléphoner personne!Que dois-je faire???

Que faire après un vol de téléphone . Ne sait que faire

J’ai acheté un forfait voyager connecté europe a 50$/14 jours. Ça ne fonctionne pas.

Bonjour,je ne suis pas capable de télécharger les ententes de services sur mon espace libre-service. Le lien  clicable  n’enclenche pas le téléchargement du fichier.

Bonjour tout le monde,Depuis quelques temps, j’essaie d’activer les appels Wi-Fi sur mon Samsung A24, mais, après avoir confirmé mes informations (adresse), cela me dit «Requesting Service. Please wait» pendant environ 30 secondes. Après ces quelques secondes, les appels Wi-Fi se désactivent par eux-mêmes. J’ai essayé d’activer les appels Wi-Fi une dizaine de fois chaque jour depuis une semaine et ça ne marche pas même si la fonctionnalité VoLTE est activée dans mes paramètres.Au cas où, j’étais chez moi, connecté à mon Wi-Fi donc, naturellement, le signal cellulaire n’était pas très fort à cause du fait que j’étais dans une maison.Que dois-je faire pour régler le problème?Merci bien d’avance

Je pars du Canada pour 2 ans et j’ai besoin de conserver mon numéro de téléphone actuel. Je compte transférer mon numéro de celulaire Kodoo sur VOIP (Fongo) durant mon absence pour conserver mon numéro actif. Aurais-je la possiblité de faire un transfert du VOIP à téléphonie mobile Kodoo à mon retour? Merci

J’essaie de programmer quelque chose et lorsque je regarde online, on mentionne qu’il serait possible d’envoyer des e-mail directement par texto en utilisant la formulation suivante :[10-digit phone number]@msg.koodomobile.comPar contre, lorsque j’essaie, la communication ne se rend jamais.Est-ce que quelqu’un a vécu une expérience similaire ? Any tips ?

c’est quoi le numéro pour rejoindre koodo sans ligne fonctionnelle? celui qui commence par * et est suivi de chiffre je crois

Je suis au centre-ville  de Montréal.    À mon travail, je ne peux pas recevoir d’appel sur mon cell (LG G8X) depuis quelques semaines. On tombe automatiquement dans ma boite vocale.  Pourtant je peux téléphoner.   Et quand je suis dans le bus où chez moi, là on peut me téléphoner.     Quelqu’un comprend pourquoi et comment remédier à ce problème?  Merci.

J'ai acheté un Ulefone 13 sur Amazon.Les données mobile ne fonctionne plus après quelques minutes.Je dois retirer la carte SIM et la remettre.Et ça recommence.Encore après quelques minutes les données mobile ne fonctionne plus.Quelqu'un a le même problème?Quelqu'un a une solution? 

Bonjour, je possède 2 téléphones, le mien et celui de mon fils, j'ai changé son téléphone Android pour un IPhone en utilisant la même carte SIM que j'ai changé d'appareil et utilisé la méthode "migrer vers ios" avec l'application pour transférer en autres ses contacts, le problème c'est que tout les contacts de mes 2 téléphones ce sont retrouvé dans le iPhone ? Je n'ai aucun compte lié, les 2 numéros sont distinct et il n'y avait pourtant que son android qui a transféré des données au iPhone je n'ai d'ailleurs jamais installé l'application sur mon appareil personnel. Comment est-ce que c'est arrivé et comment je peux faire pour que mes informations sur mon téléphone ne puisse pas se retrouver sur son iphone ? Merci à l'avance 

Bonjour,Mon compte SelfServe est bloqué, je ne peux pas parler à un agent car il faut passer par rentrer le numéro de Mobile dans clavardage pour recevoir un appel du service à la clientèle alors que le mien a été volé et je suis à l’extérieur du Canada.Je n’ai pas trouvé comment contacter le support pour résoudre ce problème et commander une nouvelle carte Sim.Merci pour votre aide.

Bonjour la communauté :)Ma boîte vocale fonctionnait bien à l'étranger et plus maintenant d'un coup sans aucun changement.Je tombe directement maintenant sur l'opérateur local qui dit que mon téléphone est éteint sans me donner accès à ma boite vocale.Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?En vous remerciant vivement 🙏

Allô, j’ai récemment activé une carte SIM Koodo. Les textos et les données internet fonctionnent très bien, mais impossible d’appeler. Je suis à St-Thomas-Didyme au Lac-Saint-Jean et il semble y avoir du réseau… une idée?

Bonjour,J'habite un petit village où la couverture était plus que douteuse et on a installé une antenne réseau ce qui a beaucoup amélioré la situation Je possédais un Samsung G6, je pouvais aller sur internet, envoyer des SMS mais j'étais incapable de faire ou recevoir des appels à l'intérieur de la maison. Bref comme avant l'antenne réseau. On nous avait averti que des problèmes pouvaient survenir avec des modèles plus anciens.  Ma conjointe (qui est aussi avec Koodo) et son pixel 4a n'avait pas de problème... Donc j'étais probablement la cause. Mais ce weekend je me procure un pixel 6 et la situation est exactement identique à ce qu'elle était. Je peux faire des appels à l'extérieur mais pas à l'intérieur. Des théories? Un réglage que je n'ai pas testé? J'ai essayé de modifier le type de réseau favori,  redémarrer... Je ne sais plus! Merci

Après avoir écouté et vidé mes messages vocale l’icone reste affiché sur mon cell. Pourquoi l’icone reste affiché ?