frais 3g en erreur

La VoLTE est-elle activée sur votre téléphone ?

Est-elle activée dans votre compte Koodo Self Serve ?

https://www.koodomobile.com/fr/help/volte?srsltid=AfmBOoqDCKOSootgFC1L4fx6Od68cKUTjFSQ-gYA-Ho3e3BjZo2pUoES

Je crois que c'est activé par défaut sur un pixel 10a 

Veuillez vérifier que vous êtes bien

Je suis bien 

J'ai déjà écrit à ce sujet, si tu cherches 

Facture 3G augmentation des frais

On a vérifié et on m'a répondu mais maintenant j'ai des frais et je ne peux répondre car le sujet est fermé 

Le Pixel 10a devrait être compatible avec Koodo VoLTE. Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseau de l'appareil pour voir si cela permet de maintenir la connexion au réseau LTE pendant un appel ? Assurez-vous également que l'appareil est à jour avec la dernière version du firmware.

Concernant ces frais, puisqu'ils apparaissent sur votre facture, je vais demander à un conseiller de se pencher sur la question.

Le firmware est à jour. 

Je ne comprends pas ce que tu veux dire par réinitialiser les paramètres réseau. 

Pour modifier les paramètres réseau, vous pouvez suivre ce lien : https://www.telus.com/fr/support/mobile-device/pixel/10.0.0/feature_network_reset-resetting-network-settings
 

Ça ne risque pas d’invalider ma carte esim de faire ça?

Si vous réinitialisez simplement les « paramètres réseau », votre carte SIM et vos données devraient être conservées. Ne réinitialisez pas le téléphone à ses paramètres d'usine, car cela effacera toutes vos données.

Lorsque vous avez consulté votre espace libre-service Koodo, avez-vous vu l'option VoLTE ?

Bonjour ​@Robert R 

Nous avons vérifié et nous avons trouvé que vous avez déjà parlé avec un représentant qui a été en mesure de vous aider.

Veuillez nous faire savoir si vous avez d’autres questions.