Prépayé

Bonjour,Je me suis abonné à Koodo prépayé, mais la carte esim n’arrive pas à s’activer dans mon Iphone.Utilisé le Code QR, mais la ESIM reste à “Activation...” dans mes paramètres… que faire ?

Bonjour, j’essaie de passer d’un forfait mensuel (35$) à un forfait PRÉPAYÉ 360 (149$). Je fais toute la procédure en ligne et quand je rentre le numéro de ma carte SIM actuelle à 19 chiffres, la réponse est : “Le numéro de carte SIM n’est pas accessible pour une activation”Est-ce que ma carte SIM n’est pas valide pour le PRÉPAYÉ 360 ? Dois-je ne avoir une nouvelle physique ou eSIM ?Merci des réponses.

BonjourJe suis un client prépayé et je me trouve à l’étranger mnt.Que dois je faire pour recevoir des appels et des masseges vers mon numéro Canadien ?Merci d’avance

bonjour, j'ai besoin d'aide s'il vous plaît. J'ai un compte prépayé koodo, j'ai essayé de mettre ma ligne en arrêt temporaire dans le libre service koodo sous la section services mobiles mais ça ne m'affiche pas le forfait arrêt temporaire. Est ce qu'il y 'a quelqu'un qui peut m'aider ? je suis actuellement à l'extérieur du Canada. 

Bonjour, je vais bientôt avoir 17 ans et j’aimerais me payer un forfait téléphonique. Cependant, comme vous pouvez vous en douter, tu ne peux pas signer de contrat avant 18 ans ^^ Alors, j’aimerais partir sur un forfait prépayé, précisément celui à 43$ le mois (ou un peu moins selon ce que je vais apercevoir pour mes besoins personnels). Ce que je voudrais savoir cependant, est-ce qu’il est bon…? L’offre m’a l’air bonne avec le prix, mais est-ce que ça couvre bien toute la province du Québec, tout le long du contrat et est-ce que la configuration avec eSIM fonctionne bien? 

Bonjour, j’ai acheté une carte sim koodo prépayée il y’a quatre jours et aujourd’hui je veux l’activer mais on me dit que le numéro de carte sim n’est pas disponible pour une activation. Que faire?

Je viens d’apprendre(trop tard hélas) que mon compte Koodo mobile prépayé ne fonctionne pas à l’étranger. Je reste en tunisie pour travail pedant 3 mois.J’ai besoin de façon urgente de mon numéro pour accéder à ma banque pour recevoir un SMS de vérification. Comme je suis hors réseau, je ne reçois rien.Je sais que Koodo n’envoient pas de carte SIM à l’étranger, je suis bloqué, je ne sais pas quoi faire.J’ai juste besoin de mon numéro pour recevoir un SMS de ma banque. J’ai appelé ma banque et on m’a informé que sans mon numéro Canadien, on ne peut pas m’identifier.Bref, je trourne en rond.Des suggestions svp?

Je suis client mensuel avec un forfait à 45$/mois et je vais 2-3 sem aux États-Unis et une utilisation de type prépayée me reviendrait beaucoup moins cher que "Voyager connecter". Comment dois-je m’y prendre si je veux être à la fois un client mensuel et prépayé?

1-Es que je suis obligé de mettre la boite vocale2-le forfait prepayé a 15$/mois ai je le 250 mo chaque mois3-es ce que je peux arreter en tout temp le forfait4-le telephone marque koodo chez walmart es ce bon pour ce forfait

je veux modifier la carte de crédit pour le paiement mensuel

Bonjour, j,ai un forfait koodo mensuel mais j’aimerais passer à un forfait prépayé et garder mon numéro.je n’y arrive pas dans le libre service et si j’essaie d’activer mon téléphone pour un prépayé il me dit que ce n’est pas possible. merci

allo j’ai un cellulaire prépayé à la carte, si j’achète un cellulaire prépayé à la carte à ma fille est-ce que je peux le mettre sur mon compte?

Bonjour,Je souhaiter acheter un deuxième téléphone qui sera utilisé environ 6 mois/année. Je suis client avec Koodo depuis 2009. On m’a recommandé un forfait prépayé, avec l’achat d’un téléphone en ligne et la commande d’une carte SIM. Par contre le service client n’a pas était en mesure de m’informer si, je vais garder le même numéro lorsque le téléphone ne sera pas en fonction (j’achète un forfait prépayé que lorsque le besoin est). On m’a aussi conseillé un forfait postpayé, mais avec des frais de 15 $ pour suspendre la ligne, ce qui n’est pas avantageux. Mes questions sont (c’était difficile au téléphone avec le service client) : Puis-je commander via le site un téléphone, un forfait prépayé et la carte SIM et activer le tout en ligne avec le numéro que je désire (étant celui de ma ligne téléphonique normale que je vais couper) ?  Est-ce qu’il y a des frais pour l’activation et, le tout peux-t’il se faire en ligne ? (une fois le téléphone reçu, simple

Bonjour! J’ai le forfait prépayé de 15$ par mois et j’ai essayé de le changer en ligne pour avoir le forfait à 35$ par mois avec 2.5Go de donnée. Cependant, le 35$ que j’ai payé a juste été ajouté en tant que crédits à mon compte, mais mon forfait n’a pas changé...que faire? Merci! Hi, I have the prepaid 15$ a month plan and I tried to switch online for the 35$ monthly plan with 2,5Go of data. However, the 35$ I paid was added to my account as “credit” instead of changing my phone plan, what should I do? Thank you! 

Bonjour, étant de nationalité française, je suis retournée en France et j'ai donc fermé mon compte bancaire canadien avant de partir. Puis koodo m'a envoyé la dernière facture que je devais payer, sauf que j'ai fermé mon compte bancaire, donc je n'ai plus de carte de crédit et je suis rentré en France. J'ai donc demandé à ma cousine qui est encore là-bas de payer à ma place mais comme le nom de sa carte bancaire canadienne ne correspond pas au nom de mon compte koodo cela ne marche pas. Elle a donc essayer de payer en ligne via son compte bancaire, et elle a payé mais sur mon compte koodo je vois toujours qu'il faut que je paie ma facture. Savait vous si il y a un délai quand on paie en ligne via sa banque? et à partir du 26 je dois payer des frais, et elle payé le 22... Si koodo me rajoute des frais alors que le paiement et en cours comment faire? Et si cela n'a pas marché comment régler cette facture une fois pour toute??? De plus, comme je suis en France, je ne peux pas appeler kood

Bonjour,Je possède un deuxième téléphone que je prête à ma tante pour ses déplacements. Après une révision de ses besoins, elle aimerait annuler son forfait à 41 $ / mois et utilisé des cartes prépayées de 15 $ mensuellement. Elle utilise très peu son cellulaire, moins de 10 minutes par mois et n’utilise pas les données.Je ne sais pas comment procéder pour faire la conversion de son forfait aux cartes prépayées. Pourriez-vous me guider svp ?

Depuis juillet dernier, le CRTC a mandaté les fournisseurs de services mobiles à offrir des forfaits prépayés pour les utilisateurs occasionnels pour un coût maximum de 100$ par /année.https://crtc.gc.ca/fra/phone/mobile/occa.htmCependant, je ne les trouve pas dans votre offre de service. Comment faire pour les obtenir?Merci!

Bonjour:  je suis un “fan” du service Prépayé (5 appareils avec 5 nos de téléphones différents).  Je dois changer mon appareil LG K4 (qui tire de la patte) vers un Motorola Moto e6.  Malheureusement, une fois ma carte SIM changé d’appareil, je n’arrive pas à me connecter au réseau Koodo (“votre carte SIM ne permet pas de se connecter à tell ou tel réseau”).Je soupçonne que le Moto e6 est encore verrouillé (quoique ce n’est pas indiqué ailleurs).  Qui chez Koodo Prepaid peut me venir en aide, et comment les rejoindre ?

Bonjour, je viens de faire un approvisionnement via ma carte bancaire sur le Koodo web avant ma date de paiement. Mon compte bancaire a été débité. Mon abonnement est prépayé. Serai-je débité à nouveau le 17 octobre (date de mon paiement) ?

Bonjour jai changer ma carte sim de mon telephone intelligent a ma tablette prenant en charge les donnes lte. Depuis je recois que certain de mes textos sur ma tablette et autres sur le tephone qui avais ma carte sim. Que faire???  Si je machete une new carte sim etjetranscere ma ligne est ce que cela pourrai resoudre mon problem?

Je vient de voir une offre a 15.00  par mois incluant 100mn d’appel au canada et 250mb de donnée.Ca ferais bien mon affaire comme 2iem cellMalheureusement on ne dit rien dans la documentation sur les couts additionel lorsque l’on dépasse nos minutes , alors vous savez a combien ce seras par minutes excedentaire ?En ce qui a trait au 100mn d’appel , est ce quelle sont comptabilisé ces minutes durant les appels sortant ET entrant ?Maintenant pour les données,Est ce que tout ce verouille lorsque j’ai atteint les 250mb  de données ou bien il faut que je me surveille pour ne pas dépasser ?Est ce que ce forfait est considerer comme un prépayé ? Merci pour votre aide Richard

Lorsque j’essais de changer de carte de crédit sur le libre-service, j’ai un message d’erreur qui dit ne pas pouvoir vérifier les renseignements.‘’ Impossible de traiter la commande. Nous ne pouvons vérifier les renseignements de votre carte de crédit. L'achat ne peut donc être effectué. Aucuns frais ne seront portés à votre carte de crédit.’’ 

Relativement explicite, mais je ne semble pas pouvoir faire d’appels malgré le remplissage de 300 minutes que j’ai fait récemment.L’erreur quand je fais un appel dit “Cet appel ne peut pas être acheminé.  Soit vous n’avez pas assez de crédits d’appel, soit vous tentez de joindre un pays auquel l’accès est bloqué”.Avez-vous déjà eu ce problème? Si oui, comment a-t-il été réglé?Merci à tous!

Bonjour, cet après midi vers 16h j’ai reçu un texto venant du numéro 44 7624 564599 (Grande-Bretagne) :Virement INTERAC : Votre opérateur téléphonique vous a envoyé des fonds. Voir 172.105.xx.xx. Des tarifs de données peuvent s'appliquer.J’ai trouvé ça immédiatement suspect que ça vienne de Grande-Bretagne et que le lien soit une adresse IP au lieu d’un site web. L’adresse renvoit vers une page “404 Not found”. En cliquant le lien, j’ai peut-être confirmé l’existence de mon numéro de téléphone aux fraudeurs, donc je ne serais pas surpris de reçevoir d’autres messages suspects dans les prochains jours.Quelqu’un d’autre a-t-il reçu un message semblable? PS: l’adresse IP dans le texto était fonctionelle, mais je l’ai anonymisée dans ce message. PPS: j’ai appelé Koodo et évidemment le message ne vient pas d’eux

Bonjour,Voici ma situation et ce que je voudrais faire comme changements. Je cherche des conseils ou des réponses à mes questions.Je suis client Koodo depuis plusieurs années. J’ai présentement un forfait mensuel de 35$ avec 1 go de données. J’ai un téléphone LG Q6 depuis plus de deux ans, alors je n’ai plus de balance à payer depuis plusieurs mois.Je voudrais acheter un téléphone pour ma fille qui entre au secondaire avec un forfait tout simple (pas besoin de données). Ce que j’ai trouvé de moins cher me semble être le forfait prépayé à 15$ au 30 jours (100 minutes, messagerie illimité). Si je comprends bien, je ne peux pas acheter un nouveau téléphone avec la balance avec un forfait prépayé à 15$. Et je n’ai pas vraiment envie d’acheter un nouveau téléphone à plein prix. Alors, je pensais plutôt changer mon propre téléphone avec un forfait au même prix de 35$ (qui, je crois, pourrait ainsi passer à 2 go au lieu de 1 go) pour un autre téléphone (probablement le