Prépayé

Perdu vieux cell, impossible de réactiver sur mon nouveau, toutes sorte d’excuse, dernière est Surcursale n’a pas de SIM prépayé ! Walmart a mais vend pas…. Pas de Superviseur ou plaintes…. 

Hello,I recently changed phones and I am trying to transfer my Koodo Prepaid eSIM to my new device.Unfortunately, I am unable to access my account because the password reset page does not seem to be working properly. Whenever I try to create a new password, the system says that the passwords do not match, even though I have carefully entered the same password multiple times.Could you please advise me on the steps I should follow to regain access to my account and transfer my eSIM to my new phone?Thank you for your assistance.Kind regards,

Je veux renouveler mon abonnement mais j'ai pas encore reçu ma carte bancaire. Comment le faire par banque en ligne ? Merci 

Bonsoir,J’ai un forfait mobile prépayé et j’aimerais savoir si l’EXTRA TOU.TV est inclus? J’essaye de m’y abonner via TOU.TV en cliquant sur profiter de l’offre Koodo. Ça me redirige pour ouvrir ma session Koodo, mais une fois connecté, je n’ai pas la possibilité de m’inscrire. Les pubs disent bien que l’EXTRA est inclus avec tout forfait.. 

J’ai transféré le numéro de téléphone de mon fils de 15 ans vers Koodo hier soir avec un service prépayé pour 1 an en utilisant une esim. Nous avons fait toutes les étapes, avons reçu la confirmation de transfert du compte vers Koodo, mais mon fils n’a aucune donnée et ne reçoit pas ses textos et est sur le mode SOS seulement lorsqu’il n’est pas sur le wifi. J’ai refait toutes les recommandations de Koodo vues en ligne, rien n’y fait.Avez vous une suggestion? Car je suis déjà entrain de perdre patience!

Bonjour,J’ai utilisé le libre-service pour passer du prépayé au mensuel (postpayé). Le système m’a informé que je vais recevoir un SMS de validation auquel je devrais répondre “OUI”. Mais je suis à l’étranger et je ne peux pas recevoir de SMS car l’itinérance n’est pas possible à part pour les Etats-Unis.Comment faire pour valider ma commande d’une autre façon ?Merci

comment changer le numéro de carte de crédit préautorisé toujours bloqué par PLAID

Salut, Mes grands-parents aimeraient changer pour ce forfait moins dispendieux et qui est parfait pour leurs besoins.Je voudrais savoir si le plan prépayé à 149/année a la même couverture que les plan mensuels réguliers ? Je comprends que ce n'est pas du 5G, mais ils doivent avoir accès au moins aux téléphone/texto traditionnels.Ils sont en ville et régulièrement ils vont à leur chalet. Un plan régulier capte dans leur région, c'est pour ça que je demande si le prépayer capterait aussi. Merci!

Bonjour,Je me suis abonné à Koodo prépayé, mais la carte esim n’arrive pas à s’activer dans mon Iphone.Utilisé le Code QR, mais la ESIM reste à “Activation...” dans mes paramètres… que faire ?

Bonjour, j’essaie de passer d’un forfait mensuel (35$) à un forfait PRÉPAYÉ 360 (149$). Je fais toute la procédure en ligne et quand je rentre le numéro de ma carte SIM actuelle à 19 chiffres, la réponse est : “Le numéro de carte SIM n’est pas accessible pour une activation”Est-ce que ma carte SIM n’est pas valide pour le PRÉPAYÉ 360 ? Dois-je ne avoir une nouvelle physique ou eSIM ?Merci des réponses.

BonjourJe suis un client prépayé et je me trouve à l’étranger mnt.Que dois je faire pour recevoir des appels et des masseges vers mon numéro Canadien ?Merci d’avance

bonjour, j'ai besoin d'aide s'il vous plaît. J'ai un compte prépayé koodo, j'ai essayé de mettre ma ligne en arrêt temporaire dans le libre service koodo sous la section services mobiles mais ça ne m'affiche pas le forfait arrêt temporaire. Est ce qu'il y 'a quelqu'un qui peut m'aider ? je suis actuellement à l'extérieur du Canada. 

Bonjour, je vais bientôt avoir 17 ans et j’aimerais me payer un forfait téléphonique. Cependant, comme vous pouvez vous en douter, tu ne peux pas signer de contrat avant 18 ans ^^ Alors, j’aimerais partir sur un forfait prépayé, précisément celui à 43$ le mois (ou un peu moins selon ce que je vais apercevoir pour mes besoins personnels). Ce que je voudrais savoir cependant, est-ce qu’il est bon…? L’offre m’a l’air bonne avec le prix, mais est-ce que ça couvre bien toute la province du Québec, tout le long du contrat et est-ce que la configuration avec eSIM fonctionne bien? 

Bonjour, j’ai acheté une carte sim koodo prépayée il y’a quatre jours et aujourd’hui je veux l’activer mais on me dit que le numéro de carte sim n’est pas disponible pour une activation. Que faire?

Je viens d’apprendre(trop tard hélas) que mon compte Koodo mobile prépayé ne fonctionne pas à l’étranger. Je reste en tunisie pour travail pedant 3 mois.J’ai besoin de façon urgente de mon numéro pour accéder à ma banque pour recevoir un SMS de vérification. Comme je suis hors réseau, je ne reçois rien.Je sais que Koodo n’envoient pas de carte SIM à l’étranger, je suis bloqué, je ne sais pas quoi faire.J’ai juste besoin de mon numéro pour recevoir un SMS de ma banque. J’ai appelé ma banque et on m’a informé que sans mon numéro Canadien, on ne peut pas m’identifier.Bref, je trourne en rond.Des suggestions svp?

Je suis client mensuel avec un forfait à 45$/mois et je vais 2-3 sem aux États-Unis et une utilisation de type prépayée me reviendrait beaucoup moins cher que "Voyager connecter". Comment dois-je m’y prendre si je veux être à la fois un client mensuel et prépayé?

1-Es que je suis obligé de mettre la boite vocale2-le forfait prepayé a 15$/mois ai je le 250 mo chaque mois3-es ce que je peux arreter en tout temp le forfait4-le telephone marque koodo chez walmart es ce bon pour ce forfait

je veux modifier la carte de crédit pour le paiement mensuel

Bonjour, j,ai un forfait koodo mensuel mais j’aimerais passer à un forfait prépayé et garder mon numéro.je n’y arrive pas dans le libre service et si j’essaie d’activer mon téléphone pour un prépayé il me dit que ce n’est pas possible. merci

allo j’ai un cellulaire prépayé à la carte, si j’achète un cellulaire prépayé à la carte à ma fille est-ce que je peux le mettre sur mon compte?

Bonjour,Je souhaiter acheter un deuxième téléphone qui sera utilisé environ 6 mois/année. Je suis client avec Koodo depuis 2009. On m’a recommandé un forfait prépayé, avec l’achat d’un téléphone en ligne et la commande d’une carte SIM. Par contre le service client n’a pas était en mesure de m’informer si, je vais garder le même numéro lorsque le téléphone ne sera pas en fonction (j’achète un forfait prépayé que lorsque le besoin est). On m’a aussi conseillé un forfait postpayé, mais avec des frais de 15 $ pour suspendre la ligne, ce qui n’est pas avantageux. Mes questions sont (c’était difficile au téléphone avec le service client) : Puis-je commander via le site un téléphone, un forfait prépayé et la carte SIM et activer le tout en ligne avec le numéro que je désire (étant celui de ma ligne téléphonique normale que je vais couper) ?  Est-ce qu’il y a des frais pour l’activation et, le tout peux-t’il se faire en ligne ? (une fois le téléphone reçu, simplement insérer la carte SIM pour

Bonjour! J’ai le forfait prépayé de 15$ par mois et j’ai essayé de le changer en ligne pour avoir le forfait à 35$ par mois avec 2.5Go de donnée. Cependant, le 35$ que j’ai payé a juste été ajouté en tant que crédits à mon compte, mais mon forfait n’a pas changé...que faire? Merci! Hi, I have the prepaid 15$ a month plan and I tried to switch online for the 35$ monthly plan with 2,5Go of data. However, the 35$ I paid was added to my account as “credit” instead of changing my phone plan, what should I do? Thank you! 

Bonjour, étant de nationalité française, je suis retournée en France et j'ai donc fermé mon compte bancaire canadien avant de partir. Puis koodo m'a envoyé la dernière facture que je devais payer, sauf que j'ai fermé mon compte bancaire, donc je n'ai plus de carte de crédit et je suis rentré en France. J'ai donc demandé à ma cousine qui est encore là-bas de payer à ma place mais comme le nom de sa carte bancaire canadienne ne correspond pas au nom de mon compte koodo cela ne marche pas. Elle a donc essayer de payer en ligne via son compte bancaire, et elle a payé mais sur mon compte koodo je vois toujours qu'il faut que je paie ma facture. Savait vous si il y a un délai quand on paie en ligne via sa banque? et à partir du 26 je dois payer des frais, et elle payé le 22... Si koodo me rajoute des frais alors que le paiement et en cours comment faire? Et si cela n'a pas marché comment régler cette facture une fois pour toute??? De plus, comme je suis en France, je ne peux pas appeler kood

Bonjour,Je possède un deuxième téléphone que je prête à ma tante pour ses déplacements. Après une révision de ses besoins, elle aimerait annuler son forfait à 41 $ / mois et utilisé des cartes prépayées de 15 $ mensuellement. Elle utilise très peu son cellulaire, moins de 10 minutes par mois et n’utilise pas les données.Je ne sais pas comment procéder pour faire la conversion de son forfait aux cartes prépayées. Pourriez-vous me guider svp ?

Depuis juillet dernier, le CRTC a mandaté les fournisseurs de services mobiles à offrir des forfaits prépayés pour les utilisateurs occasionnels pour un coût maximum de 100$ par /année.https://crtc.gc.ca/fra/phone/mobile/occa.htmCependant, je ne les trouve pas dans votre offre de service. Comment faire pour les obtenir?Merci!