Forfaits et à-côtés

Bonjour,J’ai communiqué avec un conseiller Koodo le 3 octobre 2026 afin de réduire le coût de mon forfait après avoir soldé le financement de mon iPhone.Lors de notre échange téléphonique, le conseiller m’a proposé un forfait de 10 Go à 35 $ par mois, que j’ai accepté.Cependant, après le changement, j’ai constaté que mon courriel de confirmation et mon espace client indiquent seulement 1 Go au lieu des 10 Go annoncés.J’ai essayé de joindre le service à la clientèle, mais l’Assistant Koodo ne fonctionne pas correctement et mes tentatives téléphoniques n’ont pas abouti.Je souhaite qu’un représentant vérifie mon dossier et fasse respecter l’offre annoncée, sans augmentation de prix ni modification de ma protection d’appareil actuelle.Merci de votre aide.Christian

Je suis cliente Public Mobile. Il y a un mois, j’ai bénéficié de l’offre conjointe pour obtenir le forfait EnContinu+ de base avec Netflix Standard. Je souhaite modifier ce forfait pour un autre. Quand je me rends dans mes abonnements dans le Libre-Service et que je clique sur «Gérer le forfait», la page ne se charge complètement , à la place des forfaits disponibles, j’obtiens toujours ce message d’erreur en rouge. J’ai tenté ma chance avec différents navigateurs et même en navigation privée et rien n’y fait ! L’assistant Koodo numérique me réfère… à l’assistat Koodo numérique 🙄. Je suis un peu désemparée et je me sens prise au piège! 

J’ai pris le forfait 15$ par mois qui vient avec 100 minutes d’appels et 250 mb de données, mais quand je regarde mon self-service, ça dit que j’ai 0 données disponibles et c’est “Données $ à l’utilisation” Que se passe-t-il? Sur le site de koodoo Rendu dans mon libre service 

Bonjour, Je tente d,ajouter gratuitement Tou.tv à mon forfait de streaming EnContinu+ de Koodo. Lorsque j’arrive sur le site de Koodo, et que je me connecte à mon compte, je peux effectivement cliquer sur l’ajout gratuit de Tou.tv et passer à la caisse.   Par contre, à toutes les fois ou je clique sur Passer à la caisse, le site me ramène complètement ailleurs (sur une autre page). Sur cette page, onme précise que cette offre s’applique uniquement aux membres et que je dois me connecter à mon compte?! Pourtant je le suis déjà. Je tourne en rond. J’ai tenté de parlé à un représentant il y a quelques semaines qui avait l’air très embêté et qui m’a dit de réssayer dans quelques semaines, que cela devait être un problème temporaire.  Ce n’est manifestement pas temporaire. Que puis-je faire pour avoir l’accès, car il semble que lorsqu’on appelle, les représentants ne peuvent pas vraiment aider.Pouvez-vous demander à un representant du service de me contacter pour régler ce souci ? 

Bonjour,J'ai réussi à activer tous mes abonnements sauf celui à Disney. J'aimerais le faire rapidement, car mon ancien abonnement personnel a été annulé et je n'ai plus du tout accès à la plateforme.

Si j’ai l’option voyager connecté, est-ce que je dois le retirer si je veux voyager avec un passeport voyager connecté? 

Bonjour, J’ai essayé à multiples reprises d’ajouter mon extra gratuit depuis plusieurs mois, mais je ne reçois jamais le courriel de confirmation et l’extra ne semble pas actif à mon compte. Comment résoudre ce problème? Je suis présentement en voyage et j’aimerais profiter de l’extra connecté international 3 jours

J'ai un forfait petit plus . Je veux changer de forfait  pour plus de données.  Comment savoir si le forfait offert est admissible pour conserver ma balance petit plus sans payer le prix de l'appareil ?

Bonjour, je suis nouvelle cliente chez Koodo. J’aimerais savoir si le prix de mon forfait peut augmenter avec le temps. Est-ce que Koodo garantit le prix du forfait, ou est-ce qu’il peut être modifié plus tard? Si le prix augmente, comment les clients sont-ils avisés? Merci!

Bonjour la communauté,Je suis abonné à illico+ et  en continu+ de base avec (netflix, prime et Disney +) . Avec le temps je me suis rendu compte les gens à la maison écoutaient très peu disney+.Je voudrais savoir si je peux modifier pour avoir le en continu+ avec (netflix, prime et illico+) à la place.Si oui quelle est la bonne façon de le faire?Dois-je annuler mes abonnements que j’ai présentement et reprendre l’abonnement que je veux? Est-ce que je vais devoir me recréer des nouveaux pour y avoir accès de nouveau? ou les comptes existant vont pouvoir continuer d’être utiliser?Si le paiement passe le 19 de chaque mois devrais-je modifier avant le 19?Merci pour votre aide.

Bonjour, J'ai reçu une offre de koodoo car je suis avec Public Mobile pour pouvoir m'abonner à Encontinu+. Quand je clique sur le lien, j'arrive sur le site koodoo sur la page Encontinu+. Je choisis mon forfait et j'arrive à Une page où on me dit que je dois avoir un abonnement koodoo. Comment faire pour bénéficier de l'offre qu'on m'a envoyée ? 

Je suis avec Public Mobile et in m'offre un forfait postpayé de Koodo. Est-ce que les appels wifi sont disponibles avec ce service et si oui, sont-ils disponibles de partout dans le monde? Merci

Bonjour! Je suis en Europe pour 40 jours. J'ai activé dès le debut le passeport voyagez connecté Europe 30 jours. À la fin de ce premier 30 jours, est-ce que je peux activer le passeport voyagez connecté Europe 15 jours afin de terminer mon voyage? Je n'ai qu'à envoyer le code par texto la dernière journée de mon 30 jours? Merci!

Quels sont les services que m'offre une carte Sim Koodo. Je n'ai pas été bien édifié lors de la souscription. Pouvez vous mieux m'expliquer ?Merci

Bonjour,J'était avec Public Mobile, J'ai transféré sur un forfais Koodo  de 50$/mois mobile, j'ai une ristourne de 10$/mois pour avoir sélectionné dépôt direct.J'ai lu que quelques jours plus tard, que apparemment dans le panier nous pouvions cliquez pour obtenir un vpn Norton de 3 mois gratuit et ensuite 9,99/mois, sauf que impossible, il n'y avais pas cette option, j'ai tellement relu mon abonnement dans le panier avant de confirmé. Car je trouvais l"offre Koodo presque trop aventageuse, que je me disais que c'est peut-être moi qui comprenait pas bien.Ma question (Enfin désolé);Est-ce qu'il y a un lien ou une possibilité pour moi encore de profiter de ce 3 mois vpn norton gratuit ???Merci de vôtres temps...

Je n’ai pas pu avoir accès à mes données internet à partir de mon IPhone.

Je viens d’acquérir la petite entreprise pour qui je travaillais et j’aimerais mettre mon forfait au nom de l’entreprise. Comment je fais ? Est ce que quelqu’un peu me téléphoner pour m’aider svp

Bonjour, j'ai activé le forfait Itinérance Canada, ÉU, Mexique sur mon téléphone et celui-ci ne fonctionne pas. Je ne comprends pas le pourquoi.J'ai activé tout ce qui devrait être activé et je ne peux utiliser mon cellulaire au Mexique. Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui se passe?

J’ai un extra 0$ 3 jours voyagez connecté INTL avec mon forfait cellulaire Koodo. Dois-je faire quoi que ce soit pour l’activé à chaque jour d’utilisation ?Est-ce que c’est 3 jours consécutifs par mois ou non ?Merci à l’avance :) 

Mon forfait inclut 40 Go de données mobiles, mais le service a été suspendu à 14,7 Go. 

J’ai reçu un courriel qui dit que nous avons accès gratuitement à Tou.tv avec Koodo. Lorsque j’arrive sur le site de Koodo, et que je me connecte à mon compte, je peux effectivement cliquer sur l’ajout gratuit de Tou.tv et passer à la caisse.   Par contre, à toutes les fois ou je clique sur Passer à la caisse, le site me ramène complètement ailleurs (sur une autre page). Sur cette page, onme précise que cette offre s’applique uniquement aux membres et que je dois me connecter à mon compte?! Pourtant je le suis déjà. Je tourne en rond. J’ai tenté de parlé à un représentant il y a quelques semaines qui avait l’air très embêté et qui m’a dit de réssayer dans quelques semaines, que cela devait être un problème temporaire.  Ce n’est manifestement pas temporaire. Que puis-je faire pour avoir l’accès, car il semble que lorsqu’on appelle, les représentants ne peuvent pas vraiment aider.ou

Bonjour, Je viens de souscrire à un forfait canada états-unis mexique. est-ce que je doit activer l’a-côté Itinérance inter. données pour utiliser le formation au Mexique?Si je voyage dans les caraïbes et que j’ai voyagez connect international activé, est-ce que je dois activer cet a-côté?je comprend pas à quoi sert cet a-côté exactement. 

Est-ce si compliqué de parler à un être humain chez Koodo????? On me donne un choix pour être appelé !!! Et quand il m appelle rien ne fonctionne !!!! Plus jamais Koodo !!! 

Hello everyone !I have chosen a new Iphone and just want to pay it. Seems stupid, and it’s probably so but, there is no button for that matter.

El servicio de internet koddo es pésimo, solicité hace más de 15 días Cambio de la internet de un apartamento al siguiente piso del mismo edificio y me han hecho pagar tres veces la suma de 45 dólares, y lo más triste no tengo luego de todo ese tiempo el servicio, he ido a realizar el reclamo en la tienda de Place Longueuil y me dicen que ellos no pueden hacer nada y que debo esperar una llamada, llamada que hacen y no solucionan