Questions sans réponse

Bonjour,En achetant pour la première fois un forfait mobile chez Koodo, j’ai par mégarde mal entré mon adresse courriel. J’ai donc acheté le même forfait une deuxième fois, cette fois avec la bonne adresse courriel. Comment je m’y prends pour annuler le premier forfait? Je ne suis quand même pas pour payer le double chaque mois, alors que je ne compte utiliser qu’un seul forfait! Devrais-je contester la première transaction sur ma carte de crédit, ou me rendre en personne à un détaillant Telus/Koodo afin qu’un représentant règle le problème pour moi?Merci.

Bonjour. Il y a quelques mois, je regardais dans la section Magasiner pour potentiellement m’acheter un Google Pixel 9 qui aurait été à 0$ avec la Balance. Je viens de voir qu’il n’est plus dans les choix de téléphones, pourquoi?

Dans mon produit encontinu+ le bouton pour activer disney+ est impossible a cliquer. Autant sur mon cellulaire que sur un ordinateur.

J’ai transféré le numéro de téléphone de mon fils de 15 ans vers Koodo hier soir avec un service prépayé pour 1 an en utilisant une esim. Nous avons fait toutes les étapes, avons reçu la confirmation de transfert du compte vers Koodo, mais mon fils n’a aucune donnée et ne reçoit pas ses textos et est sur le mode SOS seulement lorsqu’il n’est pas sur le wifi. J’ai refait toutes les recommandations de Koodo vues en ligne, rien n’y fait.Avez vous une suggestion? Car je suis déjà entrain de perdre patience!

Bonjour, j’avais l’abonnement Encontinue+ cependant je n’ai plus accès j’aimerais savoir pourquoi? De plus j’ai un montant de 40$ qui a été appliqué sur ma carte de crédit et j’aimerais être rembourser car je n’est pas illico. 

Bonjour J’essais de me déconnecter de en continue + en appelant l’équipe Koodo. A 2 reprises et ils ne l’ont toujours pas fait.Meme en suivant les directives sur le site les onglets sont manquant et on dirait que l’on veu nous décourager.Est ce que quelqu’un peu m’aider svp 

J'ai un Samsung s23 ultra avec firfet 5g+ mais dans les zones 5g je n'ai que du lte+. Est ce ma carte Sim? 

Bonjour, J’ai un iphone avec une carte SIM physique. J’ai fait le transfert vers mon nouvel appareil iphone mais je ne suis pas capable d’activer ma ligne.  Je comprends pas comment transférer ma carte SIM en eSIM pour activer mon nouvel appareil.

Bonjour je me suis abonné à Koodo mobile il y a 4 jours” J’ essaie depuis de terminer mon activation mais impossible de choisir mon extra gratuit mais ça ne fonctionne pas. Au début quand je cliquait ça affichait impossible d’ ouvrir la page et maintenant ils disent qu’ils vont m’envoyer un corriel de confirmation qui n’ arrive jamais. je ne sais pas ce qui ce passe mais mon expérience avec le libre service koodo est très désagréable jusqu’ à maintenant

Hello, je voudrais svp me désabonner temporairement de mon compte Koodo, je voyage hors du Canada pour plus d'une soixante de jours. Bien que mon compte ne soit que depuis deux mois, je voudrais pouvoir conserver mon numéro et avoir une bonne option.Merci d'avance 

Quelqu’un a une compagnie a me référer,  Ici ont a augmenter ma facture sans raison, merci pour vos recommandation

Je veux juste pouvoir trouver rapidement où me connecter à mon compte mobile Koodo. C’est où???

J’ai annulé l’abonnement 3 jour après la commande et je n’ai pas installer l’internet ni le cellulaire et j’ai été facturé deux fois 57,44$ alors que le représentant m’a informé que je vais avoir mon remboursement car la première transaction a été fait au moment de la commande ! Alors au lieu de me rembourser vous avez doublé la transaction 

impossible de parler a un Agent 

bonjour chère communauté, je tente d’ouvrir un ligne mobile. Après avoir entré toutes les informations requises et passé la verification de crédit, il m’est demandé de sélectionner une ville pour avoir un numéro de téléphone. J’obtiens alors le message d’erreur “impossible d'attribuer un numero de telephone” et ce peu importe la ville que je choisis. Après un moment, j’ai rafraichis la page et je suis de retour au début du processus comme si ma demande avait disparu. Avez vois une idée de ce qui pourrait poser le problème?

Comment je fais pour savoir que le gars qui m appelle n est pas un fraudeur 

Bonjour, pourquoi les tarifs augmentent de 5$ sans préavis? Deuxième fois que ca m’arrive. Forfait mensuel.

Est-ce que le forfait "Voyagez Connecté" à $100 est disponible pour le Maroc

J’aimerais me faire expliquer leur démarche chez Koodo.  J’ai acheté un forfait internet samedi 7 mars à 40$ que je vais payé 80 finalement. J’ai reçu l’équipement lundi. J’ai plugué leur 2 boîtes vintage et j’ai vissé le fil dans le mur. Je m’attendais de voir passé le nom du réseau wi-fi dans ma liste pour entré le mot de passe. Ça fonctionne pas. J’avais reçu un email qui disait “Votre commande internet est en route Vous recevrez bientôt un courriel confirmant la date d'activation”. J’ai pas reçu le email d’activation. J’ai réussi à parler à quelqu’un au téléphone pour lui demander d’activer le wifi chez nous. le gars m’a réinitialisé mon mot de passe libre-service, c’est pas ça que je lui avais demandé, mon libre-service j’y avais déjà accès. Pourtant quand je lui parlais je détachais mes syllabes pour qu’il me comprenne de toute évidence il venait pas de Saint-Césaire.  Il m’a dit que l’internet allait fonctionner le 15 mars. Pourquoi on nous mentionne pas qu’il y a un délai d’att

Bonjour, je suis nouvellement abandonné avec votre service Wifi depuis le 2 mars et j’aimerais retourner mes appareils. Comment je fais et du même coup annuler mon contrat. Nancy 819.351.3620

Avez-vous déjà acheté un téléphone en ligne chez Koodo sans avoir réçu un email de confirmation de la commande ou le suivi de l’expédition? Parce que maintenant ma facture à été mise à jour dans mon compte mais le nouveau téléphone ne m’a pas encore été livré après une semaine. Le téléphone est encore dans le panier et j’ai les détails de facturation comme si j’avais en possession le téléphone. J’ai changé le forfait, ça bien marché mais l’expédition du téléphone j’ignore si l’envoi a été fait ou si il est en route ou si Koodo pense que je l’ai reçu. Quand vous achetez un téléphone chez Koodo est-ce que vous recevez un email pour vous faire savoir que la commande a été confirmé? J’ai rien reçu .

Bonjour,J’ai reçu ce matin 4 messages vocaux qui m’avaient été laissés hier. Je reçois mes messages vocaux sous forme de texto. Puisque j’utilise mon téléphone pour le travail, cela est très dérangeant. Connaissez-vous la raison de ce délai et comment le prévenir pour le futur?Merci beaucoup et bonne journée!

J’essaie de connecter mon internet résidentiel. Je suis toutes les étapes de connexion. Les lumières clignotent et deviennent fixes, mais pas le Online. Alors j’attends encore et maintenant le DS et le US se remettent à clignoter. Quoi faire ?

Je veux les détails du forfait : EnContinu+ de base versu le forfait : EnContinu + supérieur?

Je veux changer de téléphone, mais je veux également garder le forfait que j’ai actuellement.Le téléphone que je souhaite avoir est à 21,67$ par mois, et dans la rubrique « Super offre, qui comprend » il est mentionné un forfait spécial à 65$ par mois. Mon forfait actuel est à 30$ par mois, donc je n’ai pas envie de prendre celui-là. Est-il obligatoire de choisir le forfait compris avec la super offre ou je peux garder le mien ?