Questions sans réponse

Bonjour,Je suis un client prépayé, j'ai choisi un forfait et après le paiement une page apparaît qui affiche opération échouée. Le forfait n'a pas été activé alors que le montant a été prélevé.Merci d'avance pour votre réponse.

Jai connecté ma banque environ 5 jours avant de recevoir ma facture mais ca dit que normalement ca prends 15 jours avant la fn du cycle. Est-ce que cette facture que je viens de recevoir va ce payer dans 15 jours environ? Est-ce que cest toujours le meme jours?Et si je fais un paeiment manuel de cette facture, est-ce que le paiement auomatique va se faire pareil ou il ne se fera pas (jespere quil ne se fera pas?)Merci

Bonjour,J'ai réussi à activer tous mes abonnements sauf celui à Disney. J'aimerais le faire rapidement, car mon ancien abonnement personnel a été annulé et je n'ai plus du tout accès à la plateforme.

Mon dernier paiment

Bonjour, comment puis-je annuler mon forfait internet rapidement car j’ai appelé et personne répond merci ! 

Si j’ai l’option voyager connecté, est-ce que je dois le retirer si je veux voyager avec un passeport voyager connecté? 

Bonjour, Je voudrais utiliser le modèle de téléphone AGM M9. Est-ce qu’il y a des enjeux d’utilisations de ce modèle avec Koodo?

Je suis cliente Public Mobile. Il y a un mois, j’ai bénéficié de l’offre conjointe pour obtenir le forfait EnContinu+ de base avec Netflix Standard. Je souhaite modifier ce forfait pour un autre. Quand je me rends dans mes abonnements dans le Libre-Service et que je clique sur «Gérer le forfait», la page ne se charge complètement , à la place des forfaits disponibles, j’obtiens toujours ce message d’erreur en rouge. J’ai tenté ma chance avec différents navigateurs et même en navigation privée et rien n’y fait ! L’assistant Koodo numérique me réfère… à l’assistat Koodo numérique 🙄. Je suis un peu désemparée et je me sens prise au piège! 

Bonjour, J’ai essayé à multiples reprises d’ajouter mon extra gratuit depuis plusieurs mois, mais je ne reçois jamais le courriel de confirmation et l’extra ne semble pas actif à mon compte. Comment résoudre ce problème? Je suis présentement en voyage et j’aimerais profiter de l’extra connecté international 3 jours

Bonjour,  Je viens de résilier ma ligne Koodo et j'ai transféré mon numéro chez un autre opérateur. J'ai reçu quelques jours après ma facture Koodo d'un montant élevé. Alors que j'ai utilisé ma ligne quelques jours seulement après le dernier cycle de facturation. J'ai besoin de parler à un représentant afin de comprendre cette facture.  Merci

Bonjour!J’ai une nouvelle carte de crédit en utilisation. J’ai ainsi modifié mes informations bancaires dans mon compte Koodo. Mes paiements d’abonnement pour mon compte de cellulaire passent dorénavant sur cette nouvelle carte. Par contre, mes paiements pour mon abonnement pour “EnContinu+” passent toujours sur mon ancienne carte de crédit. Comment puis-je m’assurer que ceux-ci soient facturés sur ma nouvelle carte? Merci!

J'ai recu 2 payements supplémentaire sur ma carte de crédit pour juillet et aout au montant de 29.38$ c'est indiquer Koodo Self-ser Edmonton AB  ?  Pourquoi.     J'ai bien voyager en Alberta du  10 au 16 aout dernier. Le payement de mes 2 cell se font bien directement dans mon comte bancaire..     Je pensait que mon forfait était pour tout le canada ! Il me semble que je n’ai pas modifier mon forfair….

Bonjour, Depuis que j’ai changé d’appareil Nubia il y a environ 1 mois, le nom des appel entrants n’est plus affiché, seulement le numero de téléphone. J’ai le service afficheur+. J’ai vérifié toutes les options de mon téléphone et tout est normal de ce côté. Que dois-je faire ? merci