Questions sans réponse

Avec Koodo depuis le 20 mars et tout comme le message "Extra gratuit" de Remax, j'ai sélectionnre une multitude de fois l'option Vitesse 5G+ sur mon compte libre service autant sur mon portable que sur mon ordinateur rien n'y fait. Toujours la page qui confirme que la sélections'est bien effectué et que je vais recevoir un email…. Mais toujours rien en bout de ligne et en entrant à nouveaux dans mon libre service j'ai toujours le choix d'Extra Gratuit qui reste à configurer.  

Bonjours , est-ce qu’il aurait un moyen de payer la facture de 18$ , avec aucun avertissement que j’ai eu et que mon compte a été bloquer vue que j’ai changer mon internet de Cellulaire . Merci de m’envoyer la facture sur mon email pour que je puisse le payer pour pas endommager ma crédit . Q****@*mail.com

Bonjour, je suis actuellement pas au Canada et je voulais arrêter temporairement mon abonnement mensuel. Le problème c’est que la page reste en chargement mais n’aboutit jamais. J’ai réussi à écrire à un agent et il n’a pas pu régler mon problème disant qu’un autre agent prendra le relais mais personne ne m’a contacter. J’arrive plus à les recontacter, je suis toujours bloqué avec le robot et l’option programmer un rappel (mais c’est pas possible pour moi car je ne suis pas au Canada !) 

Bonjour,Je viens de changer de fournisseur, et dans mes réglages, je n’ai plus mon numéro de téléphone d’inscrit pour ma carte eSim. Comment puis-je m’assurer de garder le même numéro ? J’ai pourtant fait toutes les étapes que le représentant me disait de faire… 

J’ai reçu un courriel qui dit que nous avons accès gratuitement à Tou.tv avec Koodo. Lorsque j’arrive sur le site de Koodo, et que je me connecte à mon compte, je peux effectivement cliquer sur l’ajout gratuit de Tou.tv et passer à la caisse.   Par contre, à toutes les fois ou je clique sur Passer à la caisse, le site me ramène complètement ailleurs (sur une autre page). Sur cette page, onme précise que cette offre s’applique uniquement aux membres et que je dois me connecter à mon compte?! Pourtant je le suis déjà. Je tourne en rond. J’ai tenté de parlé à un représentant il y a quelques semaines qui avait l’air très embêté et qui m’a dit de réssayer dans quelques semaines, que cela devait être un problème temporaire.  Ce n’est manifestement pas temporaire. Que puis-je faire pour avoir l’accès, car il semble que lorsqu’on appelle, les représentants ne peuvent pas vraiment aider.ou

Comment activer une nouvelle carte SIM dans un téléphone avec carte SIM numérique ?

Bonjour,J’ai déjà payé ma facture, mais un deuxième paiement a tout de même été prélevé dans mon compte bancaire. Cela s’est produit deux fois.Pouvez-vous vérifier la situation et me rembourser le montant prélevé en trop, s’il vous plaît ?Merci.

Bonjour, J’essaie d’arrêter mon service temporairement mais le système ne fonctionne pas. Cela fait quelques jours que j’essaie de le faire mais la page ne fait que charger lorsque je sélectionne l’arrêt temporaire. Merci, ! 

Ma facture de ce mois est 63.89$ au lieu de 58.12.  Sur ma page facture on dit que c’est du au changement de forfait. JE N’AI PAS CHANGÉ DE FORFAIT”  Je n’arrive pas a me faire comprendre par l’assistant expert, il me repond (automatisé) d’aller voir sur ma facture. SVP suggerer des moyens pour faire corriger la facture...

Bonjour,Je fais un paiement pré autorisé via mon compte de banque et normalement j’ai un rabais de $11,54 (je paie 2 lignes)Ce mois-ci je n’ai pas mon rabais.Comment faire pour avoir l’ajustement ? Je n’arrive pas à écrire à quelqu’un chez Koodo ni avoir un téléphone pour les appeler.Merci

Bonjour, je viens de constater que le prix de mon forfait a augmenté sans avertissement de 29,55$ à 36,55$. J’ai bien scruté la facture du moins précédent et je n’y trouve aucun avertissement de l’augmentation. Je vois dans les messages antérieurs à ce sujet qu’un client dans la communauté a pu rétablir son forfait à l’ancien prix. J’aimerais qu’on le fasse pour moi aussi. En attendant, je vais magasiner des forfaits auprès d’autres fournisseurs et, éventuellement, changer de fournisseur si l’ajustement n’est pas fait. 

Salut,j’essaye de me faire un compte self serve mais sa me dit que mon code postal et numéro son pas « compatible » ,je fait comment??

Bonjour,Je ne suis plus au Canada et je voudrais annuler ma ligne.Est-ce qu'il y a un numéro que je peux appeler maintenant? Merci bien!

je souhaite avoir un agent en ligne comment faire?

Bonjour,Je suis client chez Koodo depuis plusieurs années avec un forfait mobile actif.Je possède maintenant un iPad M5 avec option cellulaire, et je souhaite savoir s’il est possible de souscrire à un forfait de données dédié pour tablette, indépendant de mon téléphone.Je précise que je ne parle pas du partage de connexion à partir de mon téléphone, mais bien d’un forfait internet directement sur l’iPad (eSIM par exemple).Pouvez-vous m’indiquer les options disponibles, les prix ainsi que les conditions pour les clients existants ?Merci d’avance pour votre aide.

je voudrais savoir si,quand on achète et prend un forfait,doit-on payer un mois d’avance,on si on paye notre facture le mois suivant seulement.

Je veux parler à un représentant. Mon numéro est le ***17

Bonjour, Il y a un mois, j’ai changé de forfait. Avant, j’avais un forfait de 45$ avec le rabais préautorisé à 10$. En changeant mon forfait, j’ai maintenant un forfait à 37,50$. J’ai encore le droit au rabais de 10$ pour les paiements préautorisés, mais le rabais n’a pas été mis sur ma facture. Que faire? Pourquoi je n’ai pas accès au rabais? 

Différence de tarif du mois de mars au moins d’avril, pourquoi?

j'ai un trop payer de 500.00 $ comment  je peut récupérer  ce montant 

Bonjour, J’aimerais acheter la montre pixel watch. Je me demande si je dois prendre un forfait en particulier ou un extra à mon forfait actuel (itinérance Canada É-U). Merci 

tout est dans le titre. 

Bonjour  le passeport voyagez connecté est-il bon uniquement pour 14 jours consécutifs ou peut-on l’interrompre et utiliser les jours de façon non consécutives? Je pars pour 18 jours. Que me conseillez-vous de faire pour couvrir 18 jours? Est-ce que le service est bon au Japon?

J’ai acheter un nouveau téléphone j’ai mis ma carte SIM de l’ancien au nouveau et les appels, appeler et message texte rien ne fonctionnent. Sur gérer c’est comme si koodo m’a mis deux lignes une principale et l’autre secondaire et incapable d3 mettre les appels wifi quoi faire

Bonjour, je viens de constater que le prix de mon forfait a augmenté sans avertissement de 29,55$ à 36,55$. J’ai bien scruté la facture du moins précédent et je n’y trouve aucun avertissement de l’augmentation. Je vois dans les messages antérieurs à ce sujet qu’un client dans la communauté a pu rétablir son forfait à l’ancien prix. J’aimerais qu’on le fasse pour moi aussi. En attendant, je vais magasiner des forfaits auprès d’autres fournisseurs et, éventuellement, changer de fournisseur si l’ajustement n’est pas fait. Je suis tout à fait dégouté de cette façon de fonctionner.