Questions sans réponse

Bonjour à l'équipe Koodo,Je sollicite votre aide suite à une mauvaise manipulation dans mon espace Libre-service. J'ai activé par erreur l'option Netflix Premium dans mon forfait EnContinu+ et j'ai été facturée immédiatement.Je me suis rendu compte de mon erreur tout de suite et j'ai immédiatement rechangé l'option pour revenir au forfait de base, sans utiliser le service Premium. L'erreur n'a duré que quelques minutes.J'ai contacté le service à la clientèle par téléphone, mais l'agent m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire en raison de la nature prépayée de l'option. Pourtant, il s'agit d'une erreur de bonne foi qui a été corrigée instantanément.Un modérateur pourrait-il SVP jeter un coup d'œil à mon dossier afin d'annuler les frais calculés au prorata ou d'appliquer un crédit de courtoisie sur ma prochaine facture 🙏🏻Je vous remercie beaucoup pour votre compréhension et votre aide.

Comment faire pour avoir ici tou.tv.extra gratuit je le trouve plus,je peut l'avoir  

J’ai annulée mon abonnement mi-juin, j’ai fait 2 paiements séparés pour payer les derniers frais de 228.86$. J’ai fait un paiement le 27 juillet de 150$ et un paiement le 6 aout de 78.86$, ce qui totalise la dernière facture. Aujourd’hui en voulant vérifier que mon compte etait payé et qu’il allait etre supprimé, je vois un solde de 1,57$ inexpliqué. Je ne paierais pas des frais sur mon compte annulé. En plus, aujourd’hui vous m’envoyez une facture de 80,43$ quand j’ai même plus de compte avec vous.

« Bonjour,J’ai récemment commandé un téléphone via les offres exclusives de mon Libre-service, mais l’appareil ne me convenait pas. Je l’ai retourné par la poste dans les délais prescrits et mon compte est maintenant bien revenu à mon forfait initial.Cependant, mon profil semble bloqué par le système : toutes les offres promotionnelles personnalisées que j’avais sur les autres modèles de téléphones avant mon achat ont complètement disparu.Étant donné que mon retour a été traité et que je suis revenu à la case départ, pourriez-vous réinitialiser le statut de mon compte afin que l'algorithme génère à nouveau mes offres exclusives de mise à niveau ?Merci beaucoup pour votre aide ! »

Quand je recois un message vocale , je ne suis pas capable de l’écouter. Sa écrit ‘’ messagerie de l’opérateur ‘’ avec un bouton ‘’ appeller l’opérateur ‘’ se qui m’amene a un message enregistrer qui me permet seulement de laisser des message . comment réglé se probleme ?

Bonjour,mon fils égaré son cell, si je le déclare perdu et qu’il le retrouve, est ce que j’ai des frais d’activation et est ce que je perd mon forfait actuel promotionnel? merci

Salut ça faisait un bout que j’avais pas eu de problème avec Koodo j’ai pensé venir poser une question. J’ai internet et téléphone avec Koodo les paiements sont préautorisés. J’ai reçu cette semaine 2 emails titré Altima Telecom Start.ca Koodo qui m’annonce que j’ai un solde impayé et que le service sera interrompu. Le premier email du 25 juillet est en français ça dit que j’ai un solde de 90.83$ et que mes services seront suspendu le 9 aout. le deuxième email du 28 juillet est en anglais. mon solde impayé est 90.83$ et le service sera suspendu le 12 aout. ma question est : wtf ??! c’est quoi c’te marde là au juste ?!  en plus la facturation dans mon compte Koodo c’est pas du tout 90.83$ j’ai pas reçu de message texte de Koodo pour des soldes impayés, d’habitude c’est pas la façon de faire à Koodo. Les email ont des liens pour accéder à Self Serve ou Koodo Assist, les emails ont une présentation cheap avec des caractères manquants sans  grand effort au niveau IT,  Je pense que c’est un

Bonjour, J'ai reçu une offre de koodoo car je suis avec Public Mobile pour pouvoir m'abonner à Encontinu+. Quand je clique sur le lien, j'arrive sur le site koodoo sur la page Encontinu+. Je choisis mon forfait et j'arrive à Une page où on me dit que je dois avoir un abonnement koodoo. Comment faire pour bénéficier de l'offre qu'on m'a envoyée ? 

Bonjour! Je suis en Europe pour 40 jours. J'ai activé dès le debut le passeport voyagez connecté Europe 30 jours. À la fin de ce premier 30 jours, est-ce que je peux activer le passeport voyagez connecté Europe 15 jours afin de terminer mon voyage? Je n'ai qu'à envoyer le code par texto la dernière journée de mon 30 jours? Merci!

BONJOURJE VOULAIS SAVOIR SI MON NUME EST TOUJOURS OPERATIONEL

Ma conjointe est sur le même compte que moi mais son numéro de cellulaire et à mon nom comment puis-je changer le nom à son numéro de cellulaire?

La fonction Appel sur mon téléphone est rendue pénible. À la maison, j’utilise les appels Wi-Fi parce que la réception celluraire n’est pas très bonne. Malgré cela, depuis quelques semaines, ça coupe tout le temps. Impossible d’avoir une conversation qui se tient. Si je fais des appels avec Messenger, je n’ai aucun problème sur mon réseau Wi-Fi. En déplacement, les appels sont aussi mauvais malgré mon forfait 5G. En fait, la réception cellulaire est rarement très bonne.

Comme je recois des courriel provenant de Koodo, en date du 26 Juillet, Qu’une personne a changer mon forfait de cellulaire….. Je veux changer mon mot de passe pour pour le libre service mais j’ai aucune option de modifier quoi que ce soit. Votrea ssistant a la #$%&?%  me dit de faire des etapes pour aller dans mon profil mais je n’ai meme pas ce choix dans le menu deroulant.. Est-ce un peu, beaucoup, ridicule???  Donc comment faire les changement de mot de passe ? Puis pourquoi il n’as pas plus de securité. que ca pour ce connecter a notre compte. aucun 2FA. Ca aussi c’est un peu ridicule.

J’ai installé iOS 27 bêta sur mon iPhone: ca semble avoir activé mes options de 5G Standalone.estce que le 5G Standalone est supporté sur les compte Koodo?