Questions sans réponse

Un représentant Telus qui me proposait des services autres que mobilité, m’a dit que J avais des points fidélité jamais entendu parler.  Quelqu’un sait qque chose a ce sujet ?

Bonjour, j’avais l’abonnement Encontinue+ cependant je n’ai plus accès j’aimerais savoir pourquoi? De plus j’ai un montant de 40$ qui a été appliqué sur ma carte de crédit et j’aimerais être rembourser car je n’est pas illico. 

J’essaie de connecter mon internet résidentiel. Je suis toutes les étapes de connexion. Les lumières clignotent et deviennent fixes, mais pas le Online. Alors j’attends encore et maintenant le DS et le US se remettent à clignoter. Quoi faire ?

Bonjour, pourquoi les tarifs augmentent de 5$ sans préavis? Deuxième fois que ca m’arrive. Forfait mensuel.

Je veux les détails du forfait : EnContinu+ de base versu le forfait : EnContinu + supérieur?

Je veux changer de téléphone, mais je veux également garder le forfait que j’ai actuellement.Le téléphone que je souhaite avoir est à 21,67$ par mois, et dans la rubrique « Super offre, qui comprend » il est mentionné un forfait spécial à 65$ par mois. Mon forfait actuel est à 30$ par mois, donc je n’ai pas envie de prendre celui-là. Est-il obligatoire de choisir le forfait compris avec la super offre ou je peux garder le mien ?

Mais ca me disait 12 mois pour le 5$ de rabais.  Mais la je vois que le le changement que je viens de faire se terminera en juin 2026 comme le continu+ de base que j avais ajouté l été dernier. Pourquoi ca ne me met pas mars 2027?  

Nous anons rendez-vous aujourd'hui avec un technicien, mais nous avons oublié le créneau horaire 

Changer la province et la langue sur mon compte Libre-Service.

J'aimerais avoir ma dernière facture détaillée 

J’ai demandé un transfert chez Télus.  J’avais déjà reçu ma facture, actuellement après avoir transféré les 3 téléphones (forfaits) que nous avions chez Télus,  Koodo m’indique qu’il reste encore un solde à payer mais je veux avoir les détails de ce montant.  je dois le payer pour le 11 mars mais avant,  je veux savoir ce qu’on me charge car en principe je devrais être facturé pour 2 jours pour un forfait, 3 jours pour l’autre et environ5-6 jours pour le dernier et on me dit que je devrais 40.32$ ce qui est impossible.  Comme le téléphone principal à été transféré à Télus, l’assistant ne me permet pas de demandé d’être rappelé.  Je n’ai jamais vu un aussi piêtre service.   Koodo, plus jamais.  Impossible de parler à un humain pour avoir les détails de ma facture.  Si je clique pour voir la facture, c’est les détails du premier montant que je vois.  Est-ce que je dois attendre la prochaine facturation, quitte à avoir le paiement en retard?

Passeport pour voyager connecté, je pars le 25 avril pour l'Espagne est-ce que je peux souscrire à ce forfait maintenant? Mon forfait est-il données illimitées aussi en Europe? J’aurai besoin de google map car je loue une voiture.

J’ai reçu un message disant que internet va être débrancher le 25 février 2026. Mais je n’ai jamais demandé d’être débranché.

J'ai bien reçu le courriel pour activer Amazon Prime, mais lorsque je le clique, ça m'amène à mon compte Koodo, à la page des abonnements, mais Amazon Prime n'y est pas. Je ne vois pas la boîte "Activer" comme je l'ai eu pour Disney et Netflix. Que faire?

Bonjour,Il y a plusieurs mois, j'ai quitté le Canada et demander une annulation de mon abonnement. J'ai payé la dernière facture. Aujourd'hui je me rend compte qu'il y a une grosse facture en attente, comme si mon abonnement avait continué. Je ne payais plus car l'abonnement devait être arrêté. Comment puis-je régler le problème ou qui puis-je contacter ?Merci 

Bonjour,Est-ce que je peux mettre ma balance Koodo à zéro (payer ma balance), et tout de même profiter de la balance petit plus pendant les 24 mois prévu au “contrat” ? Le tout dans le but d’obtenir le téléphone que je veux, en payant seulement mon forfait. 

Salut, Mes grands-parents aimeraient changer pour ce forfait moins dispendieux et qui est parfait pour leurs besoins.Je voudrais savoir si le plan prépayé à 149/année a la même couverture que les plan mensuels réguliers ? Je comprends que ce n'est pas du 5G, mais ils doivent avoir accès au moins aux téléphone/texto traditionnels.Ils sont en ville et régulièrement ils vont à leur chalet. Un plan régulier capte dans leur région, c'est pour ça que je demande si le prépayer capterait aussi. Merci!

J’ai un forfait koodooJe n’arrive pas a me connecter a mon compte, je crois que je ne l’ai pas crééJe suis presentement a BALIPour creer un compte je dois recevoir un SMS et je ne peux pas car la esim a disparu de mon telephonePour chatter avec qq je dois avoir un comptePour parler avec qq via le numero de telephone je dois recevoir un SMSC’est la maison des fous de Asterix, c’est tellement frustrantJe dois ABSOLUMENT parler avec qq pour transferer mon compte et recevoir des SMSComment je fais???

J'ai besoin de parler à un agent Koodo ça fait plusieurs semaines et incapable de parler à une personne cest n'importe quoi.. 

Serait ce possi le davoir un appelle de koodoo? Je tente tout sur la plate forme et je n'y arrive pas.

Bonjour Je souhaite mettre fin à mes services de ligne résidentielle fixe (téléphonie) depuis plusieurs mois.  J’ai parlé avec un agent qui m’a référé au 611.  Le 611 me dit qu’il va m’envoyer un code à 4 chiffres pour la suite, mais je ne peut pas recevoir de code à 4 chiffres sur ma ligne résidentielle… bref, je tourne en rond et je n’arrivepas à mette un terme à ces services et aux paiements.  Pouvez-vous m’aider svp? 

Bonjour. Je viens de transfrerer ma ligne d’un autre operateur vers Kodoo (2h de cela). La je suis bloque ma carte eSIM ne fonctionne plus. Pouvez vous m’aidez SVP, J’ai es SMS qui sont en 2FA. la je suis perdu. Merci

Bonjour, j’ai pris l’abonnement en continu et le lien pour illicoplus ne fonctionne pas. que dois-je faire dans se cas ?

BonjourJ'ai bien reçu le courriel confirmant la date d'activation pour aujourd'hui mais ça ne semble pas avoir été fait???J'ai tout essayé les conseils lors de l'installation mais rien n'y fait.... Et on est samedi!!🥺

Bonjour,ce matin mon transfert de ligne devait se faire de mon ancien operateur vers koodo. J’ai donné la permission à mon ancien operateur de faire ce tranfere par texto, j’etais en ligne avec un technicien  Koodo et la ligne a été coupé. je n’ai plus de ligne de mon ancien operateur et plus ligne de koodo, donc plus de telephone… qu’est ce que je peux faire je n’ai pas acces a un autre telephone …merci