Questions sans réponse

J’ai un forfait koodooJe n’arrive pas a me connecter a mon compte, je crois que je ne l’ai pas crééJe suis presentement a BALIPour creer un compte je dois recevoir un SMS et je ne peux pas car la esim a disparu de mon telephonePour chatter avec qq je dois avoir un comptePour parler avec qq via le numero de telephone je dois recevoir un SMSC’est la maison des fous de Asterix, c’est tellement frustrantJe dois ABSOLUMENT parler avec qq pour transferer mon compte et recevoir des SMSComment je fais???

J'ai besoin de parler à un agent Koodo ça fait plusieurs semaines et incapable de parler à une personne cest n'importe quoi.. 

Serait ce possi le davoir un appelle de koodoo? Je tente tout sur la plate forme et je n'y arrive pas.

Bonjour Je souhaite mettre fin à mes services de ligne résidentielle fixe (téléphonie) depuis plusieurs mois.  J’ai parlé avec un agent qui m’a référé au 611.  Le 611 me dit qu’il va m’envoyer un code à 4 chiffres pour la suite, mais je ne peut pas recevoir de code à 4 chiffres sur ma ligne résidentielle… bref, je tourne en rond et je n’arrivepas à mette un terme à ces services et aux paiements.  Pouvez-vous m’aider svp? 

Bonjour. Je viens de transfrerer ma ligne d’un autre operateur vers Kodoo (2h de cela). La je suis bloque ma carte eSIM ne fonctionne plus. Pouvez vous m’aidez SVP, J’ai es SMS qui sont en 2FA. la je suis perdu. Merci

Bonjour, j’ai pris l’abonnement en continu et le lien pour illicoplus ne fonctionne pas. que dois-je faire dans se cas ?

BonjourJ'ai bien reçu le courriel confirmant la date d'activation pour aujourd'hui mais ça ne semble pas avoir été fait???J'ai tout essayé les conseils lors de l'installation mais rien n'y fait.... Et on est samedi!!🥺

Bonjour,ce matin mon transfert de ligne devait se faire de mon ancien operateur vers koodo. J’ai donné la permission à mon ancien operateur de faire ce tranfere par texto, j’etais en ligne avec un technicien  Koodo et la ligne a été coupé. je n’ai plus de ligne de mon ancien operateur et plus ligne de koodo, donc plus de telephone… qu’est ce que je peux faire je n’ai pas acces a un autre telephone …merci

Il ya eu 3 prélèvements pour une même  facture de 50,59$ sur la carte crédit  en dates du 04, 05 et 10 février  2026.

Bonjour, En juin 2025, j’ai été contacté(e) par téléphone pour ajouter deux lignes à mon compte. L’ajout a été effectué par téléphone et non en ligne. Par la suite, ayant reçu une meilleure offre chez un autre fournisseur, j’ai décidé de ne pas conserver ces lignes.Je n’ai jamais activé les cartes SIM et je les ai retournées. J’ai également joint une lettre afin de signaler ce qui me semble être une erreur administrative. Malgré cela, je reçois aujourd’hui une facture couvrant plusieurs mois, alors que les cartes SIM n’ont jamais été utilisées ni même insérées dans un téléphone, et qu’elles ont été retournées.Je souhaite qu’une personne compétente me contacte afin de régler cette erreur administrative, car les agents joints par téléphone ne m’apportent aucune solution. Cette situation est inacceptable. Merci de me contacter ou de m’indiquer une adresse courriel afin que je puisse transmettre de nouveau ma lettre au service des plaintes.Annie  

Bonjour,Je me suis abonné à Koodo prépayé, mais la carte esim n’arrive pas à s’activer dans mon Iphone.Utilisé le Code QR, mais la ESIM reste à “Activation...” dans mes paramètres… que faire ?

Depuis mon abonnement à Koodo, je n’arrive plus à me connecter à OHdio de Radio-Canada ou à Tou.tv. J’ai communiqué avec Radio-Canada, mais le problème ne vient pas d’eux. J’aimerais avoir votre aide.

J’ai déménage depuis Juillet 2025 et Kodoo continue de me facture 2 fois mon internet résidentiel je pense que c’est une erreur grave . le comble est que on peu pas les joindre car le service est tres mauvais 

Bonjour lorsque je reçois un appel en téléphonie résidentielle , il y a un bruit comme 3 notes qui recommencent toujours. J’ai de la difficulté à entendre la personne ou appelle. Après un moment, ces notes arrêtent et ça fait poup poup poup rapidement comme si on avait raccroché…. Que faire j’ai tout redémarrer, j’ai même acheté de nouveau telephones et même chose. c`est très frustrant. j`ai le service résidentiel depuis plus de 3 ans et ces bruit son tous recent svp aider moi. Merci

les équipements sont-ils gratuits?

Bonjour un representant m’a appelé de chez Koodo pour m’offrir un forfait, je suis une ancienne cliente de chez Koodo.Il m’a fait une offre et je devais le rappeler debut février, comment le contacter ?MerciBonne journée

Depuis le 15 janvier2026  j’ai pris internet avec Koodo. Mais voilà je tente de me connecter a internet et ça ne fonctionne pas .jai tout essayé ce que IA a dit de faire mais ça ne fonctionne pas . J’ai tenté de rejoindre quelqu’un au moins 15 fois chez Koodo en retour d apelle j’attend des heures et je me fais couper la ligne . je suis à bout je suis en télé travail j’ai besoin. pouvez vous m’aider ou je cancelle et je prend Vidéotron ?

J’ai un iPhone et je ne reçois pas les appels masqués ou inconnus qui vont directement dans la messagerie. J’ai pourtant désactivé le contrôle des appels dans Koodoo et désactivé le filtrage des appels dans le iPhone. Et toujours, les appels inconnus vont dans la messagerie sans sonner. C’est très embêtant pour les appels provenant de cliniques médicales ou dentistes. Comment régler ce pépin? 

Je veux revenir avec koodo pour mon téléphone ☎️ 

Bonjour, Quelqu’un saurait m’aider? J’ai un abonnement EnContinu+ depuis quelques mois. Le compte Amazon de mon ancien conjoint y est lié. J’aimerais changer le compte Amazon pour y lier le mien (donc une adresse courriel différente). Quand j’ai parlé à un employé de Koodo la semaine dernière, ils m’ont dit que je devais aller sur le site Amazon pour faire le changement (désabonner le compte de Monsieur pour qu’ensuite, 24-48h plus tard, je puisse lier mon compte Amazon avec mon abonnement EnContinu+). Sauf que sur le site Amazon, c’est écrit que je dois faire le changement avec Koodo… C’est la même chose quand je pars de mon compte Koodo. Je suis dans un cercle sans fin Amazon-Koodo-Amazon-Koodo sur les sites internet… Merci 😅Sur le site AMAZON directementÀ partir de mon compte Koodo qui me dirige vers Amazon 

Hello I'm having troubles wondering if anyone can help I'm having the worst time trying to contact someone about the issue. My phone bill went unpaid as I have limitations being able to work and living in a seasonal area and not making my unemployment and the only other thing I could get was income assistance as I can't find a job. I had mad a payment of $150 on a $300-$400 bill and I am now disconnected thought they told me that wouldn't happen till February 1st of 2026, I have made a payment arrangement online on my account and it says the first payment is $154.84 due by February 23rd 2026 and a second payment of about the same amount due March 6th ish of 2026, but I suppose my main questions are why did I get disconnected before the date I was told and how can I contact them to resolve this. 

Doit-on activer une fonctionnalité quelconque pour être capable de recevoir des appels à frais virés? 

J’habite dans le quartier NDG à Montréal, et il n’y a plus de service internet chez moi, ni chez mes voisins qui ont un autre fournisseur (Fizz). D’autres ont le même problème? (Building sur l’avenue Benny)

J’essaie de planifier un appel avec l’assistant Koodo, mais il ne fait que me dire qu’il n’y a pas de disponibilité. Pourquoi n’y a-t-il aucune adresse ni numéro de téléphone pour le soutien technique?Voici la réponse de l’assistant après avoir suivi les instructions pour planifier un retour d’appel. Je commence à perdre patience.“Nous sommes actuellement plus occupés que d'habitude et nous ne sommes pas en mesure de vous trouver un représentant pour le moment.”