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19 sujets

L

Louis JoilinsNew User

Facturation et paiements

Facturation

Dans les clauses conclues avec vous, je devais payer 35 $ chaque mois avec le rabais de 10 $ obtenue grâce au paiement automatique. A ma première facture, vous débuté 53,17 $ sur mon compte. Je souhaite obtenir des explications claires sur ce montan

Facturation et paiements

Supprimer un compte associé à une mauvaise adresse email

Bonjour,En achetant pour la première fois un forfait mobile chez Koodo, j’ai par mégarde mal entré mon adresse courriel. J’ai donc acheté le même forfait une deuxième fois, cette fois avec la bonne adresse courriel. Comment je m’y prends pour annuler

Jessy B.New User

Bonjour. Il y a quelques mois, je regardais dans la section Magasiner pour potentiellement m’acheter un Google Pixel 9 qui aurait été à 0$ avec la Balance. Je viens de voir qu’il n’est plus dans les choix de téléphones, pourquoi?

121

il y a 1 jour

C

CamyNew User

Facturation et paiements

Paiement de facture

Je veux savoir pourquoi ma derniere facture a augmentée de 45.97 à 54.05.

AlexHenryNew User

impossible d’activer disney+

Dans mon produit encontinu+ le bouton pour activer disney+ est impossible a cliquer. Autant sur mon cellulaire que sur un ordinateur.

EvelNew User

Forfait prépayé et l'EXTRA inclus

Bonsoir,J’ai un forfait mobile prépayé et j’aimerais savoir si l’EXTRA TOU.TV est inclus? J’essaye de m’y abonner via TOU.TV en cliquant sur profiter de l’offre Koodo. Ça me redirige pour ouvrir ma session Koodo, mais une fois connecté, je n’ai pas l

EvelNew User

Inscription libre-service prépayé

Bonjour!Je suis passée d’un forfait mensuel à prépayé il y a environ 2 mois (avec le même numéro de téléphone). Mon libre service mensuel est pour le moment toujours actif, mais il ne me sert plus. J’ai tenté de m’inscrire au libre service prépayé, m

FredrishKaNew User

compte internet koodo - changement d'adresse

comment puis-je faire mon changement d’adresse pour mon compte internet Koodo ?

293

O

il y a 6 jours

Vanessa GiordanoNew User

Prépayé

Transfert de numéro existant avec esim non fonctionnel

J’ai transféré le numéro de téléphone de mon fils de 15 ans vers Koodo hier soir avec un service prépayé pour 1 an en utilisant une esim. Nous avons fait toutes les étapes, avons reçu la confirmation de transfert du compte vers Koodo, mais mon fils n

317

il y a 6 jours

Bozo le clownNew User

iPhone

quand on doit changer la carte sim?

salut j’ai fais le tour du forum avant d’écrire mes questions, j’ai rien trouvé mes interrogations sont peut-être trop de base je suis vraiment un client rookie. j’ai fais le changement de téléphone cette semaine et j’ai installé la carte sim que j’a

Facturation et paiements

Supprimer un compte associé à une mauvaise adresse email

Bonjour,En achetant pour la première fois un forfait mobile chez Koodo, j’ai par mégarde mal entré mon adresse courriel. J’ai donc acheté le même forfait une deuxième fois, cette fois avec la bonne adresse courriel. Comment je m’y prends pour annuler

Jessy B.New User

Bonjour. Il y a quelques mois, je regardais dans la section Magasiner pour potentiellement m’acheter un Google Pixel 9 qui aurait été à 0$ avec la Balance. Je viens de voir qu’il n’est plus dans les choix de téléphones, pourquoi?

AlexHenryNew User

impossible d’activer disney+

Dans mon produit encontinu+ le bouton pour activer disney+ est impossible a cliquer. Autant sur mon cellulaire que sur un ordinateur.

638

il y a 2 jours

Vanessa GiordanoNew User

Prépayé

Transfert de numéro existant avec esim non fonctionnel

J’ai transféré le numéro de téléphone de mon fils de 15 ans vers Koodo hier soir avec un service prépayé pour 1 an en utilisant une esim. Nous avons fait toutes les étapes, avons reçu la confirmation de transfert du compte vers Koodo, mais mon fils n

317

il y a 6 jours

M

Magaly DesbiensNew User

Facturation et paiements

abonnement En continue+

Bonjour, j’avais l’abonnement Encontinue+ cependant je n’ai plus accès j’aimerais savoir pourquoi? De plus j’ai un montant de 40$ qui a été appliqué sur ma carte de crédit et j’aimerais être rembourser car je n’est pas illico.

FullNew User

Je veu me déconnecter de En continue +

Bonjour J’essais de me déconnecter de en continue + en appelant l’équipe Koodo. A 2 reprises et ils ne l’ont toujours pas fait.Meme en suivant les directives sur le site les onglets sont manquant et on dirait que l’on veu nous décourager.Est ce que q

Mikael SagalaNew User

Forfaits et à-côtés

Réseau 5g non disponible

J'ai un Samsung s23 ultra avec firfet 5g+ mais dans les zones 5g je n'ai que du lte+. Est ce ma carte Sim?

Sara.boissonnaultNew User

Libre-service

Nouvel iphone

Bonjour, J’ai un iphone avec une carte SIM physique. J’ai fait le transfert vers mon nouvel appareil iphone mais je ne suis pas capable d’activer ma ligne. Je comprends pas comment transférer ma carte SIM en eSIM pour activer mon nouvel appareil.

RemaxNew User

Bonjour je me suis abonné à Koodo mobile il y a 4 jours” J’ essaie depuis de terminer mon activation mais impossible de choisir mon extra gratuit mais ça ne fonctionne pas. Au début quand je cliquait ça affichait impossible d’ ouvrir la page et maint

RuthVanessaNew User

Facturation et paiements

Suspension temporaire

Hello, je voudrais svp me désabonner temporairement de mon compte Koodo, je voyage hors du Canada pour plus d'une soixante de jours. Bien que mon compte ne soit que depuis deux mois, je voudrais pouvoir conserver mon numéro et avoir une bonne option.

354

il y a 9 jours

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