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RolandNew User

Facturation et paiements

Service à la clientèle

Pourquoi l’abonné de KOODO ne peut-il pas communiquer directement avec un représentant qui pourrait répondre aux questions. Je dois faire cette démarche pour une personne âgée qui n’a pas d’ordinateur, donc pas de courriel pour vous écrire. Je ne suis pas abonnée avec KOODO et je ne le saurai jamais à cause du service à la clientèle. Je travaille et je n’ai pas le temps de parler à l’assistant KOODO pendant de longues minutes et plus sans avoir de réponse précise.

il y a 2 heures

Pete44New User

Autre

appel wifi contacter votre fournisseur

J'ai un forfait mensuel et mon compte koodo est créé, les appels wifi sont disponibles sur mon appareil. Il m'est impossible de l'activité on me demande de contacter mon fournisseur.

il y a 1 jour

Etienne KoodoNew User

Facturation et paiements

Remboursement suite à mon annulation de service

Bonjour l’équipe Koodo,Le 3 décembre 2022, j’ai annulé mon service sans fil avec Koodo. Puis, quelques jours plus tard, j’ai payé ma dernière facture Koodo pour l’entièreté du mois de décembre 2022. En janvier 2023, un crédit de 37,56 $ a été apporté à mon compte, pour rembourser les journées du mois de décembre non utilisées. Par contre, en date du 6 février 2023, le remboursement n’a toujours pas été effectué de la part de Koodo.Il ne me semble pas possible d’indiquer mes informations de paiement pour ‘’payer’’ cette transaction et ainsi, être remboursé. Serait-ce possible d’effectuer ce remboursement avec les informations de crédit indiquées à mon dossier?Merci,

il y a 1 jour

RolandNew User

Facturation et paiements

Facture de février 2023

J'ai reçu ma facture de février 2023 et il est ajouté un montant de 10 $ pour des frais d'utilisation. Je n'ai pas modifié mon forfait et ma facture était toujours de 29,27 $. Pouvez-vous m'expliquer cette modification et, s'il y a lieu, corriger ma facture. Je vous remercie.

il y a 2 jours

Francis CrépeauNew User

Libre-service

Problème avec la téléphonie résidentielle - icône rouge de réseau

Bonsoir,depuis hier soir, j’ai un icône rouge sur la borne de la téléphonie résidentielle.Selon le dessous de la borne, ça parle d’une mise-à-jour en cours, mais je suis embêté.Je ne suis pas capable de recevoir ou envoyer des appels.J’ai débranché et rebranché, j’ai enlevé la batterie et la carte SIM. J’ai débranché et rebranché l’accès Internet à la maison, mais sans succès.Pas de facture impayée, sauf celle normalement en cours.Merci!

il y a 4 jours

ChlorobNew User

Autre

annulation

J’ai reçu un courriel confirmant mon annulation de compte et de service hier, mais je n’ai jamais fait la demande. Je n’ai plus de réseau cellulaire et mon numéro de cellulaire n’existe plus. Quoi faire ?? J’imagine que c’est une fraude ou quelqu’un qui utilise mon identité!

il y a 4 jours

MayabeagleNew User

Autre

ligne téléphonique non fonctionnelle

Bonjour, est-ce qu’il y a une panne? Impossible d’avoir une ligne pour faire un appel. J’ai essayé d’éteindre mon cell plusieurs minutes sans succès

il y a 4 jours

SRONew User

Facturation et paiements

RolandNew User

Facturation et paiements

Facture de février 2023

il y a 2 jours

Francis CrépeauNew User

Libre-service

Problème avec la téléphonie résidentielle - icône rouge de réseau

il y a 4 jours

ChlorobNew User

Autre

annulation

il y a 4 jours

MayabeagleNew User

Autre

ligne téléphonique non fonctionnelle

Bonjour, est-ce qu’il y a une panne? Impossible d’avoir une ligne pour faire un appel. J’ai essayé d’éteindre mon cell plusieurs minutes sans succès

il y a 4 jours

SRONew User

Facturation et paiements

frais de balance a 0$ et toujours facturé

Bonjour,Mes frais de balance sont a 0$ mais je les paye toujours dans ma facture. Comment faire pour que ce prelevement s’arrete. Est-ce que le trop percu par Koodo sera remboursé ?Merci

il y a 6 jours

Jazz solNew User

Autre

partage de connexion

il y a 6 jours

Jean-Paul SchottNew User

Facturation et paiements

Facture finale

il y a 7 jours

Nezha BenaliNew User

Autre

facrure

J ai eu une offres des forfaits pour moi et mes enfants , on m envoie une seule puce au lieu de quatre et quand j appelle ils m ont qu il y avait une erreur pour les puces de mes enfants et je dois attendre car le problème vas être résolu par les supérieures, apres deux semaines je reçois une facture de 113$ pour un forfait que j ai pas utilisé et j ai toujours ma ligne que j utilise abec une autre compagnie même le transfert de ligne n a pas étais fait car j attends les puces de mes enfants aussi .qui joindre ? A qui m adressé?

il y a 8 jours

Marie SylvieNew User

Autre

Crédit

J’ai reçu un crédit de Koodo et je suis maintenant avec Telus. Comment puis-je récupérer ce crédit. Merci.

il y a 9 jours

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