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Edith A.New User

Facturation et paiements

Frais Donnés et Messagerie

Pourquoi ai-je des frais « Données et Messagerie » sur ma dernière facture ?

il y a 6 heures

NathanNew User

Autre

SguerinNew User

Facturation et paiements

parler à un agent par message ou courriel

J’ai besoin de parler a un représentant concernant ma facture. Je suis a l’étranger et je ne veut pas avoir de frais (koodo m’a déjà assez chargé de frais comme ça, alors que j’utilisais voyager connecté). Donc, je ne veut pas d’un appel téléphonique. J’aimerais parler à une vraie personne par message ou par courriel. Est-ce possible?

il y a 1 jour

SabpzlNew User

Facturation et paiements

Facturation de la ligne avant réception de la carte sim par la poste

Bonjour,Pour la 2eme fois j'ai été facturée, pour l'ajout de ma 2eme ligne, des jours entre l'ajout de la ligne et la réception de ma carte SIM environ 8 jours plus tard par la poste. Comme il est impossible d'utiliser le forfait sans la SIM et que je dépends de la poste je verrais pas pourquoi je dois payer pour les jours avant la réception de cette dernière. Pour ma première ligne j'ai obtenu un crédit, je souhaiterais aussi en avoir un pour ma deuxième ligne. Merci

il y a 1 jour

Archange MichaëlNew User

Autre

SERVICE HUMAIN INEXISTANT

Koodo était bien avant. Avant... quand on téléphonait et qu'on nous servait avec dévouement. Maintenant le message c'est "contentez-vous de votre connexion et débrouillez-vous!" Quel que soit le problème l'assistant Koodo ne comprend jamais rien. Je ne peux même plus aller sur mon compte. Ah, débrouille-toi mon homme. OK, le client n'a pas "toujours" raison, mais dans mon cas J'AI RAISON ! SERVICE À LA CLIENTÈLE DE MERDE.

il y a 1 jour

OctavioNew User

Android

Les appareils certifiés Samsung S20 5g de Koodo sont ils encore résistants à l'eau et à la poussière?

Je voudrais acheter le samsung s20 5g mais j'aimerais savoir si les appareils remis en marché certifié de koodo sont ils toujours résistant à l'eau ?

il y a 1 jour

philippe.zeppettiniNew User

Autre

aucune façon de contacter le service à la clientèle à l’étranger

Bonjour,Je suis client avec vous depuis de nombreuses années. Pour la première fois depuis la mise en service de ma ligne cellulaire, j’effectuais un voyage de longue durée à l’étranger, j’ai donc appelé pour connaître mes alternatives. Le préposé à parler à ma copine, qui elle aussi est cliente, et qui voulait vérifier s’il elle pouvait mettre en suspend sa ligne. L’agent nous a indiqué que pour 15$ le compte serait sur pause pour le mois de septembre (28 aout au 28 septembre). Il a donc complété l’action pour nos deux comptes après nos deux identifications respectives avec notre code secret. Or, sur la facture dans mon libre service, l’arrêt est en vigueur du 28 aout au 28 aout et des frais de 60$ s’ajoutent au 74$ déja facturés pour le mois d’aout. Puisque je suis à l’étranger, je ne peux pas vous appeler, la communication par email est la seule façon de vous faire parvenir les informations concernant ma situation. La conversation avec l’agent a eu lieu le 21 aout vers 17:56 et a ét

il y a 1 jour

D30New User

Facturation et paiements

PBM et fraude

Bonjour,Suis-je la seule à penser que PBM et Koodo savent PERTINEMMENT que les frais de 13,99$ sont frauduleux? Comment se faire créditer les frais? Ou sinon, y a t-il déjà un dossier à la protection au consommateur?

il y a 2 jours

Edith A.New User

Facturation et paiements

Frais Donnés et Messagerie

Pourquoi ai-je des frais « Données et Messagerie » sur ma dernière facture ?

il y a 6 heures

NathanNew User

Autre

comment faire si j'ai oublié mon courriel?

il y a 12 heures

Eric ChandonnetNew User

Libre-service

Compte en français, mais textos en anglais

il y a 22 heures

SguerinNew User

Facturation et paiements

parler à un agent par message ou courriel

il y a 1 jour

Archange MichaëlNew User

Autre

SERVICE HUMAIN INEXISTANT

il y a 1 jour

OctavioNew User

Android

Les appareils certifiés Samsung S20 5g de Koodo sont ils encore résistants à l'eau et à la poussière?

Je voudrais acheter le samsung s20 5g mais j'aimerais savoir si les appareils remis en marché certifié de koodo sont ils toujours résistant à l'eau ?

il y a 1 jour

D30New User

Facturation et paiements

PBM et fraude

il y a 2 jours

Joëlle Lefebvre-OuelletNew User

Facturation et paiements

frais interurbains

Le 21 août 2022, j'ai eu plein de frais d'appels interurbains alors que je suis restée dans la province du Québec et que j'ai appelé aux mêmes numéros que d'habitude soit une amie, ma soeur et mon conjoint.Il y a eu de gros orages cette journée là. J'ai 21,50$ de frais déjà payés que je n'ai pas à débourser. Quelle démarche dois-je faire pour me faire rembourser?Merci.

il y a 3 jours

How_DoooNew User

Autre

compléter commande telephone et forfait en ligne

J'ai fait une commande en ligne, mais à la toute fin ils demandent une confirmation avec un code à 6 chiffres, mais je n'ai pas accès au réseau, seulement au wifi... Alors je ne peux pas valider le code, que faire? J'ai accès à ma boite vocal, mais ils envoient un sms...

il y a 3 jours

Harley2009New User

iPhone

deverrouiller iPhone XR

Comment savoir si mon iPhone est déverrouillé s’il ne ´est pas comment faire pour le déverrouiller

il y a 4 jours

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