Koodo Communauté

/

fr

Téléphones Forfaits NOUVEAU! Koodo Internet À-côtés Voyages et itinérance Téléphones prépayés Forfaits prépayés Apportez votre propre téléphone Couverture Téléphonie résidentielle sans fil

Libre service

Aide

Communauté

- - Knowledge base
Idées

Créer une nouvelle conversation
Connexion

Bienvenue dans la Communauté Koodo

5,518 Sujets
12,455 Commentaires
36,401 Membres

Trouvez les réponses à vos questions
Restez à jour sur toutes choses liées à Koodo
Aider les autres clients de Koodo

Posez une question

La Messagerie Vocale en direct de Apple pour iOS17

La Messagerie Vocale en direct de Apple pour iOS17 Avec iOS 17, Apple introduit la Messagerie Vocale en direct. Cette fonction donne aux utilisateurs...

Forum|Forum|2 years ago

19370

Résoudre les problèmes des téléphones mobiles en voyage

Vous avez de la difficulté à vous connecter à un réseau lors de vos déplacements? Dans cet article,vous trouverez des étapes de dépannage pour résoudr...

Forum|Forum|3 years ago

29070

L’assistant virtuel Koodo -le moyen le plus rapide et le plus intelligent pour obtenir de l'aide

Tout notre service client commence maintenant avec l’Assistant virtuel Koodo. Vous vous demandez ce que cela peut être? Ne vous faites pas des soucis,...

A

Forum|Forum|4 years ago

100780

Articles de soutien

Trouvez des articles de soutien officiels écrits par des experts

Poser une question!

Commencer une conversation, posez une question ou partagez votre idée

L'assistant virtuel Koodo

Le moyen intelligent, rapide et simple d'obtenir de l'aide

Catégories
Conversations récentes
Aider les autres

Service

Téléphones et appareils

L'endroit où poser toutes vos questions concernant les téléphones et les appareils

Conseils, trucs & dépannage

19 sujets

G

Gigi RoyNew User

Autre

Cellulaire en réparation

Bonjour,Mon cellulaire est en réparation chez un détaillante. On m’avait dit qu’il serait réparé dans les 48 heures. Mais ça fait 7 jours. Je me suis rendu à la boutique à 3 reprises et c’est toujours la même réponse, je vais vous appeler à la fin de

51

il y a 50 minutes

Bozo le clownNew User

Autre

Le gars du câble est passé

Ma connexion avec internet chez Koodo fonctionne le technicien est passé ce matin. ça planté 2 ou 3 fois ce midi et depuis c’est stable. j’ai fais le speed test pour comparé avec bell ça m’a pas raconté de nouveau, le ping était moins bon peut-être.

163

il y a 53 minutes

P

Philippe et NancyNew User

Facturation et paiements

Facture et paiement

Bonjour, Ma carte de crédit avait besoin d’une mise à jour; je viens seulement de voir un courriel; en ais-je déjà eu un avant pour m’aviser, je ne sais pas mais je viens d’en voir un pour interruption possible. j’ai changé les infos de la carte de

GinodrapeauNew User

bloquer un numéro sur ma ligne fixe

Comment puis-je bloquer un numéro sur ma ligne fixe

AlexanneNew User

J'utilise moins de 2Go par moisY aurait-il un forfait avantageux pour mois?Je suis présentement à 50$/mois pour 10GoJ'aimerais trouver moins cher si possible

Facturation et paiements

Supprimer un compte associé à une mauvaise adresse email

Bonjour,En achetant pour la première fois un forfait mobile chez Koodo, j’ai par mégarde mal entré mon adresse courriel. J’ai donc acheté le même forfait une deuxième fois, cette fois avec la bonne adresse courriel. Comment je m’y prends pour annuler

Louis JoilinsNew User

Facturation et paiements

Facturation

Dans les clauses conclues avec vous, je devais payer 35 $ chaque mois avec le rabais de 10 $ obtenue grâce au paiement automatique. A ma première facture, vous débuté 53,17 $ sur mon compte. Je souhaite obtenir des explications claires sur ce montan

Jessy B.New User

Bonjour. Il y a quelques mois, je regardais dans la section Magasiner pour potentiellement m’acheter un Google Pixel 9 qui aurait été à 0$ avec la Balance. Je viens de voir qu’il n’est plus dans les choix de téléphones, pourquoi?

141

il y a 6 jours

C

CamyNew User

Facturation et paiements

Paiement de facture

Je veux savoir pourquoi ma derniere facture a augmentée de 45.97 à 54.05.

AlexHenryNew User

impossible d’activer disney+

Dans mon produit encontinu+ le bouton pour activer disney+ est impossible a cliquer. Autant sur mon cellulaire que sur un ordinateur.

Gigi RoyNew User

Cellulaire en réparation

Bonjour,Mon cellulaire est en réparation chez un détaillante. On m’avait dit qu’il serait réparé dans les 48 heures. Mais ça fait 7 jours. Je me suis rendu à la boutique à 3 reprises et c’est toujours la même réponse, je vais vous appeler à la fin de

51

il y a 50 minutes

Bozo le clownNew User

Autre

Le gars du câble est passé

Ma connexion avec internet chez Koodo fonctionne le technicien est passé ce matin. ça planté 2 ou 3 fois ce midi et depuis c’est stable. j’ai fais le speed test pour comparé avec bell ça m’a pas raconté de nouveau, le ping était moins bon peut-être.

163

il y a 53 minutes

P

Philippe et NancyNew User

Facturation et paiements

Facture et paiement

Bonjour, Ma carte de crédit avait besoin d’une mise à jour; je viens seulement de voir un courriel; en ais-je déjà eu un avant pour m’aviser, je ne sais pas mais je viens d’en voir un pour interruption possible. j’ai changé les infos de la carte de

Facturation et paiements

Supprimer un compte associé à une mauvaise adresse email

Bonjour,En achetant pour la première fois un forfait mobile chez Koodo, j’ai par mégarde mal entré mon adresse courriel. J’ai donc acheté le même forfait une deuxième fois, cette fois avec la bonne adresse courriel. Comment je m’y prends pour annuler

Jessy B.New User

Bonjour. Il y a quelques mois, je regardais dans la section Magasiner pour potentiellement m’acheter un Google Pixel 9 qui aurait été à 0$ avec la Balance. Je viens de voir qu’il n’est plus dans les choix de téléphones, pourquoi?

AlexHenryNew User

impossible d’activer disney+

Dans mon produit encontinu+ le bouton pour activer disney+ est impossible a cliquer. Autant sur mon cellulaire que sur un ordinateur.

658

il y a 7 jours

Vanessa GiordanoNew User

Prépayé

Transfert de numéro existant avec esim non fonctionnel

J’ai transféré le numéro de téléphone de mon fils de 15 ans vers Koodo hier soir avec un service prépayé pour 1 an en utilisant une esim. Nous avons fait toutes les étapes, avons reçu la confirmation de transfert du compte vers Koodo, mais mon fils n

347

il y a 11 jours

M

Magaly DesbiensNew User

Facturation et paiements

abonnement En continue+

Bonjour, j’avais l’abonnement Encontinue+ cependant je n’ai plus accès j’aimerais savoir pourquoi? De plus j’ai un montant de 40$ qui a été appliqué sur ma carte de crédit et j’aimerais être rembourser car je n’est pas illico.

FullNew User

Je veu me déconnecter de En continue +

Bonjour J’essais de me déconnecter de en continue + en appelant l’équipe Koodo. A 2 reprises et ils ne l’ont toujours pas fait.Meme en suivant les directives sur le site les onglets sont manquant et on dirait que l’on veu nous décourager.Est ce que q

Mikael SagalaNew User

Forfaits et à-côtés

Réseau 5g non disponible

J'ai un Samsung s23 ultra avec firfet 5g+ mais dans les zones 5g je n'ai que du lte+. Est ce ma carte Sim?

202

O

il y a 13 jours

User leaderboard

Afficher le classement complet

Badges

Clau Koodoa gagné le badge Expert Libre-service
Clau Koodoa gagné le badge Expert iPhone
Clau Koodoa gagné le badge Expert Android
Clau Koodoa gagné le badge Expert de la Balance Koodo
Oliver Ca gagné le badge Expert de la Balance Koodo

Afficher les insignes

Powered by Gainsight

Conditions d'utilisation Accessibility statement

Koodo Communauté

Aide

Points de vente

Carrières

Code du sans fil CRTC

Inscrivez-vous

Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion

Login social

Connectez-vous en utilisant votre Libre-Service Koodo Connexion avec Facebook

ou

Nom d'utilisateur *

Adresse électronique *

City

Country

Mot de passe *

J'accepte les Conditions d'utilisation

loginBox.register.email_repeat

Bienvenue

Pas encore de compte d'utilisateur? Créer un compte

Login social

Connectez-vous en utilisant votre Libre-Service Koodo Connexion avec Facebook

ou

Nom d'utilisateur ou email

Mot de passe

Garder ma session active

Oublié votre mot de passe?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Entrez votre adresse électronique

Retourner à l'aperçu

Analyse virus du fichier

Désolés, nous vérifions toujours le contenu de ce fichier pour nous assurer qu'il peut être téléchargé en toute sécurité. Veuillez réessayer dans quelques minutes.

OK

Ce fichier ne peut pas être téléchargé

Désolés, notre analyse virus a détecté que le téléchargement de ce fichier n'est pas sûr.

OK

Bienvenue dans la Communauté Koodo

La Messagerie Vocale en direct de Apple pour iOS17

Résoudre les problèmes des téléphones mobiles en voyage

L’assistant virtuel Koodo -le moyen le plus rapide et le plus intelligent pour obtenir de l'aide

Articles de soutien

Poser une question!

L'assistant virtuel Koodo

Service

Facturation et paiements

Forfaits et à-côtés

Libre-service

Balance

Prépayé

Autre

Directives

Téléphones et appareils

Android

iPhone

Windows

Achats et retours

Conseils, trucs & dépannage

User leaderboard

Badges