Paiement Préautorisé Banque Nationale

Bonjour

L'utilisation du prélèvement automatique bancaire devrait fonctionner. D'après votre description, le mode de paiement a été accepté. Cependant, au moment du prélèvement automatique (15 jours avant la date d'échéance), il est possible que votre compte ne soit pas suffisamment approvisionné. https://www.koodomobile.com/fr/help/setting-pre-authorized-payments

Pourriez-vous vérifier si c'est bien le cas ?

 Bien sûr que mon compte était suffisamment approvisionné sinon je n'aurais pas posé cette question. 

Même problème avec Desjardins si compte rentré manuellement!!! Et hors de question de donner mon mot de passe pour accéder à ma banque ( c’est illégal) si le prélèvement automatique est encore refusé Koodo devrait vérifier le formulaire car mes infos de compte sont correctes donc problème du système de transactions Koodoo !!

Plaid demande le mot de passe d’accès direct au Compte bancaire c’est illégal.

Svp nous donner le téléphone pour contacter le support koodoo merci (une vraie personne)

Avez-vous contacté votre banque pour vous renseigner sur ce qui s'est passé ?

Oui les coordonnées de compte sont bien correctes. 

Désolé, il y a peut-être un problème de traduction.

Je voulais savoir si vous aviez contacté votre banque. Qu'a-t-elle répondu ? A-t-elle constaté la tentative de transaction ?

Il semble même que message automatique… puisqu’aucun prélèvement demandé par Koodoo…à ma banque, aucun refus de la part de ma banque…le prélèvement 🙂 était programmé le 11… et j’ai reçu le mail Koodoo aujourd’hui le 4…à suivre…peut-être avec l’AMF…idem pour plaid qui demande de fournir le numéro de compte bancaire et le mot de passe personnel….pas très legit tout ca

bonne soirée Denis et merci de tenter de nous aider mais je crois que la volonté est que les gens finissent par payer par carte de crédit et perdent les 10 dollars de crédit donnésous condition d’accepter le prélèvement automatique (condition non mentionnée dans le prix du forfait lorsque souscrit)…

Ce n'est pas le but recherché. L'objectif est que Koodo n'ait pas à payer de frais de carte bancaire.

Je vous recommande vivement de contacter votre banque en premier lieu. C'est ce que Koodo vous indiquera de faire.

Je viens de reparler à mon banquier ! Confirmé aucune tentative de prélèvement !

En revanche je suis preneuse du numéro de téléphone de Koodoo pour le support

je vois dans le forum qu’une personne a eu la même situation à payer par carte de crédit et a en plus été prélevée donc je veux pouvoir être prête à les contacter immédiatement si cela arrive

Koodo fonctionne avec un système de rappel. Ils ne prennent pas d'appels entrants. Vous pouvez demander à être rappelé via Koodo Assist.

https://www.koodomobile.com/fr/help?autobots=rollout

Avez-vous essayé de saisir manuellement les informations bancaires au lieu d'utiliser Plaid ?

Merci beaucoup Denis