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Facturation et paiements

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Forfaits et à-côtés

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Conseils, trucs & dépannage

Conseils, trucs & dépannage

54 sujets
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lemamaNew User

Forfaits et à-côtés

Textos illimités entrants et sortants Canada

Client mensuel. On me propose un forfait avec, entre autres, appels illimités partout au Canada mais sans préciser si la messagerie (textos) partout au Canada est illimitée.Merci de m’éclaircir avant de prendre la décision de changer de forfait.

Marie Parenteau

Forfaits et à-côtés

J’aimerais savoir si on peut rejoindre Koodo par courriel

Je suis cliente de Koodo et j’ai un forfait à 44$. Sauf que j’ai appris qu’ils offrent de meilleurs forfaits pour moins cher à de nouveaux clients. Il me semble qu’ils devraient prendre soin de leur clients?

il y a 2 heures

Annulation abonnement

Bonjour, Je me demande comment annuler l’abonnement à EnContinu+ de base ? J’essaie d’’annuler et j’en suis incapable. J’ai beau faire un choix et cliquer sur Annuler et ça ne fonctionne juste pas. Et comment peut-on les rejoindre ? Je suis découragée, poste canada a perdu mon colis pour le retour du modern et j’essaie de les rejoindre et incapable. Merci de votre aide.

il y a 6 heures

Facturation et paiements

Public Mobile vers Koodo

Bonjour, j’aimerais transférer mon numéro de téléphone de Public Mobile vers Koodo en créant une nouvelle ligne AVPA. Est-ce qu’il existe une promotion actuellement ? Un vendeur me disait que parfois nous pouvons faire transférer le solde de Pm vers la facturation Koodo. Merci

il y a 18 heures

Comment débloquer un numéro privé

J'ai bloqué un "numéro privé" entrant par erreur. Cet appel est très important pour moi. Comment faire pour le débloquer étant donné que je ne connais pas le numéro qui s'affiche privé.

il y a 18 heures

LabolouNew User

Facturation et paiements

nouvelle carte credit

J'ai enregistré ma nouvelle carte de crédit avec mon nouveau numéro car j'ai perdu celle qui était inscrite à mon dossier de PPA mensuel. Je l'ai inscrite samedi le 12 oct et ma facture passera le 18 oct. Est-ce que Koodo pourra prendre le montant mensuel avec ma nouvelle carte ou il y a un temps d'attente pour leur dossiers pour ces derniers et je devrai payer ma facture pour ce mois-ci ???? ( car j'ai cru lire un mémo sur le site parlant de temps pour une nouvelle carte ??? )Merci.

JadeLabNew User

Facturation et paiements

Bonjour, j'ai eu un très mauvais service avec une personne au service à la clientèle. On m'a chargé un frais d'itinérance que je n'ai pas utilisé. J'aimerais faire une plainte, mais elle n'a jamais voulu me transférer au département des plaintes. Elle m'a dit d'aller sur Facebook, mais je n'ai pas de réponse des agents. Comment faire pour faire une plainte ?

BoumkawaNew User

mon portable est hors fonction présentement (brisé). puis-je transférer mes appels a un autre portable le temps de recevoir mon nouveau cellulaire ?

DD730512New User

Conseils, trucs & dépannage

Connexion internet défectueuse malgré reset

Je suis informaticien bachelier. Plus de 7 ans d'expérience.J'ai tout essayé à plusieurs reprises.Mon Internet Koodo résidentiel ne fonctionne plus.Merci de m'assister.

Michel BoNew User

Forfaits et à-côtés

forfait appel canada usa ne fonctionne pas pour les appels

Mon forfait Canada usa ne fonctionne pas. Je suis aux États Unis à New York et à chaque appel vers le Canada ou les États Unis je reçois le message « nous ne pouvons pas acheminer votre appel, vous n’avez pas un a coté parler et cet appel n’est pas admissible à votre forfait de base ». Extrêmement déçu de mon nouveau forfait Koodo Canada usa! En plus, il semble impossible de contacter par internet un représentant technique Koodo!

lemamaNew User

Forfaits et à-côtés

Textos illimités entrants et sortants Canada

Client mensuel. On me propose un forfait avec, entre autres, appels illimités partout au Canada mais sans préciser si la messagerie (textos) partout au Canada est illimitée.Merci de m’éclaircir avant de prendre la décision de changer de forfait.

Marie Parenteau

Forfaits et à-côtés

J’aimerais savoir si on peut rejoindre Koodo par courriel

Je suis cliente de Koodo et j’ai un forfait à 44$. Sauf que j’ai appris qu’ils offrent de meilleurs forfaits pour moins cher à de nouveaux clients. Il me semble qu’ils devraient prendre soin de leur clients?

il y a 2 heures

Annulation abonnement

Bonjour, Je me demande comment annuler l’abonnement à EnContinu+ de base ? J’essaie d’’annuler et j’en suis incapable. J’ai beau faire un choix et cliquer sur Annuler et ça ne fonctionne juste pas. Et comment peut-on les rejoindre ? Je suis découragée, poste canada a perdu mon colis pour le retour du modern et j’essaie de les rejoindre et incapable. Merci de votre aide.

il y a 6 heures

Facturation et paiements

Public Mobile vers Koodo

Bonjour, j’aimerais transférer mon numéro de téléphone de Public Mobile vers Koodo en créant une nouvelle ligne AVPA. Est-ce qu’il existe une promotion actuellement ? Un vendeur me disait que parfois nous pouvons faire transférer le solde de Pm vers la facturation Koodo. Merci

il y a 18 heures

Comment débloquer un numéro privé

J'ai bloqué un "numéro privé" entrant par erreur. Cet appel est très important pour moi. Comment faire pour le débloquer étant donné que je ne connais pas le numéro qui s'affiche privé.

il y a 18 heures

LabolouNew User

Facturation et paiements

nouvelle carte credit

J'ai enregistré ma nouvelle carte de crédit avec mon nouveau numéro car j'ai perdu celle qui était inscrite à mon dossier de PPA mensuel. Je l'ai inscrite samedi le 12 oct et ma facture passera le 18 oct. Est-ce que Koodo pourra prendre le montant mensuel avec ma nouvelle carte ou il y a un temps d'attente pour leur dossiers pour ces derniers et je devrai payer ma facture pour ce mois-ci ???? ( car j'ai cru lire un mémo sur le site parlant de temps pour une nouvelle carte ??? )Merci.

JadeLabNew User

Facturation et paiements

Bonjour, j'ai eu un très mauvais service avec une personne au service à la clientèle. On m'a chargé un frais d'itinérance que je n'ai pas utilisé. J'aimerais faire une plainte, mais elle n'a jamais voulu me transférer au département des plaintes. Elle m'a dit d'aller sur Facebook, mais je n'ai pas de réponse des agents. Comment faire pour faire une plainte ?

BoumkawaNew User

mon portable est hors fonction présentement (brisé). puis-je transférer mes appels a un autre portable le temps de recevoir mon nouveau cellulaire ?

Michel BoNew User

Forfaits et à-côtés

forfait appel canada usa ne fonctionne pas pour les appels

Mon forfait Canada usa ne fonctionne pas. Je suis aux États Unis à New York et à chaque appel vers le Canada ou les États Unis je reçois le message « nous ne pouvons pas acheminer votre appel, vous n’avez pas un a coté parler et cet appel n’est pas admissible à votre forfait de base ». Extrêmement déçu de mon nouveau forfait Koodo Canada usa! En plus, il semble impossible de contacter par internet un représentant technique Koodo!

Facturation et paiements

J ai une facture koodo de 500 dollars et j ai une date limite dans une semaine.. c possible sible de payer la facture par financement par exemple ou bien retarder la date limite ??

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