Sujets récemment actifs

La date que le paiment preotoriser ce prend de mon compte, cest tu toujours la meme date de mois en mois quil vont se prendre ?

J’ai pris un forfait 7 jours pour aller aux USA mais je ne comprends pas cette activation d’itinérance? est-ce que je dois faire qq chose sur mon cellulaire avant de traverser les douanes? j’ai un Andoid (Samsung) ou tout se fait automatique une fois que je suis aux USA ? merci de m’aider je ne suis pas très bonne et je ne comprends pas trop vite lol

Je voudrais un retour d'appel

Mon dernier paiment

Bonjour, comment puis-je annuler mon forfait internet rapidement car j’ai appelé et personne répond merci ! 

Si j’ai l’option voyager connecté, est-ce que je dois le retirer si je veux voyager avec un passeport voyager connecté? 

Bonjour à l'équipe Koodo,Je sollicite votre aide suite à une mauvaise manipulation dans mon espace Libre-service. J'ai activé par erreur l'option Netflix Premium dans mon forfait EnContinu+ et j'ai été facturée immédiatement.Je me suis rendu compte de mon erreur tout de suite et j'ai immédiatement rechangé l'option pour revenir au forfait de base, sans utiliser le service Premium. L'erreur n'a duré que quelques minutes.J'ai contacté le service à la clientèle par téléphone, mais l'agent m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire en raison de la nature prépayée de l'option. Pourtant, il s'agit d'une erreur de bonne foi qui a été corrigée instantanément.Un modérateur pourrait-il SVP jeter un coup d'œil à mon dossier afin d'annuler les frais calculés au prorata ou d'appliquer un crédit de courtoisie sur ma prochaine facture 🙏🏻Je vous remercie beaucoup pour votre compréhension et votre aide.

Bonjour, Je voudrais utiliser le modèle de téléphone AGM M9. Est-ce qu’il y a des enjeux d’utilisations de ce modèle avec Koodo?

Je suis cliente Public Mobile. Il y a un mois, j’ai bénéficié de l’offre conjointe pour obtenir le forfait EnContinu+ de base avec Netflix Standard. Je souhaite modifier ce forfait pour un autre. Quand je me rends dans mes abonnements dans le Libre-Service et que je clique sur «Gérer le forfait», la page ne se charge complètement , à la place des forfaits disponibles, j’obtiens toujours ce message d’erreur en rouge. J’ai tenté ma chance avec différents navigateurs et même en navigation privée et rien n’y fait ! L’assistant Koodo numérique me réfère… à l’assistat Koodo numérique 🙄. Je suis un peu désemparée et je me sens prise au piège! 

Bonjour, J’ai essayé à multiples reprises d’ajouter mon extra gratuit depuis plusieurs mois, mais je ne reçois jamais le courriel de confirmation et l’extra ne semble pas actif à mon compte. Comment résoudre ce problème? Je suis présentement en voyage et j’aimerais profiter de l’extra connecté international 3 jours

Salut!J’ai présentement un abonnement premium avec Netflix avec un utilisateur de plus à 7.99$.Si je m'abonne à en continu+ premium, est ce que je peux conserver l'utilisateur de plus?Merci

Bonjour,  Je viens de résilier ma ligne Koodo et j'ai transféré mon numéro chez un autre opérateur. J'ai reçu quelques jours après ma facture Koodo d'un montant élevé. Alors que j'ai utilisé ma ligne quelques jours seulement après le dernier cycle de facturation. J'ai besoin de parler à un représentant afin de comprendre cette facture.  Merci

Bonjour!J’ai une nouvelle carte de crédit en utilisation. J’ai ainsi modifié mes informations bancaires dans mon compte Koodo. Mes paiements d’abonnement pour mon compte de cellulaire passent dorénavant sur cette nouvelle carte. Par contre, mes paiements pour mon abonnement pour “EnContinu+” passent toujours sur mon ancienne carte de crédit. Comment puis-je m’assurer que ceux-ci soient facturés sur ma nouvelle carte? Merci!

J'ai recu 2 payements supplémentaire sur ma carte de crédit pour juillet et aout au montant de 29.38$ c'est indiquer Koodo Self-ser Edmonton AB  ?  Pourquoi.     J'ai bien voyager en Alberta du  10 au 16 aout dernier. Le payement de mes 2 cell se font bien directement dans mon comte bancaire..     Je pensait que mon forfait était pour tout le canada ! Il me semble que je n’ai pas modifier mon forfair….

Bonjour, Depuis que j’ai changé d’appareil Nubia il y a environ 1 mois, le nom des appel entrants n’est plus affiché, seulement le numero de téléphone. J’ai le service afficheur+. J’ai vérifié toutes les options de mon téléphone et tout est normal de ce côté. Que dois-je faire ? merci

Bonjour, ma facture du mois dernier indique que j'ai utilisé 6 jours d'itinérance internationale, mais je n'ai pourtant passé aucun appel international. Pourriez-vous vérifier ? Merci.

J'ai été client de Koodo pendant presque 7 ans consécutifs, et je tiens à dire qu'au début, Koodo était réellement une excellente entreprise. Les prix étaient compétitifs, le réseau était fiable et je n'ai pratiquement jamais eu de problème avec le service.Malheureusement, année après année, j'ai eu l'impression que Koodo s'éloignait de plus en plus de ce qui faisait sa force au départ : offrir un excellent rapport qualité-prix.Les prix ont augmenté et, pour obtenir un forfait réellement intéressant, il faut maintenant passer par de longues négociations avec le service à la clientèle. Lors de mon dernier appel, j'ai passé environ 40 minutes à essayer de trouver une solution. J'avais finalement obtenu une offre à 47$, mais elle n'a pas pu être finalisée sur le coup parce qu'il restait un petit solde sur mon appareil, même si mon solde standard était déjà payé.Ce qui est dommage, c'est que j'étais pourtant un client fidèle depuis près de 7 ans, sans problème particulier avec Koodo et prê

Toys Les appels que je reçois sont toujours inscrits privés 

Bonjour,j’étais abonné à En Continu + supérieur.J’ai annulé pour me ré-abonmner à En Continu + Franco pour avoir Illico au lieu de Disney + Lors de l’activation des services ça a bien fonctionné pour tout sauf pour Prime. J’obtiens un message  : You already have an active Prime membership on this account.Existing Prime members are ineligible for this offer. Dans mon compte je vois mon ancien abonnement payé par carte de crédit pour lequel une annulation à la fin du terme est sélectionné. Comment puis-je lier mon nouvel abonnement En Continu + franco à mon compte Prime?

J'ai un forfait petit plus . Je veux changer de forfait  pour plus de données.  Comment savoir si le forfait offert est admissible pour conserver ma balance petit plus sans payer le prix de l'appareil ?

L’activation de mon internet résidentiel

J’ai besoin d'aide avec ma passe voyage. J'ai besoin de parler à quelqu'un car l'aide en ligne n'a rien changé 

Bonjour,  J ai voyagé dernièrement dans le sud de l Ontario et on m a chargé des frais pour être allé au États-Unis ... C est déjà arrivé à l un d'entre vous ? J aimerais bien me faire rembourser,  comment puis-je faire ?Merci !

Bonjour,J’ai ajoute une nouvelle ligne a mon compte pour le cellulaire de mon fils. L’ajout et la configuration a bien été jusqu’au moment ou je devais choisir son “extra gratuit”. J’ai toujours le meme message d’erreur et je suis incapable de procéder a l’ajout. Il semble avoir un bug qui dure depuis plusieurs jours avec leur système. J’ai essaye avec mon cellulaire, mon ordinateur, en mode prive...rien ne fonctionne. Leur système me dit toujours de re essayer plus tard. Ca devient un peu dérangeant de devoir essayer continuellement et de ne pas trouver une façon d’obtenir de l’aide concrete. Quelqu’un a eu ce meme problème récemment? Merci beaucoup!

j'essaye de me conecter aux appels wifi, ça me dit que mon numéro n'est pas celui dans les dossiers et que je ne peux pas recevoir de code d'activation. je suis sur Samsung s23 ultra et mon téléphone est compatible. je suis sur contrat post payé. J'ai retiré ma carte sim essuyé et remis. redémarré mon téléphone. Bref tout essayé. mon numéro est toujours pas reconnu. pourtant, je le vois maintenant dans mes paramètres à propos du téléphone (avant d'enlever et remettre ma carte SIM, c'était écrit numéro inconnu) Je suis avec Koodo depuis 3 semaines.