Sujets récemment actifs

J'ai besoin de parler à un agent Koodo ça fait plusieurs semaines et incapable de parler à une personne cest n'importe quoi.. 

Allo, je voulais savoir comment avoir un condensé de mes factures 2025.Merci pour vos solutions.

Serait ce possi le davoir un appelle de koodoo? Je tente tout sur la plate forme et je n'y arrive pas.

Bonjour,  je suis abonné à Discovery+ via le service ‘’EnContinu+’’ depuis le début.  Toutefois, bien que je suis chargé et que j’ai accès sur ma télévision et mon cellulaire je ne vois pas dans Les-à-côtés donc je ne peux faire la mise à jour du Discovery+ qui a changé aujourd’hui.  j’ai reçu un courriel de Koodo qui me dit d’activer la nouvelle version mais ca ne donne rien. si je regarde dans mes ‘a côtés voici mes options 

La facture du mois de février contient des frais additionnels de 15 $ pour un abonnement à Busuu. Or, je n’ai souscrit à aucun abonnement et je n’ai bénéficié d’aucun service additionnel.À défaut d’une résolution rapide de ce problème, je me verrai dans l’obligation de résilier mon abonnement chez Koodo Mobile et d’envisager un autre opérateur. 

Que vous soyez nouveau aux services mobiles ou Internet de Koodo, nos guides de configuration veilleront à ce que votre parcours démarre en douceur.Vous pouvez les trouver à koodomobile.com/fr/setupLà, vous trouverez des guides conçus pour vous aider à configurer rapidement vos services. Que vous essayiez de configurer votre nouveau téléphone, de transférer votre numéro à Koodo depuis un autre fournisseur ou d'installer le modem pour votre nouvelle connexion Koodo Internet, notre page de configuration contient toutes les informations dont vous avez besoin.Bienvenue à Koodo! 

Bonjour Je souhaite mettre fin à mes services de ligne résidentielle fixe (téléphonie) depuis plusieurs mois.  J’ai parlé avec un agent qui m’a référé au 611.  Le 611 me dit qu’il va m’envoyer un code à 4 chiffres pour la suite, mais je ne peut pas recevoir de code à 4 chiffres sur ma ligne résidentielle… bref, je tourne en rond et je n’arrivepas à mette un terme à ces services et aux paiements.  Pouvez-vous m’aider svp? 

Bonjour. Je viens de transfrerer ma ligne d’un autre operateur vers Kodoo (2h de cela). La je suis bloque ma carte eSIM ne fonctionne plus. Pouvez vous m’aidez SVP, J’ai es SMS qui sont en 2FA. la je suis perdu. Merci

Bonjour, Je ne trouve aucune information à ce sujet.. Nous allons partir en voyage pour plus de 7 jours, en Guadeloupe, mais je constate que le passeport Caraïbes n’est bon que 7 jours. Est ce qu’il y a une façon d'obtenir 10 ou même 14 jours pour ce type de voyage ? Autrement, je dois payer 2 passeports un à la suite de l’autre ? Je ne comprends pas ... 

Bonjour, j’ai pris l’abonnement en continu et le lien pour illicoplus ne fonctionne pas. que dois-je faire dans se cas ?

BonjourJ'ai bien reçu le courriel confirmant la date d'activation pour aujourd'hui mais ça ne semble pas avoir été fait???J'ai tout essayé les conseils lors de l'installation mais rien n'y fait.... Et on est samedi!!🥺

j ai changer de compagnie je veux recupéré mon credit

Bonjour,ce matin mon transfert de ligne devait se faire de mon ancien operateur vers koodo. J’ai donné la permission à mon ancien operateur de faire ce tranfere par texto, j’etais en ligne avec un technicien  Koodo et la ligne a été coupé. je n’ai plus de ligne de mon ancien operateur et plus ligne de koodo, donc plus de telephone… qu’est ce que je peux faire je n’ai pas acces a un autre telephone …merci

Il ya eu 3 prélèvements pour une même  facture de 50,59$ sur la carte crédit  en dates du 04, 05 et 10 février  2026.

Bonjour, En juin 2025, j’ai été contacté(e) par téléphone pour ajouter deux lignes à mon compte. L’ajout a été effectué par téléphone et non en ligne. Par la suite, ayant reçu une meilleure offre chez un autre fournisseur, j’ai décidé de ne pas conserver ces lignes.Je n’ai jamais activé les cartes SIM et je les ai retournées. J’ai également joint une lettre afin de signaler ce qui me semble être une erreur administrative. Malgré cela, je reçois aujourd’hui une facture couvrant plusieurs mois, alors que les cartes SIM n’ont jamais été utilisées ni même insérées dans un téléphone, et qu’elles ont été retournées.Je souhaite qu’une personne compétente me contacte afin de régler cette erreur administrative, car les agents joints par téléphone ne m’apportent aucune solution. Cette situation est inacceptable. Merci de me contacter ou de m’indiquer une adresse courriel afin que je puisse transmettre de nouveau ma lettre au service des plaintes.Annie  

Bonjour,Je me suis abonné à Koodo prépayé, mais la carte esim n’arrive pas à s’activer dans mon Iphone.Utilisé le Code QR, mais la ESIM reste à “Activation...” dans mes paramètres… que faire ?

Mon no.***8. Mon téléphone est sur la carte de crédit de ma grand mère C**s ,,et je voudrais la mettre sur ma carte de crédit  Master Card…. Finissant   ***…au montant $58.11 mais la facture est elle a mon nom L***E  OU C***S….MON ADRESSE EST 8****e ou chez ma mère 1*****e…maintenant que je travaille je veux payer moi même mon compte de ***8….veuillez confirmer svp….a mon no..***8      et annuler le paiement de la carte ****merci ….

Je viens d'activer l'abonnement gratuit à toutv. Mais j'ai aucune idée de comment me connecter? 

Depuis mon abonnement à Koodo, je n’arrive plus à me connecter à OHdio de Radio-Canada ou à Tou.tv. J’ai communiqué avec Radio-Canada, mais le problème ne vient pas d’eux. J’aimerais avoir votre aide.

J’ai déménage depuis Juillet 2025 et Kodoo continue de me facture 2 fois mon internet résidentiel je pense que c’est une erreur grave . le comble est que on peu pas les joindre car le service est tres mauvais 

J’ai eu 5$ de frais pour des appels que je n’ai pas fait au même numéro de téléphone. Frais de temps d’antenne local: 0,50 $par appelpour un total de 5.00$…

Bonjour lorsque je reçois un appel en téléphonie résidentielle , il y a un bruit comme 3 notes qui recommencent toujours. J’ai de la difficulté à entendre la personne ou appelle. Après un moment, ces notes arrêtent et ça fait poup poup poup rapidement comme si on avait raccroché…. Que faire j’ai tout redémarrer, j’ai même acheté de nouveau telephones et même chose. c`est très frustrant. j`ai le service résidentiel depuis plus de 3 ans et ces bruit son tous recent svp aider moi. Merci

I recieved a call pushing me to downgrade my plan from 45$ to 30 $ which I detect wrong and unusual so I am reporting this mail and the website to do something for closing it and warning your costumers. Hello Sir/Ma'am,I'm Neha from Telus. As one of our valued prepaid customers, we are happy to share with you an exclusive offer.Now you can change your current number from prepaid to postpaid, quickly and hassle-free. Here are the details of the Koodo plan:  Your Exclusive $30 Koodo Plan Includes: 50GB of high-speed data Unlimited Canada-wide calls and texts Unlimited international minutes to 27 countries– Note: No international text messaging included(27 countries includes Argentina, Australia, Bangladesh, Costa Rica, France, Germany, Hong Kong, Ireland, Italy, Japan, Mexico, Malaysia, Netherlands, Pakistan, Peru, Philippines, Poland, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, US, China, South Korea, Colombia, India, Brazil, UK ) $80 connection fee waived Exclusive benefits available only with this

les équipements sont-ils gratuits?

Bonjour un representant m’a appelé de chez Koodo pour m’offrir un forfait, je suis une ancienne cliente de chez Koodo.Il m’a fait une offre et je devais le rappeler debut février, comment le contacter ?MerciBonne journée