Sujets récemment actifs

Dans les clauses conclues avec vous, je devais payer 35 $ chaque mois avec le rabais de 10 $ obtenue grâce au paiement automatique. A ma première facture, vous débuté 53,17 $ sur mon compte.  Je souhaite obtenir des explications claires sur ce montant qui dépasse mes attentes. Merci

Bonjour,En achetant pour la première fois un forfait mobile chez Koodo, j’ai par mégarde mal entré mon adresse courriel. J’ai donc acheté le même forfait une deuxième fois, cette fois avec la bonne adresse courriel. Comment je m’y prends pour annuler le premier forfait? Je ne suis quand même pas pour payer le double chaque mois, alors que je ne compte utiliser qu’un seul forfait! Devrais-je contester la première transaction sur ma carte de crédit, ou me rendre en personne à un détaillant Telus/Koodo afin qu’un représentant règle le problème pour moi?Merci.

Bonjour. Il y a quelques mois, je regardais dans la section Magasiner pour potentiellement m’acheter un Google Pixel 9 qui aurait été à 0$ avec la Balance. Je viens de voir qu’il n’est plus dans les choix de téléphones, pourquoi?

Je veux savoir pourquoi ma derniere facture a augmentée de 45.97 à 54.05.

Dans mon produit encontinu+ le bouton pour activer disney+ est impossible a cliquer. Autant sur mon cellulaire que sur un ordinateur.

Bonsoir,J’ai un forfait mobile prépayé et j’aimerais savoir si l’EXTRA TOU.TV est inclus? J’essaye de m’y abonner via TOU.TV en cliquant sur profiter de l’offre Koodo. Ça me redirige pour ouvrir ma session Koodo, mais une fois connecté, je n’ai pas la possibilité de m’inscrire. Les pubs disent bien que l’EXTRA est inclus avec tout forfait.. 

Bonjour!Je suis passée d’un forfait mensuel à prépayé il y a environ 2 mois (avec le même numéro de téléphone). Mon libre service mensuel est pour le moment toujours actif, mais il ne me sert plus. J’ai tenté de m’inscrire au libre service prépayé, mais un message me dit : “Nous n'avons pas pu vérifier l'information fournie. Prière de vérifier l'information avant d'essayer à nouveau.” Tout est vérifié et tout est juste. C’est arrivé à d’autres? Avez-vous des pistes de solutions?

comment puis-je faire mon changement d’adresse pour mon compte internet Koodo ?

J’ai transféré le numéro de téléphone de mon fils de 15 ans vers Koodo hier soir avec un service prépayé pour 1 an en utilisant une esim. Nous avons fait toutes les étapes, avons reçu la confirmation de transfert du compte vers Koodo, mais mon fils n’a aucune donnée et ne reçoit pas ses textos et est sur le mode SOS seulement lorsqu’il n’est pas sur le wifi. J’ai refait toutes les recommandations de Koodo vues en ligne, rien n’y fait.Avez vous une suggestion? Car je suis déjà entrain de perdre patience!

salut j’ai fais le tour du forum avant d’écrire mes questions, j’ai rien trouvé mes interrogations sont peut-être trop de base je suis vraiment un client rookie. j’ai fais le changement de téléphone cette semaine et j’ai installé la carte sim que j’avais dans le nouveau téléphone. Je veux conserver mon numéro de téléphone existant. J’ai quelques questions. Est-ce que l’obsolescence concerne les cartes sim, quand doit-on changer la carte? L’autre question c’est pour la eSim, mon téléphone prend en charge les cartes sim virtuelle. Est-ce que c’est préférable pour moi d’aller à un point de service Koodo pour convertir la carte? J’ai pas osé aller plus loin avec la carte sim par crainte d’avoir un problème avec mon téléphone. Actuellement ça fonctionne avec la vieille carte. J’ai lu quelque part qu’une carte peut se bloquer à cause du NIP. J'ai eu des problème avec le wifi (un technicien doit me visiter pour la mise en route) mais je veux pas perdre le téléphone, c’est important pour le tr

Bonjour, j’avais l’abonnement Encontinue+ cependant je n’ai plus accès j’aimerais savoir pourquoi? De plus j’ai un montant de 40$ qui a été appliqué sur ma carte de crédit et j’aimerais être rembourser car je n’est pas illico. 

Bonjour J’essais de me déconnecter de en continue + en appelant l’équipe Koodo. A 2 reprises et ils ne l’ont toujours pas fait.Meme en suivant les directives sur le site les onglets sont manquant et on dirait que l’on veu nous décourager.Est ce que quelqu’un peu m’aider svp 

J'ai un Samsung s23 ultra avec firfet 5g+ mais dans les zones 5g je n'ai que du lte+. Est ce ma carte Sim? 

Bonjour, J’ai un iphone avec une carte SIM physique. J’ai fait le transfert vers mon nouvel appareil iphone mais je ne suis pas capable d’activer ma ligne.  Je comprends pas comment transférer ma carte SIM en eSIM pour activer mon nouvel appareil.

Bonjour,J’ai utilisé le libre-service pour passer du prépayé au mensuel (postpayé). Le système m’a informé que je vais recevoir un SMS de validation auquel je devrais répondre “OUI”. Mais je suis à l’étranger et je ne peux pas recevoir de SMS car l’itinérance n’est pas possible à part pour les Etats-Unis.Comment faire pour valider ma commande d’une autre façon ?Merci

Bonjour je me suis abonné à Koodo mobile il y a 4 jours” J’ essaie depuis de terminer mon activation mais impossible de choisir mon extra gratuit mais ça ne fonctionne pas. Au début quand je cliquait ça affichait impossible d’ ouvrir la page et maintenant ils disent qu’ils vont m’envoyer un corriel de confirmation qui n’ arrive jamais. je ne sais pas ce qui ce passe mais mon expérience avec le libre service koodo est très désagréable jusqu’ à maintenant

Hello, je voudrais svp me désabonner temporairement de mon compte Koodo, je voyage hors du Canada pour plus d'une soixante de jours. Bien que mon compte ne soit que depuis deux mois, je voudrais pouvoir conserver mon numéro et avoir une bonne option.Merci d'avance 

La facture du mois de février contient des frais additionnels de 15 $ pour un abonnement à Busuu. Or, je n’ai souscrit à aucun abonnement et je n’ai bénéficié d’aucun service additionnel.À défaut d’une résolution rapide de ce problème, je me verrai dans l’obligation de résilier mon abonnement chez Koodo Mobile et d’envisager un autre opérateur. 

Quelqu’un a une compagnie a me référer,  Ici ont a augmenter ma facture sans raison, merci pour vos recommandation

Je veux juste pouvoir trouver rapidement où me connecter à mon compte mobile Koodo. C’est où???

Comment trouver le plus rapidement l’emplacement de la connexion au compte mobile Koodo? Je trouve pas ça très user friendly. 

Koodo internet support team m’envoye un email qui tombe dans boite d’indésirables y font tu par exprès ? y trouvent pas le numéro du loyer! Aujourd’hui on est le 15 mars. Le gars (Zouhair) au téléphone m’avait dit que l’internet ici allait marcher le 15 mars. Bon le numéro de l’appartement c’est le 10 . - Numéro de client :119367267 .  C’est juste pour leur faire savoir que le numéro d’appartement c’est le même que pour le shipping du modem que j’ai eu devant ma porte lundi, hein… Regarde, moi j’ai acheté des services, asteur leur accessibilité ça c’est votre osti de problème.  Je sais pas comment ça marche chez Zouhane, mais ici quand tu t’abonnes chez Hydro on nous demande pas de monter dans le poteau avec des cutter pi un tournevis  pour brancher le fil… Moi je l’sais pu hein, si y veulent pas que je l’ai l’internet y’ont juste à me l’dire pi on va laisser faire. Ou qui m’envoye quelqu'un che nous pour le faire marcher… Si je retourne la boîte noire la boîte blanche tu peux être cer

J’ai annulé l’abonnement 3 jour après la commande et je n’ai pas installer l’internet ni le cellulaire et j’ai été facturé deux fois 57,44$ alors que le représentant m’a informé que je vais avoir mon remboursement car la première transaction a été fait au moment de la commande ! Alors au lieu de me rembourser vous avez doublé la transaction 

impossible de parler a un Agent 

Bonjour,J’ai fermé mon compte mais mon solde est créditeur et je voudrais me faire rembourser, comment dois-je faire? Quel numéro dois-je contacter?Merci.