modifications informations carte de credit

Bonjour ​@Flavy 

Veuillez enlever la carte/ supprimer la méthode de paiement à partir de votre compte libre service et recommencer en ajoutant la nouvelle carte.

Si vous avez une balance à régler, veuillez faire un paiement ponctuel, puisque il peut prendre jusqu’à 30 jours pour que la nouvelle méthode de paiment soit enregistrée.

Ok je vais essayer ce que vous m’avez conseillé, mais mes paiements sont à jour le dernier prélèvent vient d’être effectué pour le mois d’octobre. C’est le dernier mois de validité de mon ancienne carte 🥲

J’ai fait ce que vous m’avez conseillé, j’ai supprimé le premier paiement pré autorisé et j’ai fait rentrer les informations de ma nouvelles carte ça ne fonctionne pas 😢😢😢le système me répond que le service n’est pas disponible et que la demande ne peut être traitée 😢😢😢

Je sais plus quoi faire 😢😢😢

Aidez moi s’il vous plait 🙏🏾🙏🏾🙏🏾🥹

Alors, tout est bon pour le solde si vous l’avez déjà réglé pour la facture la plus récente!

Pour la facture de Novembre, vous pouvez vérifier quelques jours avant de la date d’échéance au cas ou le paiement ne va pas automatiquement.

Mais je fais comment donc puisque je viens de supprimer le paiement automatique  parce que je voulais faire rentrer la nouvelle carte ? 😢

​@Flavy 

Juste pour confirmer, essayez vous d’ajouter une méthode de paiement par la carte de crédit ou par la banque?
Avez vous suivi les pas ici https://www.koodomobile.com/fr/help/setting-pre-authorized-payment?

Veuillez ouvrir une page dans le mode navigation privée si vous utilise un ordinateur. Vous allez trouver les pas ici https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop

Allo Flo, c’est un paiement par carte de crédit que j’essaie d’ajouter sans succès 😢

Le lien que tu m’as donné est indisponible et ne s’ouvre pas… que faire? J’ai besoin d’aide pour pouvoir payer mon prochain prélèvement . 😢😢😢

On dirait qu’il y’a un dysfonctionnement sur le site Koodo. Alors comment sommes nous supposé faire quand le site ne fonctionne pas? 🥹