Autre

j'essaye de me conecter aux appels wifi, ça me dit que mon numéro n'est pas celui dans les dossiers et que je ne peux pas recevoir de code d'activation. je suis sur Samsung s23 ultra et mon téléphone est compatible. je suis sur contrat post payé. J'ai retiré ma carte sim essuyé et remis. redémarré mon téléphone. Bref tout essayé. mon numéro est toujours pas reconnu. pourtant, je le vois maintenant dans mes paramètres à propos du téléphone (avant d'enlever et remettre ma carte SIM, c'était écrit numéro inconnu) Je suis avec Koodo depuis 3 semaines. 

Quand je recois un message vocale , je ne suis pas capable de l’écouter. Sa écrit ‘’ messagerie de l’opérateur ‘’ avec un bouton ‘’ appeller l’opérateur ‘’ se qui m’amene a un message enregistrer qui me permet seulement de laisser des message . comment réglé se probleme ?

Bonjour,mon fils égaré son cell, si je le déclare perdu et qu’il le retrouve, est ce que j’ai des frais d’activation et est ce que je perd mon forfait actuel promotionnel? merci

Pourquoi Koodo n’a pas l’options de couper et remettre l’Internet comme on veux sur l’application . Sa serais tellement bien a avoir surtout quand on a des ados .  Et le fait de ne pas voir les numéros qui a été envoyer des message texte sur la facture car les message à passer par le l’internet du téléphone a place du numéro . Sa dérange tk moi sa me dérange . 

Ma conjointe est sur le même compte que moi mais son numéro de cellulaire et à mon nom comment puis-je changer le nom à son numéro de cellulaire?

Comme je recois des courriel provenant de Koodo, en date du 26 Juillet, Qu’une personne a changer mon forfait de cellulaire….. Je veux changer mon mot de passe pour pour le libre service mais j’ai aucune option de modifier quoi que ce soit. Votrea ssistant a la #$%&?%  me dit de faire des etapes pour aller dans mon profil mais je n’ai meme pas ce choix dans le menu deroulant.. Est-ce un peu, beaucoup, ridicule???  Donc comment faire les changement de mot de passe ? Puis pourquoi il n’as pas plus de securité. que ca pour ce connecter a notre compte. aucun 2FA. Ca aussi c’est un peu ridicule.

Lorsque je veux activer les appels wifi dans les paramètres mobiles :   KOODO  me dit qu’il ne reconnait pas mon no de téléphone pour me donner mon code d’accès aux appels wifi J’ai FAIT LE TESTE POUR SAVOIR SI MON CELLULAIRE EST ADMISSIBLE AUX APPELS WIFI. LE TEST EST POSITIF.  Mon téléphone est un android  SAMSUNG S24.J’AI ESSAYÉ DE CONTACTER UN REPRÉSENTANT KOODO CAR LE CHAT NE PEUT PAS M’AIDER, IL NE COMPREND PAS MA QUESTION, LE CHAT ME RENVOIT AU REMBOURSEMENT...

Je suis déménagé dans un nouveau condo, qui est encore en construction, le service d'intérêt va être fourni éventuellement mais pour l'instant même l'électricité n'est pas entrée ! Je voudrais bien partagé l'internet de mon cellulaire  sur ma télé intelligente comment puis-je procéder ?

je suis nouveau et je n'ai pas acces a la ligne de téléphone. Jai annulé ma ligne (téléphone) maison, mais mon telephone (iphone 12 mini) indique KOODO mais pas ligne ni internet. no de téléphone du support technique ?

Je viens de transférer mon forfait prépayer à postpayé. Je ne peux pas envoyer de texto à un petit groupe déjà formé dont je fais partie. J’ai décocher ma carte SIM prépayé pour eSIM. Et si je laisse cocher les deux, on me dit que j’ai plusieurs cartes SIM en cours d’utilisation. Si je décoche l’ancienne carte SIM, je ne peux pas plus envoyer des messages. Je reçois par contre les messages des gens du groupe. Je fais comment pour pouvoir écrire à ma gang ?

Bonjour, j’ai un problème avec mon iphone12 dès que je sort de chez moi je n’ai plus de connexion, je ne peux plus communiquer ni par Messenger ni par texto. Qu’est-ce qui se passe svp. Il fait ça seulement depuis quelques mois, avant tout était parfait. Pouvez-vous m’aider svp. Merci beaucoup 

Bonjour,Je viens de m’abonner à tout.tv extra, mais c’est la mauvaise « adresse de service » qui a été inscrite et je ne comprends même pas pourquoi…Comment faire pour la changer?? J’ai cherché et je ne trouve pas.Ça n’a peut-être pas beaucoup d’importance, mais ça me fatigue 😁Merci !

J’ai perdu 6hr dans une boutique koodo et fait 3 tentatives de commande en ligne  mais en vain  ça marche pas erreur de système 😐😡😡😠

C'est vraiment plate de devoir attendre 2 semaines pour être activé !!

Pourquoi en 2026 quand un problème persiste, nous ne sommes pas capable de parler avec un vrai humain ?? 

Bonjour, j'ai un nouveau iPhone 17 et mon ancien cellulaire est un iPhone X avec carte SIM physique. Dans les réglages je n'ai pas d'option pour convertir ma carte SIM en eSIM pour transférer mon forfait sur mon nouveau cellulaire. Est-ce que quelqu'un saurait comment faire pour transférer mon compte cellulaire sans avoir à clore mon forfait et en prendre un autre . Merci de votre écoute. 

J’ai reçue mon modem pour mon abonnement internet . toutefois rien ne fonctionne .tout est branché correctement .la lumière Power allume . DS et Us flash .on Line et LAN n’allument pas. Est ce que j’ai fais quelque chose de pas correct ou je dois faire activer quelque chose pour y avoir accès ? 

Je viens d acheter une connexion internet résidentiel chez koodo. On m’a livré 2 équipements. J imagine un modem coaxial et un routeur. Je viens d’aménager dans ce condo. J’ai trouvé dans le mur un cable coax. Je n’ai aucune idee si c est pour la tele ou internet. Je l’ai branché au modem. Par cable RJ45 j’ai branché les 2 équipements. Aucune connexion internet ne sort de la. Mes telephones cellulaires n’ont pas vu le nom de ce reseau dans la liste des reseaux wifi a proximité. Je pense que j’ai besoin d’un technicien koodo pour venir suivre le signal depuis le reccordement a l’immeuble jusqu’a mon condo.

J'ai échapper mon cell dans la chaudière il marche plus et j'avais une carte SIM virtuel mes je voudrais activer une autre carte SIM au même compte et changer le numéro pour un de Québec mes ses compliquer il me rapelle pas

J’ai quitté le Québec il y a deux mois et je n’arrive pas à fermer mon compte de téléphone mobile.

Comme le titre le dit, puis-je conserver le numéro de téléphone temporaire qu’on m’a assigné?

Suite du sujet précédent : Voici la suite de cette histoire débutée il y a trois mois.Incapable de trouver mon dossier, la préposée m’avait dit de déposer une contestation auprès de Transunion afin que le centre de facturation puisse le retrouver. La réponse de transunion fut sans appel : la compagnie refuse d’annuler la datte contracté il y a 6 ans affirmant que le montant serait dû (selon eux). Malheureusement, la lettre de transunion ne donne pas le numéro de compte, seulement les 4 derniers chiffres. Je tante quand même un appel.Incapable d’accéder au dossier malgré les informations supplémentaire, le premier préposé me transfère à un département qui, au bout de 25 minutes, réussi à trouver le numéro du compte. Et là, oh surprise, malgré un délai de prescription de 3 ans au Québec, la préposée tente à 6 reprises d’obtenir le paiement par carte de crédit mais c’est pas grâve si vous n’en avez pas, vous pouvez payer à un comptoir y’en a justement un près de chez vous. Mais Monsieur,

Est-ce que si je change de forfait Koodo Mobile je conserve mon abonnement gratuit à Extra Toutv ?

J ai perdu ma carte SIM , comment faire pour la transférer en eSIM?

Bonjour, J’ai reçu une demande de retour de mon équipement Internet Koodo avant le 18 juin. Je suis actuellement en Espagne et je ne suis pas au Canada, mais je prévois de revenir en septembre. Dans ces conditions, je ne peux pas retourner l’équipement avant la date limite. Pourriez-vous me dire s’il est possible d’obtenir une prolongation du délai ou une solution alternative jusqu’à mon retour au Canada ?