Autre

Lorsque je veux activer les appels wifi dans les paramètres mobiles :   KOODO  me dit qu’il ne reconnait pas mon no de téléphone pour me donner mon code d’accès aux appels wifi J’ai FAIT LE TESTE POUR SAVOIR SI MON CELLULAIRE EST ADMISSIBLE AUX APPELS WIFI. LE TEST EST POSITIF.  Mon téléphone est un android  SAMSUNG S24.J’AI ESSAYÉ DE CONTACTER UN REPRÉSENTANT KOODO CAR LE CHAT NE PEUT PAS M’AIDER, IL NE COMPREND PAS MA QUESTION, LE CHAT ME RENVOIT AU REMBOURSEMENT...

Je suis déménagé dans un nouveau condo, qui est encore en construction, le service d'intérêt va être fourni éventuellement mais pour l'instant même l'électricité n'est pas entrée ! Je voudrais bien partagé l'internet de mon cellulaire  sur ma télé intelligente comment puis-je procéder ?

je suis nouveau et je n'ai pas acces a la ligne de téléphone. Jai annulé ma ligne (téléphone) maison, mais mon telephone (iphone 12 mini) indique KOODO mais pas ligne ni internet. no de téléphone du support technique ?

Je viens de transférer mon forfait prépayer à postpayé. Je ne peux pas envoyer de texto à un petit groupe déjà formé dont je fais partie. J’ai décocher ma carte SIM prépayé pour eSIM. Et si je laisse cocher les deux, on me dit que j’ai plusieurs cartes SIM en cours d’utilisation. Si je décoche l’ancienne carte SIM, je ne peux pas plus envoyer des messages. Je reçois par contre les messages des gens du groupe. Je fais comment pour pouvoir écrire à ma gang ?

Bonjour, j’ai un problème avec mon iphone12 dès que je sort de chez moi je n’ai plus de connexion, je ne peux plus communiquer ni par Messenger ni par texto. Qu’est-ce qui se passe svp. Il fait ça seulement depuis quelques mois, avant tout était parfait. Pouvez-vous m’aider svp. Merci beaucoup 

Bonjour,Je viens de m’abonner à tout.tv extra, mais c’est la mauvaise « adresse de service » qui a été inscrite et je ne comprends même pas pourquoi…Comment faire pour la changer?? J’ai cherché et je ne trouve pas.Ça n’a peut-être pas beaucoup d’importance, mais ça me fatigue 😁Merci !

J’ai perdu 6hr dans une boutique koodo et fait 3 tentatives de commande en ligne  mais en vain  ça marche pas erreur de système 😐😡😡😠

C'est vraiment plate de devoir attendre 2 semaines pour être activé !!

Pourquoi en 2026 quand un problème persiste, nous ne sommes pas capable de parler avec un vrai humain ?? 

Bonjour, j'ai un nouveau iPhone 17 et mon ancien cellulaire est un iPhone X avec carte SIM physique. Dans les réglages je n'ai pas d'option pour convertir ma carte SIM en eSIM pour transférer mon forfait sur mon nouveau cellulaire. Est-ce que quelqu'un saurait comment faire pour transférer mon compte cellulaire sans avoir à clore mon forfait et en prendre un autre . Merci de votre écoute. 

J’ai reçue mon modem pour mon abonnement internet . toutefois rien ne fonctionne .tout est branché correctement .la lumière Power allume . DS et Us flash .on Line et LAN n’allument pas. Est ce que j’ai fais quelque chose de pas correct ou je dois faire activer quelque chose pour y avoir accès ? 

Je viens d acheter une connexion internet résidentiel chez koodo. On m’a livré 2 équipements. J imagine un modem coaxial et un routeur. Je viens d’aménager dans ce condo. J’ai trouvé dans le mur un cable coax. Je n’ai aucune idee si c est pour la tele ou internet. Je l’ai branché au modem. Par cable RJ45 j’ai branché les 2 équipements. Aucune connexion internet ne sort de la. Mes telephones cellulaires n’ont pas vu le nom de ce reseau dans la liste des reseaux wifi a proximité. Je pense que j’ai besoin d’un technicien koodo pour venir suivre le signal depuis le reccordement a l’immeuble jusqu’a mon condo.

J'ai échapper mon cell dans la chaudière il marche plus et j'avais une carte SIM virtuel mes je voudrais activer une autre carte SIM au même compte et changer le numéro pour un de Québec mes ses compliquer il me rapelle pas

J’ai quitté le Québec il y a deux mois et je n’arrive pas à fermer mon compte de téléphone mobile.

Comme le titre le dit, puis-je conserver le numéro de téléphone temporaire qu’on m’a assigné?

Suite du sujet précédent : Voici la suite de cette histoire débutée il y a trois mois.Incapable de trouver mon dossier, la préposée m’avait dit de déposer une contestation auprès de Transunion afin que le centre de facturation puisse le retrouver. La réponse de transunion fut sans appel : la compagnie refuse d’annuler la datte contracté il y a 6 ans affirmant que le montant serait dû (selon eux). Malheureusement, la lettre de transunion ne donne pas le numéro de compte, seulement les 4 derniers chiffres. Je tante quand même un appel.Incapable d’accéder au dossier malgré les informations supplémentaire, le premier préposé me transfère à un département qui, au bout de 25 minutes, réussi à trouver le numéro du compte. Et là, oh surprise, malgré un délai de prescription de 3 ans au Québec, la préposée tente à 6 reprises d’obtenir le paiement par carte de crédit mais c’est pas grâve si vous n’en avez pas, vous pouvez payer à un comptoir y’en a justement un près de chez vous. Mais Monsieur,

Est-ce que si je change de forfait Koodo Mobile je conserve mon abonnement gratuit à Extra Toutv ?

J ai perdu ma carte SIM , comment faire pour la transférer en eSIM?

Bonjour, J’ai reçu une demande de retour de mon équipement Internet Koodo avant le 18 juin. Je suis actuellement en Espagne et je ne suis pas au Canada, mais je prévois de revenir en septembre. Dans ces conditions, je ne peux pas retourner l’équipement avant la date limite. Pourriez-vous me dire s’il est possible d’obtenir une prolongation du délai ou une solution alternative jusqu’à mon retour au Canada ?

J’ai l’intention de voyager en Europe au début de l’année prochaine.Je voudrais, tout simplement, clarifier la question suivante.Lorsque je serai en Écosse, je pourrai faire des appels à travers toute l’Écosse sans frais d’interurbains?Et lorsque j’arriverai en France je pourrai faire des appels à travers TOUTE la France sans frais d’interurbains?Aussi je pourrais recevoir des textos de ma banque? (Sécurité lors d’achats, codes de confirmation)?Et ce pour une période de 30 jours.MerciRobert

J’ai acheté un passeport voyagez connecté 30 jours en Europe mais je n’ai reçu aucune confirmation. Comment puis-je savoir si ça a bien fonctionné?

Bonjour j'aimerais savoir où se trouve le qr code de ma carte esim dans libre service pour pouvoir terminer l'activation.

j ai perdu mon cellulaire aujourd hui je veux le localiser et on me demander une authentification de verouillage ecran c est quoi

Bonjour,J’ai commandé un Samsung A17 et on me dit qu’il est en rupture de stock pourtant il semble disponible sur le site de Samsung. Savez-vous quand il sera disponible à nouveau chez Koodo?Merci!

J’ai reçu une lettre de Koodo concernant l’abandon de la 3G et que je devais mettre à jour ma borne de téléphonie résidentiel et personne chez koodo/Telus ne sais ce que c’est autant à la boutique qu’au soutient téléphonique via leur service de rappel.