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Toutes les discussions à propos d’autre sujets liés à Koodo

  • 1,048 Sujet
  • 2,638 Commentaires
1048 Sujets
J
JeanjhtNew User
demandé à Autre
Roaming charges

Mon débit de téléchargement est beaucoup plus élevé si j'active itinérance des données (data roaming) probablement en utilisant le transmetteur de Bell. Est-ce que j'aurait des charges aditionnelles á la fin du mois car il semble que Koodo ne charge pas pour l'itinérance?

122
D
M
MorespaceNew User
demandé à Autre
tou.tv code erreur 130

J’ai reçu un courriel de Radio Canada mentionnant que mon abonnement Extra sera suspendu à la fin du mois. De plus, dans mon compte sur le site de Tou.tv, on mentionne que mon forfait Koodo n’est plus admissible.  Selon le site de Koodo et de Tou.tv,  je réponds a tous les critères d’admissibilité (client mensuel/post payé). J’ai pourtant toujours eu accès depuis mon abonnement sur Tou.tv et rien n’a changé sur mon forfait ni mon appareil depuis (et je n’ai pas connecté d’autres appareils à mon compte Koodo ou Tou.tv)Je constate portant que d’autres clients ont le même problème.Merci de votre suivi

162
M
W
wysiwyzzNew User
demandé à Autre
Abonnement à tou.tv extra - code d'erreur 2006

Bonjour,J’essaie de m’abonner à l’extra de tou.tv, qui devrait être inclus dans mon forfait cellulaire mensuel, mais j’obtiens le code d’erreur 2006.Comment dois-je faire pour programmer un retour d’appel par un représentant?

7813
Georgia Koodo
I
Isabelle BédardNew User
demandé à Autre
Quel est l'adresse courriel pour écrie au service Koodo?

Bonjour, Je suis abonné au service internet depuis lundi le 7 avril. Je n’ai toujours pas pu bénéficier de ce service puisque l’équipement ne fonctionne pas. Après avoir parlé à divers personnes avec des heures d’attente inacceptable (voir des 2-3-4 heures) et confirmation que la ligne Vidéotron est parfaite  et que le modem et routeur font défaut, dimanche on m’aurait transmis des nouveaux équipements.  Aujourd’hui mercredi le 16 avril, je n’ai toujours pas reçu mes équipements et je n’ai reçu aucun courriel pour m’indiquer ce qui en est. Vous comprendrez que la situation est inacceptable et que je souhaite que la facturation soit revue.Comment puis-je rejoindre quelqu’un par courriel ou autre chez Koodo et ce, rapidement sans passer par le système xyz?Merci

121
Flo Koodo
J
JacquesLachance00New User
demandé à Autre
IMEI non valide

Bonjour,je tente de transférer mon ancien numéro de téléphone sur mon nouvel appareil et rendu à l’étape d’inscrire le IMEI de l’ancien appareil, le site me répond toujours que le numéro n’est pas valide.Pourtant, je fais bien le *#06# sur l’ancien appareil et/ou je vais dans la configuration et le numéro est le bon

121
Dinh
U
user2025New User
demandé à Autre
Fin accès TOU.TV Extra

Bonjour, Moi aussi on me dit que je vais perdre l’accès à TOU.TV Extra sans avoir touché à quoi que ce soit. Pouvez-vous m’aider à ce sujet, s’il vous plait? Merci!

595
U
A
Alexandra93New User
demandé à Autre
tou.tv erreur 130

Bonjour, on me dit que mon compte est suspendu temporairement ?quand j’essaie de me connecter pour vérifier l’admissibilité, ça me donne le code d’erreur 130

285
Flo Koodo
A
aorobioNew User
demandé à Autre
fin abonnement tou tv extra

Bonjour, j’ai un message qui m’indique la fin de mon abonnement tou tv extra. C’est mentionné que je ne suis plus éligible avec mon forfait, pourtant je n’ai rien changé. Est-ce que c’est nouveau?  

335
Flo Koodo
A
AleexNew User
demandé à Autre
Accèder à la boite vocale de puis l'étranger

Bonjour,Avant je pouvais accèder à ma boite vocale depuis l’étranger (France) et c’était bien pratique. J’y accèdais depuis le réseau de Free en appelant mon numéro au Québec, puis le 0…Mais depuis quelques semaines, ça ne fonctionne plus. J’ai changer le mot de passe sur mon compte en ligne. Ça dit toujours “mot de passe incorect”.Comment faire? Merci

212
A
Taz
TazNew User
demandé à Autre
carte sim

Je regarde pour m'acheter un autre cellulaire en ligne .Il me change 15$ pour la carte SIM.Mais est-ce que sa se peux que la carte que j'ai présentement soie compatible avec le cellulaire que je veux acheter? Comment je fais pour le savoir facilement Me tente pas de payer pour rien Merci 

303
Dinh
4
41777561New User
demandé à Autre
Descriptions abréviations

Bonjour, Que signifie les abréviations suivantes : ER/VCROAM/VOY

172
Dinh
Beatrice Roy
Beatrice RoyNew User
demandé à Autre
heures et reglages internet

Bonjour, comment faire pour que notre routeur s’arrête de fonctionner entre minuit et 5h du matin et comment bloquer les accès à pornhub depuis notre routeur ? Merci

141
Dinh
W
WalmNew User
demandé à Autre
annulation abonnement internet

J'ai annulé mon abonnement internet koodo depuis le 4 avril, j'ai reçu le courriel de confirmation de l'annulation et le courriel pour le retour du modem et même sur le libre service ça dot abonnement expirés, or j'ai laissé le modem branché et j'qi toujours internet, est ce que c'est normal?Merci

341
Flo Koodo
I
ilabananeNew User
demandé à Autre
pas d’internet

Je n’ai pas d’Internet depuis 4h. Il y a une lumière verte qui clignote sur ma boite blanche Telus… quoi faire 

464
Flo Koodo
H
HerveKNew User
demandé à Autre
Service internet Koodo complètement down (1 à 3 Mbps au lieu de 120 Mbps depuis 3 jours) - Ahuntsic (Joseph-Quintal)

Bonjour,Je suis client depuis le 28 mars. Tout allait bien jusqu’au 1er avril : la vitesse est passée entre 1 et 3 Mbps, le routeur WiFi n’arrive même pas à se connecter (pas d’internet). Bien entendu aucun numéro à appeler pour du soutien technique. Après avoir demandé qu’on me rappelle, j’ai eu un appel 3 heures plus tard. Après plus de 30 minutes d’attente, l’agent à confirmer qu’il y a une panne dans le secteur (depuis 3 jours !!!).Aujour’hui, toujours pas d’internet dans le quartier (Ahuntsic, rue Joseph-Quintal). Est-ce que d’autres que nous ont une expérience similaire ? Genre service déplorable ? J’étais avec EBox à mon ancienne place mais la fibre n’est pas disponible ici. Ça m’inquiète parce que je travaille à domicile et j’emménage dans 3 jours…Toutes infos / commentaires sont bienvenus.Merci.

282
H
2525nat
2525natNew User
demandé à Autre
internet

Plus d internet, mon routeur indique avec le clignotant vert et passe au rouge après deux minutes parfois moins?Que faire... J' ai essayer de tout débrancher quelques minutes… j' ai essayer de enfoncer le reset. J' ai même changer la Power bar car il y avait du vert sur les bornes J' avoue être franchement décourager.  Merci d avance pour de l aide.

192
H
F
Francois HudonNew User
demandé à Autre
Transfert d'un numéro de téléphone non cellulaire

Je veus obtenir le téléphone résidentielle koodo, et faire transférer mon numéro de téléphone actuel qui n’est pas un téléphone cellulaire. Je n’ai donc pas de carte sim.  dans le formulaire de commande du module de téléphone résidentiel, je demande qu’un nouveau numéro me soit attribué et je le fait changer ensuite à l’activation de l’appareil ? ou j’indique que je désire conserver mon numéro ? 

171
D
Add Theline
Add ThelineNew User
demandé à Autre
je dois recevoir mon code de verification mais jai perdu ma carte sim qui va avec le numero koodo

Je suis en Indonésie avec une carte SIM de l’Indonésie. Mon système de courriel demande une vérification en envoyant un code de vérification à mon numéro de téléphone Koodo, mais je n’ai pas la carte SIM associé avec le Numéro Koodo. Est ce possible d’avoir accès aux messages text reliés au numéro sans la carte SIM?

121
D
W
WalmNew User
demandé à Autre
débit internet

Bonjour, Je paie pour une connection de 120 mbps mais quand je fais le speed test je n'ai que 15 à 20 mbps max, débit très bas et meme netflix coupe chaque 10 seconde c'est inacceptable, je redemarrer le modem plusieurs fois sans resultat, s'il vous plait trouvez moi une solution sinon je vais devoir annuler l'abonnement pour un autre fournisseur

265
D
A-Maude Bergeron
A-Maude BergeronNew User
demandé à Autre
message d'erreur 2006

Bonjour, j'ai un message d'erreur 2006 lors de la création de mon compte tout.tv extra. Oui j'avais déjà un compte, oui je l'ai suprimé et non ça ne fonctionne pas quand même.

181
Dinh
Eric Poirier
Eric PoirierNew User
demandé à Autre
deces - fermeture de compte

Je suis liquidateur testamentaire et j’ai besoin de fermer le compte d’un de vos clients. J’aimerais parler à un représentant. Merci

151
Dinh
M
Mc111New User
demandé à Autre
annuler une visite technique

Bonjour, j’ai besoin d’annuler une visite technique prévue pour demain. L’outil de discussion pense que je veux annuler mon abonnement et je n’arrive pas à avoir de retour d’appel. Est-ce que quelqu’un sait comment parler avec un être humain chez koodo? merci bien :)

121
Dinh
F
Francois HudonNew User
demandé à Autre
C'est xplornet qui fourni ma connexion résidentielle de téléphone par internet

Je voudrais passer de xplornet vers koodo pour mon téléphone résidentiel je n’ai pas de carte sim pour ma téléphonie  avec xplornet , est il possible de conserver mon numéro de téléphone ?

251
Flo Koodo
Audrey-Ann Picard
Audrey-Ann PicardNew User
demandé à Autre
internet

Bonjour, mon internet a couper il y a 3 jours et aucune façon de le refaire démarrer sa fais 3 jours je demande un retour d'appel et rien encore... il y a tu un numéro du support technique ?

131
D
F
FilcNew User
demandé à Autre
appel wifi contacter le fournisseur

Bonjour je ne peux pas utiliser les appel wifi sur mon téléphone Apple iPhone 12 avec ios18 j’ai un compte Koodo mensuel actif. quand j’essaye d’activer les appels wifi il me demande de contacter mon fournisseur 

394
F

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