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« Mon iPhone affiche : “Pour activer les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Koodo.” »

Bonjour,Je viens de changer de fournisseur, et dans mes réglages, je n’ai plus mon numéro de téléphone d’inscrit pour ma carte eSim. Comment puis-je m’assurer de garder le même numéro ? J’ai pourtant fait toutes les étapes que le représentant me disait de faire… 

salut j’ai fais le tour du forum avant d’écrire mes questions, j’ai rien trouvé mes interrogations sont peut-être trop de base je suis vraiment un client rookie. j’ai fais le changement de téléphone cette semaine et j’ai installé la carte sim que j’avais dans le nouveau téléphone. Je veux conserver mon numéro de téléphone existant. J’ai quelques questions. Est-ce que l’obsolescence concerne les cartes sim, quand doit-on changer la carte? L’autre question c’est pour la eSim, mon téléphone prend en charge les cartes sim virtuelle. Est-ce que c’est préférable pour moi d’aller à un point de service Koodo pour convertir la carte? J’ai pas osé aller plus loin avec la carte sim par crainte d’avoir un problème avec mon téléphone. Actuellement ça fonctionne avec la vieille carte. J’ai lu quelque part qu’une carte peut se bloquer à cause du NIP. J'ai eu des problème avec le wifi (un technicien doit me visiter pour la mise en route) mais je veux pas perdre le téléphone, c’est important pour le tr

J’ai un iPhone et je ne reçois pas les appels masqués ou inconnus qui vont directement dans la messagerie. J’ai pourtant désactivé le contrôle des appels dans Koodoo et désactivé le filtrage des appels dans le iPhone. Et toujours, les appels inconnus vont dans la messagerie sans sonner. C’est très embêtant pour les appels provenant de cliniques médicales ou dentistes. Comment régler ce pépin? 

Changement de carte de crédit 

Bonjour, depuis quelque temps, lorsque les gens m’appellent et tombent sur ma messagerie, il y a un message préenregistré en anglais qui s’active pour dire que je suis indisponible. Pourtant j’ai un message vocal d’activé et j’habite au Québec. Le message préenregistré devrait donc être en français comme il l’a toujours été auparavant. Y-a-t-il moyen de remédier à cela rapidement?

Bonjour! Depuis peu. j’ai ajouté une ligne professionnelle à mon iPhone 13. J’ai donc une ligne personnelle avec Koodoo et une ligne professionnelle avec une autre compagnie.  Depuis ce changement, un point rouge est toujours présent sur l’icône Phone.  J’ai bien créé un message de boîte vocale et je n’ai pas de message.  J’ai aussi réinitialisé le cellulaire, rien à faire.  Quelqu’un a une idée de ce que je dois faire?

On me demande de déverrouiller la carte SIM mais ça ne fonctionne pas, il ne reconnais pas mon courriel

Mon cellulaire n’a jamais bien fonctionne sauf le premier  mois Je ne recois pas de sonnerie quand quelqu’un appellel et les conversations sont toujours entrecoupesl 

Allô, les gens m’attendre mal. lorsque je mets mes écouteurs tout ce règle. J’ai fait la réinitialisation de mon réseau cellulaire telle que conseille koodo et rien n’a changé. Avec vous des conseils? de plus sans mon caisse  protecteur ça fait la même chose 

Comment savoir si mon iPhone est déverrouillé s’il ne ´est pas comment faire pour le déverrouiller 

j ai perdu le réseau en retournant de l usa

Je suis en France, avec le service active de itinérance a l’extériorisa…j’essaie de faire des appels et ça marche pas…quelle numéros je dois marqué au debut? 

Bonjour,  Mon conjoint et moi venons de transférer chez Koodo sous un forfait 8Go en 4G. Toutefois, je suis constamment en LTE et lui est sur le 3G… En cherchant un peu sur Internet, j’ai vu qu’il y a des settings à regarder sous « Données cellulaire », mais l’option 4G n’y est pas inscrite. Nous avons tous deux un Iphone 7+.  Merci!  

Quel est le frais d'utilisation des services koodo de 3G dans le reste du canada?

Avez-vous un problème de lenteur actuellement sur LTE? Moi, c’est très très lent actuellement

Bonjour ! Je viens de changer de compagnie pour être avec vous et j’ai des problèmes assez importants déjà car impossible de vous rejoindre par aucun moyen. Aucun numéro accessible ni votre outil d’assistance en ligne ne m’aide avec mon problème. Je désire activer les appels Wifi mais mes réglages me disent que je dois vous contacter d’abord. Est-ce possible de le faire pour moi? Je travaille avec des murs plombés toute la semaine et impossible pour moi de recevoir les appels s’ils ne passent pas par le wifi. J’AI BESOIN D’AIDE RAPIDEMENT SVP.

J’ai besoin urgemment de discuter avec un agent pour la service à la clientèle car mon numéro a été volé.comment puis-je bloquer l’accès à mon ancien numéro si l’utilisateur du numéro a accès à tout mes compte/ information personnel?   

Bonjour jai un iphone 5s et j'utilise le forfait 500mo 0$, mais jaimerais changer mon 5s pour le 6s. Est-t'il possible de simplement changer de telephone juste comme sa gardant le meme forfait pour le 6s?

Bonjour, J’ai acheté un RFB A APPLE IXR 64GB BLACK  via le site internet de Koodo le 2 janvier 2022 (il y a donc à peine deux mois). J’ai remaqué, en soulevant mon case de protection, qu’une partie de l’écran commence à sortir du boîtier du cellulaire. Une tâche bleue figure dans l’écran et une forte odeur chimique s’échappe de la partie de l’écran surélevée. Il m’apparaît évident que la durée de vie de ce téléphone est compromise à très court terme.Je n’ai pas l’assurance Apple Care + mais 2 mois m’apparaît très loin de l’usage normal du téléphone pour une durée raisonnable correspondant à la garantie légale. Je vous écris pour connaître mes options. Est-il possible de renvoyer mon téléphone défecteux pour en avoir un nouveau? Comme j’ai l’habitude de garder mes objets très longtemps (2 téléphones chez vous depuis 2013 plus celui-ci) et que mon objectif était de l’avoir pour plusieurs années encore, j’aimerais maximiser mes chances d’avoir un appareil qui dure longtemps.  Merci beaucp

Bonjour j’aimerais avoir un iPhone 12 mais pas cher mais j’ai vu moins cher ailleurs que me suggérez vous 

Mon téléphone est bloqué sur la pomme depuis déjà quelques jours. Comment faire pour le débloquer s’il vous plaît ?

J’ai acheté un IphoneXr revalorisé chez Kodoo et chaque fois que je reçois un appel ou téléphone quelqu’un cette personne ne m’entend pas bien…? Comme si j’étais à des kilomètres du téléphone.. J’ai aussi remarqué que le signal du téléphone est toujours faible. Quelqu’un peut m’aider?

Je suis une nouvellement cliente du service pre-payé. Voici le problème : je suis capable de faire et de recevoir des appels cellulaire. Par contre, je ne réussis pas à envoyer des messages par texto ou d’en recevoir lorsque je ne suis pas branchée à un réseau Internet. Je reçois toujours le message Échec de l’envoi.

Je cherche a faire le paiement mensuel de ma facture sur le site de Koodo et il m’est impossible ! Meme après plus de 10 fois sur plusieurs jours. Je ne vois aucun numéro de téléphone pour établir un contact pour corriger cette situation. Pouvez-vous m’aider ?