Bonjour,
J’ai récemment changé de forfait et je suis inscrit aux versements préautorisés. Cependant, sur ma nouvelle facture, le rabais de 5 $ lié aux versements préautorisés n’a pas été appliqué.
Pourriez-vous m’expliquer pourquoi? Est-ce que ce rabais sera appliqué sur ma prochaine facture?
Merci!
Meilleure réponse par Dinh
Bonjour,
Bonne nouvelle d'abord : le rabais pour les versements préautorisés commence normalement à partir de votre prochaine facture après l'inscription. Donc s'il vient tout juste d'être activé (par exemple après votre changement de forfait), il est possible qu'il apparaisse au cycle suivant plutôt que sur la facture actuelle.
- Avez-vous téléchargé votre facture PDF en libre-service et regardé la page 3 ? Le détail des rabais et crédits y est indiqué.
- Le rabais s'applique seulement avec un mode de paiement préautorisé admissible — avez-vous utilisé votre compte bancaire habituel (et non une carte de crédit) ?
- Le rabais s'applique aussi sur un forfait admissible : pourriez-vous confirmer que votre nouveau forfait indique qu'il donne droit au rabais ?
+4Bonjour,
Bonne nouvelle d'abord : le rabais pour les versements préautorisés commence normalement à partir de votre prochaine facture après l'inscription. Donc s'il vient tout juste d'être activé (par exemple après votre changement de forfait), il est possible qu'il apparaisse au cycle suivant plutôt que sur la facture actuelle.
- Avez-vous téléchargé votre facture PDF en libre-service et regardé la page 3 ? Le détail des rabais et crédits y est indiqué.
- Le rabais s'applique seulement avec un mode de paiement préautorisé admissible — avez-vous utilisé votre compte bancaire habituel (et non une carte de crédit) ?
- Le rabais s'applique aussi sur un forfait admissible : pourriez-vous confirmer que votre nouveau forfait indique qu'il donne droit au rabais ?
Pour confirmer lorsque vous avez souscrit à l'option de paiement préautorisé, avez-vous utilisé un compte bancaire?
En effet, les forfaits actuellement proposés incluent une réduction de 10 $ pour le paiement automatique, mais celle-ci nécessite une configuration via un compte bancaire ; si vous n'utilisez pas de compte bancaire pour cette configuration, vous ne bénéficierez pas de la réduction. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.
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