paiement pré-autorisé

Bonjour,

Le prélèvement préautorisé à partir d'un compte bancaire devrait normalement fonctionner avec Desjardins. Quand le paiement est refusé de façon répétée, c'est souvent une de ces deux raisons :

- Les informations bancaires (numéros de compte, de transit et d'institution) ne sont pas saisies exactement comme sur votre chèque ou spécimen — une seule erreur bloque le prélèvement.

- Ou, au moment du prélèvement (environ 15 jours avant votre date de facturation), les fonds n'étaient pas suffisants dans le compte.

Pour le rabais : il s'applique seulement avec un mode de paiement préautorisé admissible et sur un forfait admissible. Tant que le prélèvement est refusé, le rabais ne s'active pas.

Pouvez-vous vérifier en libre-service que vous avez bien utilisé votre compte bancaire (et non une carte de crédit) et que les informations du compte sont exactes ? Plus d'informations ici : https://www.koodomobile.com/fr/help/setting-pre-authorized-payments