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Koodo Communauté
Question

pourquoi vous nous aider pas vraiment


A titres d'informations 

On me suggère une exigence de payer pour un service que je paye déjà aucune chance d'avoir un service de qualité et ainsi aucune présence de compassion 

 

Pour avoir un service on doit payer plus cher meme si le payement est déjà dans ton contrat 

 

Un problème lier a l'appareil va voir x ou y 

Mais ils en on rien a faire de toi car cest ton problème 

 

Sa sert a quoi de payer une assurance si ils veulent que tu paye plus 

Rendu la prend pas l'assurance sa sert a rien

Fait 4 mois que je me bas pour m'aider sur u. Téléphone a problème mais on me demande de payer 500$ maintenant pour résoudre mon problème 

 

De ce fait sa résoud pas mon problème sa m'en rajoute un

 

Ou est l'utilité du service si t juste un client qui se fout de ta gueule 

 

Mais non on est la pour vous mais si vous pouvez pas payer on vous laisse tomber 

 

Voilà maintenant les dépenses inutiles pour les Compagnies de téléphone aujourd'hui avant t'avais un service adéquat depuis 2026 ta une qualité de (en bon québécois) de totalement un je m'en caliss paye et je vais t'aider 

 

La question est et qui restera toujours 

Pourquoi vous en avez rien a faire de vos clients 

 

On paye pour les services on paye même beaucoup plus selons les contrats que vous nous faites signer avec les belles paroles 

 

Moi je les ai lue les contrats 

 

Et je comprends maintenant sur une close que meme si on paye vous vous déclarer non responsable des endommagement meme si on paye une assurance 

7 commentaires

  • Auteur
  • June 3, 2026

Les closes en sont un fait mais les résolutions des compagnies en est beaucoup plus , juste le fait de demander de payer plus ce que tu paye déjà 

 

A quoi sert de payer au final quand tu paye déjà ce que tu n'aura pas


Dinh
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  • Champion
  • June 4, 2026

Bonjour,

Ceci est un forum client, nous n'avons pas accès à votre compte ici. Pourriez-vous nous donner plus d'informations sur votre problème actuel avec Koodo ? Êtes-vous client mobile ? Quel est votre forfait ? Quel est le dernier problème rencontré ? Merci.


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  • Champion
  • June 4, 2026

Les 500 $ dont vous parlez correspondent-ils à la franchise ?

Que prévoit le contrat et comment le contrat d’entretien de l’appareil est-il respecté ?

 

https://www.koodomobile.com/fr/help/device-care-complete?srsltid=AfmBOorOS_Qd8sPpNfqvuo1UBGPaM4k3GplY0K2zxdkcTPiC1qx0PS0J


  • Auteur
  • June 4, 2026

Je paye un forfait a 110$ par mois présentement depuis presque 1 ans après avoir pris un téléphone a 0 dollars que la compagnie jugeais de qualité pour moi mais 2 mois plus tard je me fait pirater ensuite je paye encore 110$ par mois pour un téléphone que je ne peux plus utiliser correctement je suis père de famille de deux enfants en bas age et les problèmes la commence ne peux plus prendre de photo ne peux plus appeler correctement les texto frauduleuse se fait extrême 

 

On me demande déjà de payer 500$ maintenant pour pouvoir avoir un nouveau téléphone (le maintenant est un problème) surtout depuis les hausse de taxe et autres 

Je paye déjà 17.50$ par mois pour une protection complète 

 

Mais la protection vaut rien 

 

jai appelle le service de protection que je paye 

et on me dit quon peux rien faire 

je fait quoi moi

 

Mais on me dit que si vous ne payer pas on ne peux pas vous aider ( mais je vais laisser l'option dans votre dossier) 

 

En temps rude on doit faire quoi attendre et continuer d'utiliser ce qui te sert a rien 

 

Ou te ruiner pour quelque choses que tu paye deja


  • Auteur
  • June 4, 2026

Fait quand meme juste 6 mois de perte de temps a appeler pour du soutien que je nai pas 


  • Auteur
  • June 4, 2026

Jai monter jusqu'à la grande classe de la compagnie qui me dit payer maintenant cest tout ce que je peux vous offrir 500$ a payer maintenant pour avoir un samsung galaxie s26 fe en dedans de 24 quand ta pas les moyens mais ce n'est pas leur problèmes ( en bon français cest ce que jai eu comme réponse) j'étais meme prêt a payer 50$ de plus par mois et rendre le téléphone défectueux et mon ma répondu non on le veux maintenant sinon tu doit toffer 1 ans encore de soumissions pour changer de téléphone 


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  • Champion
  • June 4, 2026

Vous mentionnez plusieurs problèmes :

- Votre téléphone est piraté (qu'est-ce que cela signifie ?)

- Votre téléphone ne prend pas de photos (problème logiciel ou matériel possible)

- Votre téléphone ne permet pas de passer d'appels (problème logiciel ou matériel possible)

- Vous recevez des SMS indésirables (ceci n'est pas lié à la garantie ni à Koodo)

- Il semble que vous payiez 17,50 $ pour la protection de votre appareil

- De plus, votre téléphone a au moins six mois

Ces problèmes ne sont donc pas tous couverts par la garantie ou le plan de protection.

Si votre téléphone ne peut ni passer d'appels ni prendre de photos, il s'agit peut-être d'un problème couvert par la garantie.

Avez-vous réinitialisé votre téléphone aux paramètres d'usine ? Attention, cette opération effacera toutes les données. Si ce n'est pas le cas, je vous suggère d'essayer ; cela vous évitera d'avoir à acheter un nouvel appareil pour 500 $.