Facturation et paiements

Pourquoi ma facture mensuelle est passée de mars $40.88 à $46.66 en avri?  Je ne vois aucune différence entre les deux…ça fait plusieurs années que je suis fidèle à Koodo pourtant…je n’hésiterai pas à aller voir ailleurs si je n’ai pas de réponse à ma question…

Bonjour,je vous ecris car j’ai vu que vous aviez apportez des changement a mon forfait cellulaire dernierement. javais une forfait qui me coutais 33 dollars par mois tx incluse et j’ai vu que sur ma prochaine facture vous avex effectuer un changement a mon forfait que fait que le montant est passer a 43 par mois! Je veux savoir pourquoi ce changement a ete effectuer sans mon cosentement!Si vous ne me redonnez pas mon ancien forfait je vais faire une plainte au CRTC. Isabelle Lescard

I activated the 7-day Travel Pass for $35 in the U.S., and Koodo still charged me $64. I was in the US for 4 consecutive day. 

Je désire que vous enleviez le montant de 15 $ + taxes qui m’a été factué sur mon compte puisque c’est une arnaque et que je n’avais aucun moyen de comprendre ce que cela signifiait.De plus, vous avez augmenté pas mal vos tarifs qui étaient de base 35 $ … C’est rendu 59,27 $.Veuillez retirer le montant supplémentaire qui a été chargé sinon je m’en vais chez Telus, on m’a appelé pour me faire une excellente offre.J’ai écrit au code 5490 le mot STOP, je ne sais même pas si cela va marcher, mais si vous me facturez une autre fois ce montant, cela n’ira pas bien. Je suis satisfaite de vos services et j’aimerais bien rester avec vous. Merci de m’envoyer une réponse rapidement à ce sujet. 

Bonjours , est-ce qu’il aurait un moyen de payer la facture de 18$ , avec aucun avertissement que j’ai eu et que mon compte a été bloquer vue que j’ai changer mon internet de Cellulaire . Merci de m’envoyer la facture sur mon email pour que je puisse le payer pour pas endommager ma crédit . Q****@*mail.com

Bonjour,J’ai déjà payé ma facture, mais un deuxième paiement a tout de même été prélevé dans mon compte bancaire. Cela s’est produit deux fois.Pouvez-vous vérifier la situation et me rembourser le montant prélevé en trop, s’il vous plaît ?Merci.

Ma facture de ce mois est 63.89$ au lieu de 58.12.  Sur ma page facture on dit que c’est du au changement de forfait. JE N’AI PAS CHANGÉ DE FORFAIT”  Je n’arrive pas a me faire comprendre par l’assistant expert, il me repond (automatisé) d’aller voir sur ma facture. SVP suggerer des moyens pour faire corriger la facture...

Bonjour,Je fais un paiement pré autorisé via mon compte de banque et normalement j’ai un rabais de $11,54 (je paie 2 lignes)Ce mois-ci je n’ai pas mon rabais.Comment faire pour avoir l’ajustement ? Je n’arrive pas à écrire à quelqu’un chez Koodo ni avoir un téléphone pour les appeler.Merci

Bonjour, je viens de constater que le prix de mon forfait a augmenté sans avertissement de 29,55$ à 36,55$. J’ai bien scruté la facture du moins précédent et je n’y trouve aucun avertissement de l’augmentation. Je vois dans les messages antérieurs à ce sujet qu’un client dans la communauté a pu rétablir son forfait à l’ancien prix. J’aimerais qu’on le fasse pour moi aussi. En attendant, je vais magasiner des forfaits auprès d’autres fournisseurs et, éventuellement, changer de fournisseur si l’ajustement n’est pas fait. 

je souhaite avoir un agent en ligne comment faire?

Bonjour, Il y a un mois, j’ai changé de forfait. Avant, j’avais un forfait de 45$ avec le rabais préautorisé à 10$. En changeant mon forfait, j’ai maintenant un forfait à 37,50$. J’ai encore le droit au rabais de 10$ pour les paiements préautorisés, mais le rabais n’a pas été mis sur ma facture. Que faire? Pourquoi je n’ai pas accès au rabais? 

Différence de tarif du mois de mars au moins d’avril, pourquoi?

j'ai un trop payer de 500.00 $ comment  je peut récupérer  ce montant 

Bonjour, je viens de constater que le prix de mon forfait a augmenté sans avertissement de 29,55$ à 36,55$. J’ai bien scruté la facture du moins précédent et je n’y trouve aucun avertissement de l’augmentation. Je vois dans les messages antérieurs à ce sujet qu’un client dans la communauté a pu rétablir son forfait à l’ancien prix. J’aimerais qu’on le fasse pour moi aussi. En attendant, je vais magasiner des forfaits auprès d’autres fournisseurs et, éventuellement, changer de fournisseur si l’ajustement n’est pas fait. Je suis tout à fait dégouté de cette façon de fonctionner.

Bonjour  je me rend compte que depuis environ 2 a 3 mois mon forfait a augmenté sans que je ne sois vraiment informée. Je voulais savoir sinon peux me rembourser car je ne comprend pas ces augmentations et pourtant sir6lws factures je n’ai pas eu de surplus de consommation. De plus je n’ai rien pris en financement avec telles. Est ce que je peux rompre mon abonnement pour un autre fournisseur ? Quels seraient les impacts ?J’ai remarqué que depuis environ 2 moi son service internet n’est pas di tout optimal quand je suis hors de ma maison.  Lorsque je suis dehors j’ai du mal a utiliser internet car ça passe son temps à entrecouper  mes conversations.  Enfin est ce qu’il y a un numéro sur lequel je peux joindre un agent? Merci pour les futures reponses  

Pourquoi le prix de mon forfait a t’il augmenté, alors que je n’ai rien changé et que réseau cellulaire est de piètre qualité même s’il il y a une tour cellulaire au milieu de mon village ? 

no .. 819 214 1810 c est quoi mon no de compte

Bonjour comment parler avec un représentant? J’ai récemment résilié mon service cellulaire avec Koodo et je viens de recevoir ma dernière facture. Je voudrais contester le solde qui n’est pas juste. Merci

Bonjour, je viens de recevoir une lettre d’une agence de recouvrement comme quoi je dois de l’argent à Koodo (environ 270$). Pourtant, je ne suis plus client Koodo depuis plusieurs années. J’ai même dû me recréer un compte parce que mon ancien compte ne fonctionne plus.J’ai déjà parlé avec quelqu’un au téléphone, qui m’a assuré que je ne devais rien, mais j’ai tout de même reçu cette lettre de l’agence de recouvrement. Cette dette affecte aussi ma cote de crédit chez certaines compagnies de crédit.Merci de bien vouloir annuler cette “dette” et cette demande de la part de l’agence de recouvrement. Je peux fournir de plus amples informations au besoin.

Bonjour, Ma carte de crédit avait besoin d’une mise à jour;  je viens seulement de voir un courriel; en ais-je déjà eu un avant pour m’aviser, je ne sais pas mais je viens d’en voir un pour interruption possible.  j’ai changé les infos de la carte de crédit. -Est-ce que TOUS mes comptes Koodo sur le même compte seront automatiquement payés? car j’ai pu faire Payer maintenant dans l’abonnement du Libre Service et pas dans l’autre abonnement Internet…  - Quand je regarde ma facture de 79.42$ du 17 janvier,  le paiement s’est pris sur ma Visa le 3 janvier au montant de 79.42$; pour la facture du 17 février au montant de 79.45$, le paiement de 79.45$ s’est pris sur ma Visa le 5 février. Sur la facture de mars, cela dit que la facture précédente de 79.45$ n’a pas été payée et j’ai des intérêts de 1.59$ pour avoir un solde de 81.04$ ce qui fait que Koodo réclament un total de 160.49$.    Par ailleurs, quand je regarde dans l’historique de mes factures, j’ai en février, une facture de 79.45 $

J’ai un forfait illimité partout au canada mais j’ai des frais d’antenne local pour un appel dans un village a proximité. Pourquoi ?

On me charge 4 téléphone et j'en aie 3. C'est l'enfer rejoindre un représentant.  L'application koodo me fait tourner en rond .

Serait ce possi le davoir un appelle de koodoo? Je tente tout sur la plate forme et je n'y arrive pas.

Pourquoi dois-je payer ces frais??   Modifié par modérateur - enlevé les informations personnelles

Après avoir transférer mon compte chez un autre opérateur j’ai reçu ma facture finale avec un solde créditeur de -10,80 $ et je n’ai toujours pas été remboursé.