Dans les clauses conclues avec vous, je devais payer 35 $ chaque mois avec le rabais de 10 $ obtenue grâce au paiement automatique. A ma première facture, vous débuté 53,17 $ sur mon compte.
Je souhaite obtenir des explications claires sur ce montant qui dépasse mes attentes.
Merci
Meilleure réponse par Dennis
Je vous recommande de vous connecter à votre compte en ligne et de télécharger votre facture électronique détaillée.
Vous y trouverez toutes les informations relatives à votre facture.
Veuillez noter que votre première facture peut être plus élevée, car elle comprend un prélèvement partiel au prorata de votre cycle de facturation, puis le prélèvement intégral du cycle de facturation suivant, le service sans fil étant facturé un mois à l'avance. Consultez l'article de Koodo (lien ci-joint).
https://www.koodomobile.com/fr/help/why-your-koodo-bill-may-be-higher-than-you-expected
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Veuillez noter que votre première facture peut être plus élevée, car elle comprend un prélèvement partiel au prorata de votre cycle de facturation, puis le prélèvement intégral du cycle de facturation suivant, le service sans fil étant facturé un mois à l'avance. Consultez l'article de Koodo (lien ci-joint).
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Veuillez noter que votre première facture peut être plus élevée, car elle comprend un prélèvement partiel au prorata de votre cycle de facturation, puis le prélèvement intégral du cycle de facturation suivant, le service sans fil étant facturé un mois à l'avance. Consultez l'article de Koodo (lien ci-joint).
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Même chose pour moi! Et quand je regarde ma facture PDF, à aucun endroit je vois une mention de 10$ de rabais alors que j'ai les paiements automatiques... C'est écrit nul part dans l'application non plus. Comment savoir qu'il sera vraiment appliqué? Car je suis supposé payer 35$ et non 45$. Merci
Avez-vous configuré les paiements automatiques par virement bancaire ou carte de crédit ?
Quand avez-vous mis en place vos paiements automatiques ?
Quelle est la date de votre facture sur votre facture électronique détaillée au format PDF ?
Avez-vous configuré les paiements automatiques par virement bancaire ou carte de crédit ?
Quand avez-vous mis en place vos paiements automatiques ?
Quelle est la date de votre facture sur votre facture électronique détaillée au format PDF ?
Selon mon dossier, les paiements preautorisés sont activés (par carte de crédit)... Les autres mois, le rabais c'était toujours appliqué automatiquement. J'ai changé mon forfait il y a une semaine pour un forfait à 45$ mais avec 10$ de rabais (donc 35$).
Les paiements automatiques sont activés depuis au moins 1 an sinon plus.
La dernière facture PDF que je viens de recevoir est en date du 26 mars 2026... Je vois qu'il y a des frais supplémentaires car jai changé entre deux cycles de facturation... Mais ma question est plutôt pourquoi on ne voit nul part le rabais de 10$ qui était indiqué dans le forfait?
Est ce que ma prochaine facture sera à 35$+TX?
Merci
Je pensais que j’étais la seule personne à ne pas comprendre la politique de facturation de Koodo. La Compagnie m’a proposé une réduction de 10 % en acceptant le paiement automatique, je l’ai fait. Je reçois des factures sans voir l’application de la réduction alors que je n’utilise pas souvent ce téléphone ni l’internet qui s’y trouve. La compagnie débute en deux fois plus de 35 $ de mon compte.
Je suis dans une confusion totale. Si cela persiste, je serai obligé de changer d’avis.
La réduction pour paiement automatique s'applique uniquement aux prélèvements automatiques bancaires. Les prélèvements automatiques par carte de crédit ne sont pas admissibles.
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