Facture et paiement

Question

Bonjour,
Ma carte de crédit avait besoin d’une mise à jour;
je viens seulement de voir un courriel; en ais-je déjà eu un avant pour m’aviser, je ne sais pas mais je viens d’en voir un pour interruption possible. j’ai changé les infos de la carte de crédit.

-Est-ce que TOUS mes comptes Koodo sur le même compte seront automatiquement payés?
car j’ai pu faire Payer maintenant dans l’abonnement du Libre Service et pas dans l’autre abonnement Internet…

- Quand je regarde ma facture de 79.42$ du 17 janvier, le paiement s’est pris sur ma Visa le 3 janvier au montant de 79.42$; pour la facture du 17 février au montant de 79.45$, le paiement de 79.45$ s’est pris sur ma Visa le 5 février.
Sur la facture de mars, cela dit que la facture précédente de 79.45$ n’a pas été payée et j’ai des intérêts de 1.59$ pour avoir un solde de 81.04$ ce qui fait que Koodo réclament un total de 160.49$. Par ailleurs, quand je regarde dans l’historique de mes factures, j’ai en février, une facture de 79.45 $ et en mars une facture de 160.49$ alors que c’est bien une facture de 79.45$ pour mars et une facture de 81.04$ avec les intérêts: cela ne fait pas une facture de 79.45$ + une facture de 160.49$ (que j’ai payé d’ailleurs avant de valider)… à qui puis-je parler pour valider le tout et faire les corrections si nécessaires?

Merci.

Dinh · Answer

BonjourPuisqu'il s'agit d'un forum client, nous n'avons pas accès à votre compte de facturation pour savoir ce qui s'est passé. Concernant votre facture, il semble que vous consultiez le récapitulatif et non le détail. Pouvez-vous vous connecter à votre espace client et consulter la facture au format PDF ? Les pages 3 et 4 indiquent la date de réception du paiement et le montant à payer.Par ailleurs, la section de paiement en ligne de Koodo est différente de la section de facturation habituelle. Si vous souhaitez mettre à jour votre carte bancaire, vous devrez le faire dans une autre section. Ce lien pourrait vous être utile : https://www.koodomobile.com/fr/help/how-pay-your-bill?Si vous souhaitez parler à un conseiller, vous devrez programmer un rappel.

Inscrivez-vous

Login social

Bienvenue

Login social

Analyse virus du fichier

Ce fichier ne peut pas être téléchargé