La facture du mois de février contient des frais additionnels de 15 $ pour un abonnement à Busuu. Or, je n’ai souscrit à aucun abonnement et je n’ai bénéficié d’aucun service additionnel.
À défaut d’une résolution rapide de ce problème, je me verrai dans l’obligation de résilier mon abonnement chez Koodo Mobile et d’envisager un autre opérateur.
Meilleure réponse par Flo Koodo
Bonjour
Nous avons vérifié les détails de notre côté et cet abonnement ne peut être activé qu’en donnant le consentement en répondant au message reçu au numéro de téléphone, après avoir accédé au site web de Busuu ou à partir de l’application.
D’après les détails que nous voyons dans votre compte ce service a été activé le 25 Janvier.
Pourriez vous vériffier votre téléphone s’il y a des messages cette date là?
Pour arrêter cet abonnement veuillez texter STOP au numéro court associé au service (5490).
Pour les contestations des frais veuillez contacter Busuu:
Numéro sans frais : 1-437-536-9235
Courriel : client-ca@busuupromotions.com
Site web : https://www.busuu.com/fr
+4Bonjour
Nous avons vérifié les détails de notre côté et cet abonnement ne peut être activé qu’en donnant le consentement en répondant au message reçu au numéro de téléphone, après avoir accédé au site web de Busuu ou à partir de l’application.
D’après les détails que nous voyons dans votre compte ce service a été activé le 25 Janvier.
Pourriez vous vériffier votre téléphone s’il y a des messages cette date là?
Pour arrêter cet abonnement veuillez texter STOP au numéro court associé au service (5490).
Pour les contestations des frais veuillez contacter Busuu:
Numéro sans frais : 1-437-536-9235
Courriel : client-ca@busuupromotions.com
Site web : https://www.busuu.com/fr
J ai vérifié mon téléphone et j ai trouvé des spams que je n ai jamais consulté et auquels je n'ai jamais donné mon consentement. Dans ce cas , je vais résilier mon abonnement avec koodo mobile et chercher un autre opérateur plus digne de confiance.
+4J ai vérifié mon téléphone et j ai trouvé des spams que je n ai jamais consulté et auquels je n'ai jamais donné mon consentement. Dans ce cas , je vais résilier mon abonnement avec koodo mobile et chercher un autre opérateur plus digne de confiance.
Dans de rares cas, certaines applications mobiles ont incité les utilisateurs à cliquer sur un lien de consentement à leur insu. Koodo en a également été victime. Si vous souhaitez contester la facturation, je vous recommande d'appeler le numéro indiqué ci-dessus et de demander un remboursement. Si vous souhaitez poursuivre la procédure avec Koodo, planifiez un rappel et demandez à un conseiller d'approfondir la question. www.koodo.com/chat
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