Bonjour, j’espère que vous allez bien.
Petite question. Je viens d’appeler Koodo pour accéder à des anciennes factures. De ce que j’ai cru comprendre, il faut payer pour y avoir accès. Deuxièmement, pour ceux étant dans mon cas, combien de temps cela a pris avant de recevoir vos factures?
Bonjour!
La facture date-t-elle de plus de 18 mois ? Si oui, Koodo facture 15 $ par facture plus ancienne, car elle doit être extraite de leurs archives. Il s'agit donc de frais de traitement. Si elle est plus récente, vous pouvez consulter vos factures des 18 derniers mois dans votre espace client. Plus d'informations ci-dessous.
Concernant le délai de réception, vous devriez la recevoir par e-mail sous quelques jours ouvrables. Si ce n'est pas le cas, je vous recommande de prendre rendez-vous pour obtenir une estimation. Étrangement, Koodo n'indique pas de délai précis.
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