Bonjour, j’avais l’abonnement Encontinue+ cependant je n’ai plus accès j’aimerais savoir pourquoi? De plus j’ai un montant de 40$ qui a été appliqué sur ma carte de crédit et j’aimerais être rembourser car je n’est pas illico.
Question
abonnement En continue+
+4Bonjour
Cela a-t-il fonctionné pour vous par le passé ? Avez-vous récemment modifié votre forfait ou votre adresse e-mail ?
+4Non aucun changement a été fait juste perdu Encontinu+
Avez-vous reçu des notifications par e-mail de Koodo concernant la procédure de rétablissement du service ? Il me semble qu'ils ont récemment modifié les tarifs de l'abonnement. Pourriez-vous vous connecter à votre espace client et vérifier la section « Internet/Abonnement » afin de voir si des modifications ont été apportées ?
+4Bonjour
Nous n’avons pas été en mesure d’identifier votre compte d’après votre profile Koodo communauté, veuillez vous déconnecter de votre compte communaute et vous reconnecter en utilisant l’option *se connecter via libre service* dans la page de connexion ici sur la communauté
Pourriez vous nous dire ce qui se passe exactement lorsque vous accèdez aux services EnContinu+ à partir de votre compte libre service?
Avez vous reçu un courriel récemment, par rapport à un changement pour Netflix?
+4Oui j’ai reçus un courriel pour changer mon Netflix mais je ne veux pas avoir cet abonnement.
Avez-vous utilisé vos identifiants Koodo pour vous connecter au forum ? Vous devez le faire pour qu’un représentant puisse consulter votre profil et vous fournir plus d’informations.
+4Pas évident d’avoir un service je ne peux pas parler avec quelqu’un de vive voix ?
Si vous tenez absolument à appeler, vous devez programmer un rappel par un conseiller via leur service d'assistance numérique : www.koodo.com/chat
J’essaye mais ça ne fonctionne pas … je suis connecter sur mon compte lorsque je vous parle … je veux juste savoir si c’est possible d’avoir un remboursement pour le Netflix illico ?
+4Bonjour
Avez vous suivi les instructions dans le courriel que vous avez reçu par rapport à Netflix avant les dates indiquées?
+4Oui je voulais ravoir Encontinue + mais il me disait que je n’était plus admissible.
A quelle date avez vous essayé de faire le changement et revenir à EnContinu+ avec Netflix avec publicités?
Avez vous essayé de faire le changement dans le libre service de Koodo avant la date de facturation?
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