Frais bizarres à payer

Avez-vous annulé ou changé de forfait avant la fin du paiement de votre bonus de forfait mobile ? Si oui, vous devrez payer le montant restant du bonus pour votre téléphone.

https://www.koodomobile.com/fr/help/Tab-bonus

J’ai rien annulé, ni changé de forfait. C’est pourquoi je demande des explications. 

Je vais signaler un problème à un représentant. Veuillez vous assurer d'être connecté à la communauté avec votre compte Koodo Self Serve.

Bonjour ​@pythibault 

Nous avons vérifié les détails de notre côté et nous voyons qu’il y eu un transfert de numéro de Koodo à TELUS le mois de Mars.

Etes-vous au courant avec ce changement?

Est-ce que Koodo et Telus est la même entreprise?

non, Telus possède en effet Koodo, cependant, elles sont traitées et fonctionnent comme deux entreprises distinctes. C'est la même chose avec Bell + Virgin Plus et Rogers + Fido

Lorsque vous avez transféré vers Telus, vous annulerez votre compte Koodo et commencerez un nouveau compte Telus. En raison de cela, les règles normales d'annulation s'appliquent, comme payant tous les coûts restants de Tab et les bonus de Tab.

Votre facture Koodo après l'annulation | Koodo Mobile

Que signfie : Remise sur Balance et Remise sur Balance Petit plus?

Cela concerne les éventuels soldes  de Tab et les bonus de Tab restants lorsque vous annulez le service. Vous avez un solde de Tab si vous remboursez un appareil dans le cadre d'un contrat de 2 ans, le bonus étant le montant que Koodo paie tant que vous conservez l'appareil pendant les 2 ans.

Si vous quittez Koodo avant la fin des 2 ans, vous êtes responsable des deux soldes. Plus d'informations sont disponibles ici :  Tout ce que vous devez savoir sur la Balance | Koodo Mobile