Hello, je voudrais svp me désabonner temporairement de mon compte Koodo, je voyage hors du Canada pour plus d'une soixante de jours. Bien que mon compte ne soit que depuis deux mois, je voudrais pouvoir conserver mon numéro et avoir une bonne option.
Merci d'avance
Bonjour,
Si vous avez un forfait postpayé, vous pouvez suspendre votre abonnement pour une durée maximale de 6 mois. Cette suspension vous coûtera 15 $ par mois si vous êtes propriétaire du téléphone, ou 30 $ plus languette téléphonique si vous avez un contracter.
À votre retour, il vous suffira de choisir un nouveau forfait. Plus d'informations ci-dessous.
Hmmm, Êtes-vous un client prépayé ou postpayé ?
Si vous avez un forfait postpayé, vous devez être client depuis 90 jours pour bénéficier de la suspension saisonnière.
Si votre compte est prépayé, vous pouvez soit attendre jusqu'à 90 jours après sa suspension avant de le recharger, soit opter pour l'abonnement le moins cher et le payer, puis changer à nouveau d'abonnement à votre retour.
+4Leur page d'aide indique qu'il faut être client depuis plus de 90 jours pour bénéficier de cette offre. Vous avez donc actuellement un forfait mobile chez Koodo ? Sinon, vous pouvez rapidement passer à un forfait prépayé ou à une autre option. https://www.koodomobile.com/fr/help/keeping-your-account-open-when-travelling?
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