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Je suis extrêmement déçue de mon expérience, qui est pourtant ma première avec Koodo.J’ai souscrit un premier abonnement EnContinu+, mais je n’avais accès à aucun des services. J’ai donc contacté le service à la clientèle. Après avoir été transférée entre plusieurs conseillers, j’ai finalement eu quelqu’un qui semblait comprendre le problème. Nous avons annulé mon abonnement et en avons créé un nouveau. Les services pouvaient alors être activés, mais il était toujours impossible de les utiliser.Notre appel s’est ensuite coupé… et le conseiller ne m’a jamais rappelée.J’ai rappelé le jour même et je suis encore tombée sur une autre personne. Ce conseiller a constaté l’impossibilité d’utiliser les services et a effectué une demande de remboursement.Aujourd’hui, soit six jours plus tard, j’apprends que cette demande a été refusée (je n’ai reçu aucune communication, je l’ai su en appelant de moi même) au motif que j’aurais activé Disney+ et Amazon Prime… alors que je ne peux même pas utilis

je suis nouveau et je n'ai pas acces a la ligne de téléphone. Jai annulé ma ligne (téléphone) maison, mais mon telephone (iphone 12 mini) indique KOODO mais pas ligne ni internet. no de téléphone du support technique ?

Je change de iphone cette semaine (de XR à 17e). Je vais donc passer d’une carte Sim à une Esim. Je n’ai pas commandé mon cell chez Koodo par contre. Question, est-ce que je dois passer à une Esim sur mon XR actuel avant d’activer une esim sur mon futur 17e? autrement dit, est-ce que je dois ‘créer’ une nouvelle eSim avec mon nouveau cell? ou je doit ‘transférer’ une esim (qui n’est pas encore existante)? 

Je n ai pas 5 lumietes

Je payais 42,20$ par mois. Pourquoi une hausse sans avertissement à 47,80$ ce mois-ci?

Je viens de transférer mon forfait prépayer à postpayé. Je ne peux pas envoyer de texto à un petit groupe déjà formé dont je fais partie. J’ai décocher ma carte SIM prépayé pour eSIM. Et si je laisse cocher les deux, on me dit que j’ai plusieurs cartes SIM en cours d’utilisation. Si je décoche l’ancienne carte SIM, je ne peux pas plus envoyer des messages. Je reçois par contre les messages des gens du groupe. Je fais comment pour pouvoir écrire à ma gang ?

Bonjour,J’ai récemment changé de forfait et je suis inscrit aux versements préautorisés. Cependant, sur ma nouvelle facture, le rabais de 5 $ lié aux versements préautorisés n’a pas été appliqué.Pourriez-vous m’expliquer pourquoi? Est-ce que ce rabais sera appliqué sur ma prochaine facture?Merci!

Je suis avec desjardins...mon paiement pré autorisé est continuellement refusé...je ne peux pas bénéficié du rabais de 10$...

Bonjour, j’ai un problème avec mon iphone12 dès que je sort de chez moi je n’ai plus de connexion, je ne peux plus communiquer ni par Messenger ni par texto. Qu’est-ce qui se passe svp. Il fait ça seulement depuis quelques mois, avant tout était parfait. Pouvez-vous m’aider svp. Merci beaucoup 

Je n’ai pas pu avoir accès à mes données internet à partir de mon IPhone.

Bonjour,Je viens de m’abonner à tout.tv extra, mais c’est la mauvaise « adresse de service » qui a été inscrite et je ne comprends même pas pourquoi…Comment faire pour la changer?? J’ai cherché et je ne trouve pas.Ça n’a peut-être pas beaucoup d’importance, mais ça me fatigue 😁Merci !

Pourquoi l’application Plaid ne fonctionne pas?! J’essaye depuis plusieurs semaine de faire mes payements grâce à mon compte de banque et ça ne fonctionne pas. Je suis les directive jusqu’au bout et quand je clic pour terminer ça m’indique qu’actuellement Plaid à des problème. Donc je n’arrive pas à payer mon cellulaire.  J’ai essayer avec mon ordinateur et mon cellulaire. Et je ne trouve aucun numéro de téléphone pour pouvoir appeler koodo et parler à des vrai personne

Je viens d’acquérir la petite entreprise pour qui je travaillais et j’aimerais mettre mon forfait au nom de l’entreprise. Comment je fais ? Est ce que quelqu’un peu me téléphoner pour m’aider svp

Bonjour si j’ai prit un entente de paiement , si j’ai des paiement pré-autorisé vont t’il prendre le paiement dans mon conte à la date de l’entente ? Ou faut j’annule mes paiements ! Merci  

Perdu vieux cell, impossible de réactiver sur mon nouveau, toutes sorte d’excuse, dernière est Surcursale n’a pas de SIM prépayé ! Walmart a mais vend pas…. Pas de Superviseur ou plaintes…. 

J’ai acheté un passeport voyagez connecté 7jours pour les États-Unis, mais je n’ai reçu aucune confirmation. Comment puis-je savoir si ça a bien fonctionné? 

Koodo dit que j’ai un compte en souffrance du mois de juin mais mon mois de JUIN,JUILLET est payés et j’ai la preuve dans mon compte de banque.Que puis-je faire

Bonjour.  J'ai un paiement en retard dû à un changement de carte de crédit.  Si je paie la totalité  de la facture maintenant,  mais que je suis inscrite au paiement automatique daté à la fin du mois, est-ce que le paiement automatique va se prendre quand même à la fin du mois.  Si oui, est-ce que je peux payer seulement le montant en retard.  Merci 

J’ai perdu 6hr dans une boutique koodo et fait 3 tentatives de commande en ligne  mais en vain  ça marche pas erreur de système 😐😡😡😠

C'est vraiment plate de devoir attendre 2 semaines pour être activé !!

Bonjour à tous,J'ai souscrit au forfait de 100 Go le 2 juin, qui devait expirer le 1er juillet. Cependant, après son expiration, je continue à avoir accès à Internet et à pouvoir passer des appels.Quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi cela se produit ? Merci d'avance pour vos réponses.NB: C'est ma première fois d'utiliser l'operateur

Pourquoi en 2026 quand un problème persiste, nous ne sommes pas capable de parler avec un vrai humain ?? 

Bonjour, j'ai activé le forfait Itinérance Canada, ÉU, Mexique sur mon téléphone et celui-ci ne fonctionne pas. Je ne comprends pas le pourquoi.J'ai activé tout ce qui devrait être activé et je ne peux utiliser mon cellulaire au Mexique. Quelqu'un aurait-il une idée de ce qui se passe?

J’ai canceller mon abonnement avec vous il y a plus d’un an et je vien de m’apercevoir sur ma carte de crédit visa  que c’as fait un an que je paye koodo alors que je n’ai plus aucun service avec vous et maintenant j’utilise videotron depuis 1 an

J’ai un extra 0$ 3 jours voyagez connecté INTL avec mon forfait cellulaire Koodo. Dois-je faire quoi que ce soit pour l’activé à chaque jour d’utilisation ?Est-ce que c’est 3 jours consécutifs par mois ou non ?Merci à l’avance :)