Itinérance Canada, ÉU, Mexique

Bonjour
Avez-vous essayé de redémarrer et de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone ?

Si après avoir redémarré l'appareil le problème persiste, dans les paramètres de votre appareil, sous Sélection de l'opérateur, au lieu de l'option Automatique (paramètre par défaut), pouvez-vous la passer en mode manuel et vérifier si des options d'opérateur apparaissent ?

Lorsque vous sélectionnez une option, la connexion au réseau s'établit-elle? Sinon, pouvez-vous vérifier que vous disposez bien des options d'itinérance internationale voix et données dans votre espace client Koodo ?

J'ai bel et bien vérifié dans mon espace client et je suis avec le forfait itinérance internationale. J'ai aussi redémarré l'appareil et réinitialisé les paramètres du réseau et rien. Je trouve cela bizarre. De plus, lorsque je veux sélectionner l'opérateur de manière manuelle, Koodo n'apparaît pas et ceux qui sont affichés ne correspondent pas et aucun d'eux ne me permet de me connecter.

Ce que tu vois sont les réseaux en itinérance disponibles dans ta région. Il est logique que Koodo n'apparaisse pas puisque tu es au Mexique. Si tu choisis un des opérateurs, tu seras alors en itinérance sur ce réseau. Comme c'est un réseau au Mexique, tu es couvert et tu ne seras pas facturé pour l'utiliser. C'est comme ça que fonctionne l'itinérance et c'est inclus dans ton forfait pour le Mexique.

Essaie de sélectionner un de ces réseaux et vois si ton service commence à fonctionner. Parfois, ton appareil ne se connecte pas automatiquement. Assure-toi aussi que l'itinérance est activée dans les paramètres de ton appareil, car cela pourrait également empêcher la connexion.

Merci beaucoup Olivier.

J'ai effectivement essayé de faire fonctionner mon cellulaire sur ces réseaux et vérifié que je sois sur itinérance sur mon cellulaire. Jai redémarré et réinitialisé le réseau à chaque fois et rien. Je lui ait laissé 4 jours et rien... Aux Etats-Unis cela avait fonctionné sans problème mais pas au Mexique. J'ai finalement opté pour acheter un microchip mexicain et enlever mon forfait itinérance sur Koodo pour ne pas payer pour rien le temps que je vais être ici.

Merci Olivier et Dinh pour vos conseils, j'ai bien apprécié que vous m'ayez répondu rapidement!