Problème de carte SIM

Bonjour 

Bonjour, vous pouvez passer d'une carte SIM physique à une eSIM en suivant les instructions ici : https://www.koodomobile.com/fr/help/esim-and-esim-vouchers

C'est ce que j’ai fait mais je n'ai pas l'option convertir en eSIM dans les règles de mon iPhone X tel que montrer dans la marche à suivre d'où mon questionnement de comment je vais m’y prendre. 😅 Mais merci de l'information. 

Vous pouvez également suivre l'autre option ci-dessous, qui vous permet de passer d'une carte SIM physique à un code QR et de l'ajouter au nouvel iPhone 17. https://www.koodomobile.com/en/help/koodo-sim-support?

Merci je vais essayer cela . 😃

Finalement, après avoir été en magasin et qu’un gentil vendeur mais donner une carte eSIM pour installer mon forfait sur mon nouveau iPhone , je suis toujours à la même case départ. Mon telephone me dit impossible de lire le code QR et installer la eSIM veuillez contacter un représentant. Alors demain , je devrais essayer de parler à quelqu'un chez Telus .🙄 Misère, tout allait bien avant que je ne doive changer de cellulaire. J'aimerais bien ne pas avoir à changer de compagnie mais bon qui vivra verra comme on dit . Merci de votre écoute. ☺️

Pourriez-vous confirmer que le vendeur qui vous a aidé en magasin était bien un représentant Koodo ? Ou travaillait-il pour un autre revendeur ? Changer de carte SIM comporte toujours un risque pour la sécurité ; c’est pourquoi ils doivent s’assurer de l’exactitude de vos informations d’identification. Ce n’est pas une procédure simple.

Je suis aller en boutique Koodo mobile dans un centre commercial. Alors pour moi , il était vendeur . Je n’ai pas effectué d'enquête approfondie. Alors , vous insinuez qu’il y a de faux vendeurs dans les boutiques Koodo? 🤔 Étrange tout cela . Alors comment on fais pour parler à un représentant Koodo et régler nos problèmes ? 

Je suis un peu confus. Ce que je veux dire, c'est que le magasin devrait pouvoir remplacer votre carte SIM par un code QR ; vous ne devriez pas avoir à demander un rappel de la part de Koodo. Par ailleurs, vous avez mentionné avoir dû appeler Telus, alors que ce n'est pas Koodo. Vous pouvez leur demander s'ils sont employés par Koodo (et non par Walmart, Best Buy, etc.).

Je pense que vous faites trop de choses en même temps.
Avez-vous pris le nouvel iPhone chez Telus, Koodo ou Apple ?

Avez-vous déjà souscrit un forfait chez Koodo et quitté Telus ? Où en est la situation ?

Le vendeur m’a expliqué que je devais contacter le soutiens technique mais qu'il allait essayer quelques chose qui n’a pas fonctionné au final . Mon nouveau cell me donnait un message de téléphoner à Telus . Finalement , j’ai réussi à rejoindre le soutiens technique Koodo et tout c'est réglé rapidement en parlant à une représentante. Merci beaucoup de votre soutien mais rien ne vaut une personne humaine pour aller au delà des programmation d’une IA . 😉