Facturation et paiements

Bonjour,Si je deviens client internet, quand serais-je facturé?  Au moment où je passe ma commande, au moment où je reçoit le modem ou au moment où je branche et met en fonction l’équipement?

Est-il possible de recevoir sa facture par la poste ?

Comment organiser un appel téléphonique en français ?

Voyage à Niagara Falls, je suis bien restée au Canada. Apparemment, les tours cellulaire sont efficaces aux USA, parce que j’ai un frais d’itinérance sur ma facture. Comment contester?

Bonjour, Koodo a ajouté Amazone Prime à mon forfait sans que je le demande.Et maintenant on me facture le mois passé et le mois qui s’en vient.Je ne trouve nulle part comment parler à un humain.On peut m’aider?Merci.

Bonjour,Il y a environs 2 mois j’ai changer de téléphone et de forfait...avec le forfait choisit 50.00$ barré et 45.00$ a l’activation des ppa….il était indiquer un rabais de 5$ a l’activation des ppa j’ai donc activer les ppa...j’ai 2 factures depuis et pas de 5$ de rabais

**** bonjour, en adhérant à voyage connecté en Europe, pouvez vous me certifier que mes données 50G sont accessible sans frais en plus des appels et textos illimitésPasseports Voyagez Connecté en EuropeProfitez de votre téléphone quand vous voyagez en Europe. Accédez à votre forfait mensuel, dont les appels et les textos illimités, en achetant un Passeport Voyagez Connecté en Europe de 14 jours pour 50 $ ou de 30 jours pour 60 $.

Est-ce que ce forfait sera activé automatiquement à l’arrivé en Europe ou dois-je faire des étapes rendues à destination.  J’ai déjà activé voyage connecté europe 60 en textant au # demandé. je suis encore au canada.  Je veux m’assurer qu’en arrivant, à l’utilisation de mon telephone , le forfait sera actif. merci

Comment pouvez-vous justifier 2 augmentations de tarif sur mon forfait cellulaire à l'intérieur de 3mois? Une de 5$ il y a plus de 2 mois et une autre de 3$ d'ici la fin du mois. De 25$ à 30$ dans un premier temps et de 30$ à 33$ ce mois-ci. Je vais définitivement vous quittez bientôt. C’est carrément de l’exagération de votre part.

Le système d’association  Koodo et Amazon refuse de faire l’association en me disant que j’ai déjà un compte Amazon! Je ne veux pas payer deux fois pour Amazon… J’ai bénéficié du credit de membre en janvier 2024.

Bonjour,Au tout début de février 2024, un représentant de Koodo qui se prénomme Trevor est passé au domicile de ma conjointe pour lui offrir un forfait Koodo de 20 Go de données à 19.99$/ mois. Comme il s'agissait, à nos yeux d'une très belle offre, nous y avons adheré tous les deux.Voilà que depuis, Koodo nous facture 29.99$/mois pour l'offre que Trevor nous a fait. Nous avons communiqué avec Trevor et il nous dit ne rien pouvoir faire pour nous, que c'est la faute de Koodo. Je vous invite à communiquer avec lui si vous voulez une confirmation de ceci. Il est rejougnable au 514-952-7599.J'espère ne pas decouvrir ici que Koodo s'amuse à ne pas respecter sa parole.

Bonjour,J’etais sous contrat avec mon téléphone avec Koodo (11 mois restants) et un agent dans un shop m’a proposé des rabais sur mon forfait. Sauf que je n’ai pas été assez vigilant et je me suis fait porté vers Telus 🥲 je ne m’en suis rendu compte qu’après avoir validé le portage vers Telus. La transaction s’est faite il y a moins de deux heures j’aimerais savoir s’il y a moyen de faire retour en arrière et revenir à Koodo sous le même abonnement.est ce qu’il y a une procédure qui pourrait m’aider a résoudre cette erreur ?Merci

Bonjour, J’ai changé de forfait récemment et lors de la journée du changement, je note 4,50$ de frais d’interurbains à ma facture et ce, même si mon forfait comporte des minutes illimitées partout au Canada (mon ancien forfait aussi d’ailleurs). C’est pourtant un numéro auquel je téléphone souvent et je n’ai jamais eu ce genre de frais en lien avec ce dernier. Comment ce fait-il qu’on me charge de tels frais à ce moment là?Merci d’avance pour votre aide!

jai deja parler avec christian  jai payer mon compte et il veule me debrancher le 04-10-23 s v p  un retour dapelle au 418-808-0221 andre 

Bonjour, je me nomme Tommy Flibotte Morissette je me suis fait envoyer il y a quelque année une lettre dagence de recouvrement ect pour payer le reste de ma facture koodo et puis quelque jours apres j’ai envoyer largent de la facture a koodo directement et aujourd’hui apres quelque année sa me dit encore que je n’est pas payer ma dete de recouvrement mes jai envoyer largent direcment a koodo comme si je paierait mon compte de cellulaire merci de me repondre a la fin de m’aider a regler mon problème. 

Mon solde balance est à 0$, pourquoi sur ma nouvelle facture je dois encore payer un frais de 30$?

J'ai reçus ce message et c'est la première fois que j'entend parlé de ce solde.  Le voici  Votre Balance affiche un solde négatif. Avant de moderniser votre téléphone, vous devrez en régler le solde actuel de 575,00 (sous réserve des ajustements applicables).

Bonjour, à la promo Black friday, j’ai obtenu le contrat 45$/mois 50go (au lieu de 65$/mois). J’ai pris un IPhone 13. J’ai payé une facture de 137.97$ sur mon cellulaire pour que ma facture me coûte seulement 70$/mois taxes incluse (contrat + iPhone).Je reçois une facture à payer de 80.01$ avant fin décembre.Pourquoi? Le vendeur m’avait bien dit 70$/mois taxes incluses.Pouvez-vous m’aider svp? 

J’ai eu un paiement de $14,99 sur mon dernier compte Koodo . Je n’ai ajouté aucune application et au service à la clientèle de Koodo on me dit qu’il s’est ajouté une application , c’est à mon insu.Koodo ne veut pas me rembourser ce montant , comment se fait-il que la compagnie de cette application va ajouter ce montant sur mon compte sans mon autorisation?? Qui autorise ces frais , si je ne l’ai ai pas autoriser ? 

on me charge 80 et quelque dollars alors qu'habituellement ça me coûte 52,27 et il y restait 30 en balance à donner et je l'ai payé le mois passé

Bonjour , j'ai pris un forfait Koodo chez best 60$/ mois pour 30G avec un rabais de 25$/mois pendant 24mois . J'ai utilisé un lien pour bénéficier de 50$ de rabais sur les frais d'activation . Je ne vois pas ces rabais nulle part dans mon compte koodo et  ma première facture affiche 120$ . J'ai tenté de parler à un représentant et j'ai planifié un retour d'appel sur libre service  mais personne ne m'a contacté à l'heure prévue.

Bonjour, J’ai profité du spécial vendredi fou pour acheter un Samsung S22 avec un fortait 30G à 60$ / mois mais je me rend compte que j’ai des frais pour balance chargés 2 fois soit 15$ et 20$. J’étais déjà ciient de Koodo et la balance que j’avais sur mon ancien téléphone était à 0$. Comme se fait-il qu’on me charge encore des frais ?

JE SUIS VRAIMENT INSATISFAITE DU SERVICE ET JE DÉCONSEILLE CETTE COMPAGNIE.Le 27 novembre 2022 on a coupé mes services à la suite d’un solde qui dépassait ma limite de crédit. En appelant le 611, le service automatisé m'a indiqué que je devais payer un certain montant de solde pour rétablir mes services. Puis, lundi le 28 novembre 2022 lorsque j'ai appelé le service à la clientèle, deux agents du service à la clientèle ainsi que leur superviseur MICHAELA m'ont indiqué et confirmé que je devais payer ce même montant pour rétablir mes services. D’autant plus que, cette superviseur Michaela m’a expliqué la journée même que Koodo a pris la décision de m’empêcher d’utiliser une carte de crédit dorénavant pour faire mes paiements sans m’avertir au préalable et que je devais faire mes futurs paiements par virement bancaire.  Ainsi, lundi j'ai fait le virement bancaire tel que demandé, du solde demandé. Donc, hier à 16h je les appele pour savoir si ils auront reçu mon paiement et l’a

J’ai besoin de parler a un humain, j’essaie mais votre connerie de robot refuse, il ne peut pas aider, jamais il peut juste te donner de l’info que tu as déjà et c’est impossible de parler a personne.. Je suis extrêmement déçu du service client et songe a vous redonner vos guenilles. J’ai eu la mauvaise idée de changer de telephone et on me charge les frais des deux téléphones en plus de me faire payer le total de la balance 150$ , donc si on me fait payer le total pourquoi me charger aussi le montant mensuel!

QUESTIONJ’ai décidé de quitter Koodo le mois dernier et j’ai eu une surprise sur ma derrière surprise.  J’avais payé le restant de ma balance sur le libre-service avant de quitter (266,00 $), par contre sur ma dernière facture j’ai aussi un deuxième montant appelé “RemiseBalancePP -- Annulation”, je ne suis pas certain de comprendre d’où vient ce deuxième frais ?  Merci !