Facturation et paiements

Bonjour,j’ai été facturé pour un appel qui n’a même pas abouti (aucune réponse). J’aimerais que ces frais de 14$ soient retirés de ma facture courante. Merci!

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Objet : Plainte officielle – Demande de remboursement Compte #**8Bonjour,Je souhaite porter à votre attention plusieurs irrégularités concernant mon dossier.Je tiens à préciser que je n’ai aucune dette envers Koodo. J’ai pris la décision de mettre fin à mon contrat avec Koodo dès le 5 avril 2025, date à laquelle j’ai transféré mes services chez TELUS. Malgré cela, j’ai effectué par erreur un paiement de 72 $ le 9 juin 2025 au nom de Koodo. (portail bancaire) De plus, ma dernière facture indique un crédit d’environ 186 $, ce qui confirme que je suis en droit de recevoir un remboursement. (paiement facture service non reçu) Lors de mes deux premiers appels à votre service à la clientèle, vos agents m’ont confirmé que le remboursement était en cours. Pourtant, lors de mon dernier appel, aucune explication claire ne

Bonjour pouvons nous ajouter une extension d’une journée à notre plan préayé si je peux réaprovisionner mon compte que Lundi ?

Est-il possible de recevoir sa facture par la poste ?

Comment organiser un appel téléphonique en français ?

Voyage à Niagara Falls, je suis bien restée au Canada. Apparemment, les tours cellulaire sont efficaces aux USA, parce que j’ai un frais d’itinérance sur ma facture. Comment contester?

Bonjour, Koodo a ajouté Amazone Prime à mon forfait sans que je le demande.Et maintenant on me facture le mois passé et le mois qui s’en vient.Je ne trouve nulle part comment parler à un humain.On peut m’aider?Merci.

Bonjour,Il y a environs 2 mois j’ai changer de téléphone et de forfait...avec le forfait choisit 50.00$ barré et 45.00$ a l’activation des ppa….il était indiquer un rabais de 5$ a l’activation des ppa j’ai donc activer les ppa...j’ai 2 factures depuis et pas de 5$ de rabais

**** bonjour, en adhérant à voyage connecté en Europe, pouvez vous me certifier que mes données 50G sont accessible sans frais en plus des appels et textos illimitésPasseports Voyagez Connecté en EuropeProfitez de votre téléphone quand vous voyagez en Europe. Accédez à votre forfait mensuel, dont les appels et les textos illimités, en achetant un Passeport Voyagez Connecté en Europe de 14 jours pour 50 $ ou de 30 jours pour 60 $.

Est-ce que ce forfait sera activé automatiquement à l’arrivé en Europe ou dois-je faire des étapes rendues à destination.  J’ai déjà activé voyage connecté europe 60 en textant au # demandé. je suis encore au canada.  Je veux m’assurer qu’en arrivant, à l’utilisation de mon telephone , le forfait sera actif. merci

Comment pouvez-vous justifier 2 augmentations de tarif sur mon forfait cellulaire à l'intérieur de 3mois? Une de 5$ il y a plus de 2 mois et une autre de 3$ d'ici la fin du mois. De 25$ à 30$ dans un premier temps et de 30$ à 33$ ce mois-ci. Je vais définitivement vous quittez bientôt. C’est carrément de l’exagération de votre part.

Le système d’association  Koodo et Amazon refuse de faire l’association en me disant que j’ai déjà un compte Amazon! Je ne veux pas payer deux fois pour Amazon… J’ai bénéficié du credit de membre en janvier 2024.

Bonjour,Au tout début de février 2024, un représentant de Koodo qui se prénomme Trevor est passé au domicile de ma conjointe pour lui offrir un forfait Koodo de 20 Go de données à 19.99$/ mois. Comme il s'agissait, à nos yeux d'une très belle offre, nous y avons adheré tous les deux.Voilà que depuis, Koodo nous facture 29.99$/mois pour l'offre que Trevor nous a fait. Nous avons communiqué avec Trevor et il nous dit ne rien pouvoir faire pour nous, que c'est la faute de Koodo. Je vous invite à communiquer avec lui si vous voulez une confirmation de ceci. Il est rejougnable au 514-952-7599.J'espère ne pas decouvrir ici que Koodo s'amuse à ne pas respecter sa parole.

Bonjour,J’etais sous contrat avec mon téléphone avec Koodo (11 mois restants) et un agent dans un shop m’a proposé des rabais sur mon forfait. Sauf que je n’ai pas été assez vigilant et je me suis fait porté vers Telus 🥲 je ne m’en suis rendu compte qu’après avoir validé le portage vers Telus. La transaction s’est faite il y a moins de deux heures j’aimerais savoir s’il y a moyen de faire retour en arrière et revenir à Koodo sous le même abonnement.est ce qu’il y a une procédure qui pourrait m’aider a résoudre cette erreur ?Merci

Bonjour, J’ai changé de forfait récemment et lors de la journée du changement, je note 4,50$ de frais d’interurbains à ma facture et ce, même si mon forfait comporte des minutes illimitées partout au Canada (mon ancien forfait aussi d’ailleurs). C’est pourtant un numéro auquel je téléphone souvent et je n’ai jamais eu ce genre de frais en lien avec ce dernier. Comment ce fait-il qu’on me charge de tels frais à ce moment là?Merci d’avance pour votre aide!

jai deja parler avec christian  jai payer mon compte et il veule me debrancher le 04-10-23 s v p  un retour dapelle au 418-808-0221 andre 

Bonjour, je me nomme Tommy Flibotte Morissette je me suis fait envoyer il y a quelque année une lettre dagence de recouvrement ect pour payer le reste de ma facture koodo et puis quelque jours apres j’ai envoyer largent de la facture a koodo directement et aujourd’hui apres quelque année sa me dit encore que je n’est pas payer ma dete de recouvrement mes jai envoyer largent direcment a koodo comme si je paierait mon compte de cellulaire merci de me repondre a la fin de m’aider a regler mon problème. 

Mon solde balance est à 0$, pourquoi sur ma nouvelle facture je dois encore payer un frais de 30$?

J'ai reçus ce message et c'est la première fois que j'entend parlé de ce solde.  Le voici  Votre Balance affiche un solde négatif. Avant de moderniser votre téléphone, vous devrez en régler le solde actuel de 575,00 (sous réserve des ajustements applicables).

Bonjour, à la promo Black friday, j’ai obtenu le contrat 45$/mois 50go (au lieu de 65$/mois). J’ai pris un IPhone 13. J’ai payé une facture de 137.97$ sur mon cellulaire pour que ma facture me coûte seulement 70$/mois taxes incluse (contrat + iPhone).Je reçois une facture à payer de 80.01$ avant fin décembre.Pourquoi? Le vendeur m’avait bien dit 70$/mois taxes incluses.Pouvez-vous m’aider svp? 

J’ai eu un paiement de $14,99 sur mon dernier compte Koodo . Je n’ai ajouté aucune application et au service à la clientèle de Koodo on me dit qu’il s’est ajouté une application , c’est à mon insu.Koodo ne veut pas me rembourser ce montant , comment se fait-il que la compagnie de cette application va ajouter ce montant sur mon compte sans mon autorisation?? Qui autorise ces frais , si je ne l’ai ai pas autoriser ? 

on me charge 80 et quelque dollars alors qu'habituellement ça me coûte 52,27 et il y restait 30 en balance à donner et je l'ai payé le mois passé

Bonjour , j'ai pris un forfait Koodo chez best 60$/ mois pour 30G avec un rabais de 25$/mois pendant 24mois . J'ai utilisé un lien pour bénéficier de 50$ de rabais sur les frais d'activation . Je ne vois pas ces rabais nulle part dans mon compte koodo et  ma première facture affiche 120$ . J'ai tenté de parler à un représentant et j'ai planifié un retour d'appel sur libre service  mais personne ne m'a contacté à l'heure prévue.

Bonjour, J’ai profité du spécial vendredi fou pour acheter un Samsung S22 avec un fortait 30G à 60$ / mois mais je me rend compte que j’ai des frais pour balance chargés 2 fois soit 15$ et 20$. J’étais déjà ciient de Koodo et la balance que j’avais sur mon ancien téléphone était à 0$. Comme se fait-il qu’on me charge encore des frais ?