Bonjour,
J’ai signé pour 2 ans mon forfait avec la promo prélevement automatique et celui-ci n’est pas à échéance et on vient de m’augmenter sans raison ni préavis.
Je veux que mon prix soit rétablis,
impossible de parler à qui que ce soit
On m’a fixé un rv ce weekend mais le syteme disait ne pas recevoir mes réponses .
Avez-vous une solution avant que je quitte ce fournisseur pour un autres ?
Merci
+4Bonjour
Nous avons vérifié votre compte et nous avons trouvé qu’il y eu une erreur avec l’augmentation et que l’équipe de soutien a déjà rétabli votre forfait le 17 Avril.
Vous devriez être en mesure de vérifier les détails du forfait à partir de votre compte libre service
Lors de la correction du forfait en avril, un credit pour l’augmentation a été déjà appliqué et il est visible votre facture de Mai, veuillez télécharger la facture en PDF et vérifier les détails sur la page 3.
C’est pour cela que votre facture de Mai est moins que d’habitude
Veuillez nous faire savoir si vous avez toujours des questions et nous ferons de notre mieux pour vous aider!
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