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Question

7-Day US Travel Pass

L

I activated the 7-day Travel Pass for $35 in the U.S., and Koodo still charged me $64. I was in the US for 4 consecutive day. 

    6 commentaires

    D
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    • Dennis
    • Champion
    • May 12, 2026

    Quand avez-vous ajouté le titre de transport ?

    Comment avez-vous ajouté le titre de transport ?

     

    https://www.koodomobile.com/fr/help/europe-easy-roam-travel-passes?srsltid=AfmBOopwbnCsH6vj60qsa_z0ktopZFV-DJerWHRXKmlnHAx1Uk5kZC_W

    Nous ne sommes pas des employés de Koodo. Nos opinions sont les nôtres. Mais considérez-nous comme des super utilisateurs qui peuvent répondre à vos questions ou au moins vous orienter dans la meilleure direction pour résoudre vos problèmes. https://community.koodomobile.com/mobile-masters-231240/mobile-masters-faqs-6831949
    L
    • Lindsay
    • Auteur
    • New User
    • May 12, 2026

    I logged into my account and, in Self Serve, I went to “Travel and Roaming” and clicked on “Activate Travel Pass.” I did this about 4–5 days before traveling.

    D
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    • Dennis
    • Champion
    • May 12, 2026

    Avez-vous reçu un e-mail ou un SMS de confirmation concernant l'ajout de données ou d'options d'itinérance simplifiées ?

    Nous ne sommes pas des employés de Koodo. Nos opinions sont les nôtres. Mais considérez-nous comme des super utilisateurs qui peuvent répondre à vos questions ou au moins vous orienter dans la meilleure direction pour résoudre vos problèmes. https://community.koodomobile.com/mobile-masters-231240/mobile-masters-faqs-6831949
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    • Lindsay
    • Auteur
    • New User
    • May 12, 2026

    Yes, I received a text saying: Nice. You have purchased more data. 

    D
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    • Dennis
    • Champion
    • May 12, 2026

    J'ai déjà vu ce bug mentionné.

    Je vais signaler ce problème à un représentant.

    Nous ne sommes pas des employés de Koodo. Nos opinions sont les nôtres. Mais considérez-nous comme des super utilisateurs qui peuvent répondre à vos questions ou au moins vous orienter dans la meilleure direction pour résoudre vos problèmes. https://community.koodomobile.com/mobile-masters-231240/mobile-masters-faqs-6831949
    Flo Koodo
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    • Flo Koodo
    • Employé
    • May 12, 2026

    Bonjour ​@Lindsay 

    Nous avons vérifié les détails et nous avons été en mesure d’appliquer un crédit pour la différence de $29, veuillez vérifier les détails dans votre compte libre service pour le solde mis à jour et nous faire savoir si vous avez des questions!

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