Bonjour,je vous ecris car j’ai vu que vous aviez apportez des changement a mon forfait cellulaire dernierement. javais une forfait qui me coutais 33 dollars par mois tx incluse et j’ai vu que sur ma prochaine facture vous avex effectuer un changement a mon forfait que fait que le montant est passer a 43 par mois! Je veux savoir pourquoi ce changement a ete effectuer sans mon cosentement!
Si vous ne me redonnez pas mon ancien forfait je vais faire une plainte au CRTC.
Isabelle Lescard
Meilleure réponse par Oliver C
Bonjour,
lorsque vous téléchargez la facture PDF du mois précédant l'augmentation, il devrait y avoir un avis de l'augmentation des prix sur l'une des pages. Visualiser et télécharger vos factures | Koodo Mobile
Lorsqu'il n'est pas dans un contrat de 2 ans, Koodo peut augmenter le coût de votre forfait à tout moment tant qu'ils en donnent avis. Normalement, l'avis est fourni via la facture PDF ou par une notification sur Koodo Self-Serve. Dernièrement, l'augmentation des prix est apparue comme un changement de plan.
Bonjour,
lorsque vous téléchargez la facture PDF du mois précédant l'augmentation, il devrait y avoir un avis de l'augmentation des prix sur l'une des pages. Visualiser et télécharger vos factures | Koodo Mobile
Lorsqu'il n'est pas dans un contrat de 2 ans, Koodo peut augmenter le coût de votre forfait à tout moment tant qu'ils en donnent avis. Normalement, l'avis est fourni via la facture PDF ou par une notification sur Koodo Self-Serve. Dernièrement, l'augmentation des prix est apparue comme un changement de plan.
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