Bonjour,je vous ecris car j’ai vu que vous aviez apportez des changement a mon forfait cellulaire dernierement. javais une forfait qui me coutais 33 dollars par mois tx incluse et j’ai vu que sur ma prochaine facture vous avex effectuer un changement a mon forfait que fait que le montant est passer a 43 par mois! Je veux savoir pourquoi ce changement a ete effectuer sans mon cosentement!
Si vous ne me redonnez pas mon ancien forfait je vais faire une plainte au CRTC.
Isabelle Lescard
Bonjour,
lorsque vous téléchargez la facture PDF du mois précédant l'augmentation, il devrait y avoir un avis de l'augmentation des prix sur l'une des pages. Visualiser et télécharger vos factures | Koodo Mobile
Lorsqu'il n'est pas dans un contrat de 2 ans, Koodo peut augmenter le coût de votre forfait à tout moment tant qu'ils en donnent avis. Normalement, l'avis est fourni via la facture PDF ou par une notification sur Koodo Self-Serve. Dernièrement, l'augmentation des prix est apparue comme un changement de plan.
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