Bonjour,
Je fais un paiement pré autorisé via mon compte de banque et normalement j’ai un rabais de $11,54 (je paie 2 lignes)
Ce mois-ci je n’ai pas mon rabais.
Comment faire pour avoir l’ajustement ? Je n’arrive pas à écrire à quelqu’un chez Koodo ni avoir un téléphone pour les appeler.
Merci
Lorsque vous consultez votre paiement préautorisé dans votre espace client, voyez-vous toujours le prélèvement automatique bancaire configuré ?
Lorsque vous vous connectez à votre compte, pouvez-vous également télécharger vos deux dernières factures électroniques détaillées au format PDF ? En comparant ces trois factures, sont-elles identiques, à l’exception des crédits de prélèvement automatique de 5 $ manquants sur chacune des deux lignes ?
Oui, le prélèvement automatique est toujours activé.
Oups, en regardant les derniers relevés, je vois qu’ils ont augmenté les forfaits mais je n’ai reçu aucun avertissement (je passe de $39 à $44)
Chaque fois que quelqu'un affirme sur le forum de la communauté qu'il n'y a pas d'avertissement, Koodo lui prouve le contraire.
Si vous consultez la facture du mois précédent l'augmentation du prix de l'abonnement (parfois, il s'agit des deux factures précédentes, c'est pourquoi je vous ai conseillé de télécharger vos trois dernières factures électroniques détaillées au format PDF), vous devriez trouver une mention de l'augmentation du prix de l'abonnement en petits caractères sur l'une des deux dernières pages.
Merci beaucoup Dennis !
Effectivement, sur la dernière page, avant-dernier paragraphe, il y a la nouvelle tarification pour avril.
Je crois que, comme la majorité des gens, nous sommes habitués de recevoir un courriel pour les avis de changements. Pour ma part, autant au bureau qu’à la maison, nous recevons les avis de Rogers, Vidéotron … par courriel
Encore merci. Je vais maintenant magasiner les forfaits.
Bonne journée à vous !
En cas d'augmentation de prix, vous pouvez généralement modifier votre forfait et consulter les nouvelles options, souvent plus avantageuses que votre forfait actuel, désormais plus cher.
Est-ce possible ?
Je ne peux pas le changer avant le 18 mai. (Vous pouvez changer de forfait une fois par cycle de facturation seulement. Veuillez essayer à nouveau une fois que le nouveau cycle de facturation aura débuté le 18 mai 2026)
J’avais (20Go pour $39)
Je le craignais.
Vous devrez peut-être demander à être rappelé pour parler à un conseiller.
Je vais vous mettre en relation avec un conseiller.
Bonjour
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