Bonjour,
On explique une augmentation de 3$ par mois pour le vieux réseau 3G mais ma facture a augmentée de 6$. Il y a erreur?
Répondu
Facture 3G augmentation des frais
Meilleure réponse par Clau Koodo
Bonjour
Dès réception de la nouvelle facture, si des frais apparaissent, vous pouvez nous contacter ici et nous nous ferons un plaisir de les examiner.
Bonjour,
Lorsque vous téléchargez la facture au format PDF, les frais 3G apparaissent-ils en plus des autres frais ? Ou bien seuls les frais 3G de 6 $ y figurent-ils?
+4Bonjour
Si vous constatez une augmentation de 6 $ en plus des 3 $, il est possible que votre forfait ait été revu à la hausse. Consultez la dernière page de votre facture PDF du mois dernier : vous y trouverez un avis concernant cette augmentation de prix.
Merci, je constate que le prix de mon forfait (en vitesse 4G semble-t-il) a été révisé à la hausse. Ce ne serait donc pas le prime du réseau 3G qui est le responsable de mon augmentation . Mais si je choisi un forfait moins cher, offert seulement en vitesse 5G, je crains que mon I Phone 5 ne soit pas compatible. Je me trompe?
+4Merci, je constate que le prix de mon forfait (en vitesse 4G semble-t-il) a été révisé à la hausse. Ce ne serait donc pas le prime du réseau 3G qui est le responsable de mon augmentation . Mais si je choisi un forfait moins cher, offert seulement en vitesse 5G, je crains que mon I Phone 5 ne soit pas compatible. Je me trompe?
Votre téléphone devrait être compatible avec le nouveau forfait. Le forfait 5G vous permettra de profiter de la vitesse de la 5G. Vous conserverez également un accès complet au réseau 4G (LTE), comme avec votre forfait précédent.
votre téléphone sera compatible avec le forfait, vous ne pourrez juste pas utiliser la vitesse 5G incluse, il fonctionnera simplement en 4G LTE à la place jusqu'à ce que vous passiez à un appareil compatible 5G.
Je viens de recevoir un courriel me disant que mes frais de forfait augmenteront de 5$ parce que j'utilise un téléphone 3g. C'est faux j'ai un téléphone 5g et un forfait 5g. Mon téléphone est configuré pour utiliser le 5g. Est-ce que ce courriel est envoyé à tous ou est-ce une erreur?
+4Je viens de recevoir un courriel me disant que mes frais de forfait augmenteront de 5$ parce que j'utilise un téléphone 3g. C'est faux j'ai un téléphone 5g et un forfait 5g. Mon téléphone est configuré pour utiliser le 5g. Est-ce que ce courriel est envoyé à tous ou est-ce une erreur?
Quel téléphone utilisez-vous ? Certains téléphones ne sont pas compatibles avec la VoLTE de Koodo. Les données peuvent utiliser la 5G, mais les appels et les SMS utilisent le réseau 3G. C'est pourquoi des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Merci de votre réponse Dinh,
Cest un Pixel 10a mais je ne l'utilise que depuis quelques semaines. Les frais supplémentaires ne seront pas appliqué si je n'utilise pas le 3g à partir du 15 juin je crois.
+4Merci de votre réponse Dinh,
Cest un Pixel 10a mais je ne l'utilise que depuis quelques semaines. Les frais supplémentaires ne seront pas appliqué si je n'utilise pas le 3g à partir du 15 juin je crois.
Le Pixel devrait être compatible avec Koodo VoLTE, je vais me renseigner sur les frais.
+3Bonjour
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