Bonjour, je viens de constater que le prix de mon forfait a augmenté sans avertissement de 29,55$ à 36,55$. J’ai bien scruté la facture du moins précédent et je n’y trouve aucun avertissement de l’augmentation. Je vois dans les messages antérieurs à ce sujet qu’un client dans la communauté a pu rétablir son forfait à l’ancien prix. J’aimerais qu’on le fasse pour moi aussi. En attendant, je vais magasiner des forfaits auprès d’autres fournisseurs et, éventuellement, changer de fournisseur si l’ajustement n’est pas fait.
Question
Changement de forfait sans préavis
+4Bonjour
Aviez-vous un forfait téléphonique chez Koodo ? Si ce n'est pas le cas, sauf conditions particulières vous permettant de bénéficier d'un crédit supplémentaire, vous ne pourrez pas revenir à votre ancien tarif. Si vous trouvez un forfait moins cher dans votre espace client, vous pouvez également y souscrire.
Je vous suggère de vérifier vos trois dernières factures électroniques au format PDF afin de prendre connaissance de l'avis d'augmentation de prix.
Par ailleurs, en consultant vos factures électroniques détaillées au format PDF, quel changement a entraîné cette augmentation ? Le prix de votre forfait a-t-il augmenté ? Des frais supplémentaires ont-ils été ajoutés ? Ou un crédit a-t-il été annulé ?
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