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Bonjour, je suis nouvellement abandonné avec votre service Wifi depuis le 2 mars et j’aimerais retourner mes appareils. Comment je fais et du même coup annuler mon contrat. Nancy 819.351.3620

Comment puis-je annuler juste mon service internet ? Voilà une heure quinze que je suis au téléphone. Koodo ne donne pas d’autre option.

Avez-vous déjà acheté un téléphone en ligne chez Koodo sans avoir réçu un email de confirmation de la commande ou le suivi de l’expédition? Parce que maintenant ma facture à été mise à jour dans mon compte mais le nouveau téléphone ne m’a pas encore été livré après une semaine. Le téléphone est encore dans le panier et j’ai les détails de facturation comme si j’avais en possession le téléphone. J’ai changé le forfait, ça bien marché mais l’expédition du téléphone j’ignore si l’envoi a été fait ou si il est en route ou si Koodo pense que je l’ai reçu. Quand vous achetez un téléphone chez Koodo est-ce que vous recevez un email pour vous faire savoir que la commande a été confirmé? J’ai rien reçu .

Je pars en Europe pour 14 jours.  Pendant ces 14 jours je visiterai l’Espagne et le Portugal soit 9 jours en Espagne et 5 jours au Portugal.si j’achète un passeport de $50, est-ce qu’il servira pour les 2 pays d’Europe ou si je dois acheter 2 passeports? Et si je dois acheter 2 passeports est-ce que je peux en acheter 1  de 14 jours pour  $50 pour l’Espagne et 1 de seulement 7 jours pour le Portugal?  Et si oui combien me coûterait celui de 7 jours?

Un représentant Telus qui me proposait des services autres que mobilité, m’a dit que J avais des points fidélité jamais entendu parler.  Quelqu’un sait qque chose a ce sujet ?

Bonjour,J’ai reçu ce matin 4 messages vocaux qui m’avaient été laissés hier. Je reçois mes messages vocaux sous forme de texto. Puisque j’utilise mon téléphone pour le travail, cela est très dérangeant. Connaissez-vous la raison de ce délai et comment le prévenir pour le futur?Merci beaucoup et bonne journée!

Bonjour,Je viens de souscrire à un abonnement enContinu+.J’ai reçu les lien d’activation et j’ai procéder à l’activation de NetFlix Sans souci.Pour les autres, on me demande de créer un compte en libre service sur Koodo.Toutes les information je fourni à l’assistant de création ne lui permettent pas de retrouver mon compte.Merci de m’assister.

J’ai annuler mon forfait chez koodo depuis un mois environ en étant sollicité par Telus. Je suis extrêmement insatisfaite du service à la clientèle.jlaimerais retourner à koodo et jlai encore accès à mon compte.donc comment faire pour retourner comme cliente?

Bonjour, Y a-t-il un moyen de se désabonner d’un service?Je veux annuler mon service Internet. J’ai parlé a quelqu’un en fin de semaine, et après environ 20 minutes ou il me disait discuter avec un représentant, il me transfère et j’ai attendu 90 minutes sur de la musique avant d’abandonner… Personne ne m’a répondu après le transfert. Aujourd’hui, je passe par l’assistant et il me donne un numéro a appeler pour annuler mon abonnement. Je suis actuellement en attente et encore une fois, personne ne me répond depuis au moins 1 heure!  Vraiment frustrant, je suis sur le bord d’annuler tous mes services dès que je parle avec quelqu’un.   

J’essaie de connecter mon internet résidentiel. Je suis toutes les étapes de connexion. Les lumières clignotent et deviennent fixes, mais pas le Online. Alors j’attends encore et maintenant le DS et le US se remettent à clignoter. Quoi faire ?

J’ai un forfait en continu avec entre autre Netflix et discovery+. J’ai eu un courriel pour activer mon discovery+ car il a changer. Je suis incapable de le faire pourquoi?

Je veux les détails du forfait : EnContinu+ de base versu le forfait : EnContinu + supérieur?

Bonjour, Je me suis présenté a un détaillant qui m’a vendu un forfait koodo prétendant que c’était le top du top. Incapable de rejoindre un agent, je suis retourné à ce détaillant pour faire annuler le service dans le temps prévu par la lois du Québec. Le gérant a alors présenté ses excuses admettant que son agent avait fait une erreur en me vendant ce service car il ne me convenait pas. Il a ensuite procédé à l’annulation du contrat en affirmant qu’il n’y aurait aucun soucis, aucun problème et que tout était terminé. 48 mois plus tard et après avoir été refusé pour des prêts, carte de crédit et hypothèque, je découvre dans mon dossier de crédit une facture de koodo avec 48 mois de retard alors que le contrat devait avoir été annulé. Pas une cloture de service ni une fin de service mais l’annulation du contrat lui-même. Ce qui, en général, vient avec l’annulation des factures… en général.Le numéro de téléphone de koodo me répond d’aller sur le site, le site me demande de me connecter à

Bonjour, il y a une erreur sur ma facture SVP veillez corriger  Je n’ai pas changer de Forfait et vous me charger des frais pour un changement de forfait Daniel Guimond J’attend les changements Merci 

Je veux changer de téléphone, mais je veux également garder le forfait que j’ai actuellement.Le téléphone que je souhaite avoir est à 21,67$ par mois, et dans la rubrique « Super offre, qui comprend » il est mentionné un forfait spécial à 65$ par mois. Mon forfait actuel est à 30$ par mois, donc je n’ai pas envie de prendre celui-là. Est-il obligatoire de choisir le forfait compris avec la super offre ou je peux garder le mien ?

Mais ca me disait 12 mois pour le 5$ de rabais.  Mais la je vois que le le changement que je viens de faire se terminera en juin 2026 comme le continu+ de base que j avais ajouté l été dernier. Pourquoi ca ne me met pas mars 2027?  

Nous anons rendez-vous aujourd'hui avec un technicien, mais nous avons oublié le créneau horaire 

Changer la province et la langue sur mon compte Libre-Service.

comment changer le numéro de carte de crédit préautorisé toujours bloqué par PLAID

Je suis à l’étranger (en France) et je dois absolument obtenir un code de vérification envoyé à mon numéro canadien avec Koodo. J’ai un numéro français et je ne souhaite pas avoir une option de données à l’étranger à long terme. Je veux simplement pouvoir 1. activer mon numéro canadien 2 minute, 2. reçevoir mon code et 3. le remettre immédiatement en pause puis payer les frais ponctuels que cela va engendrer. Comment faire ?Merci d’avance pour votre aide. 

J'aimerais avoir ma dernière facture détaillée 

J’ai demandé un transfert chez Télus.  J’avais déjà reçu ma facture, actuellement après avoir transféré les 3 téléphones (forfaits) que nous avions chez Télus,  Koodo m’indique qu’il reste encore un solde à payer mais je veux avoir les détails de ce montant.  je dois le payer pour le 11 mars mais avant,  je veux savoir ce qu’on me charge car en principe je devrais être facturé pour 2 jours pour un forfait, 3 jours pour l’autre et environ5-6 jours pour le dernier et on me dit que je devrais 40.32$ ce qui est impossible.  Comme le téléphone principal à été transféré à Télus, l’assistant ne me permet pas de demandé d’être rappelé.  Je n’ai jamais vu un aussi piêtre service.   Koodo, plus jamais.  Impossible de parler à un humain pour avoir les détails de ma facture.  Si je clique pour voir la facture, c’est les détails du premier montant que je vois.  Est-ce que je dois attendre la prochaine facturation, quitte à avoir le paiement en retard?

Bonjour je viens de faire l’ajout d’une nouvelle ligne à mon compte et il offrait 10 $ de rabais pendant 24 mois . Mais sur ma facture aucun rabais 

Passeport pour voyager connecté, je pars le 25 avril pour l'Espagne est-ce que je peux souscrire à ce forfait maintenant? Mon forfait est-il données illimitées aussi en Europe? J’aurai besoin de google map car je loue une voiture.

J’ai reçu un message disant que internet va être débrancher le 25 février 2026. Mais je n’ai jamais demandé d’être débranché.