Je n'arrive pas à savoir si j'ai les appels illimités ou si c'est payable à la minute? Dans mon utilisation c'est écrit 0/0 pour les minutes et non pas illimité. L'assistant virtuel koodo ne comprend rien à ma question. Merci
Répondu
question forfait itinerance canada, ÉU Mexique à 80 Go
Meilleure réponse par Oliver C
Avez-vous récemment changé pour ce forfait ?
Dennis a raison. Tout forfait vendu par Koodo, à l'exclusion des forfaits de démarrage, comprend les appels et textos illimités à l'échelle du Canada, donc même si l'autoservice ne l'affiche pas correctement, vous seriez couvert.
Si vous avez un forfait Canada-États-Unis-Mexique, vous devriez bénéficier d'appels illimités.
En vous connectant à votre compte et en consultant vos forfaits et options, vous pourrez vérifier la description de votre forfait.
Que se passe-t-il lorsque vous développez les détails du forfait ?
Une capture d'écran pourrait être utile. Mayek, veille à masquer toutes les informations personnelles comme ton nom, ton numéro de téléphone et ton numéro de compte.
Ce qui me fait douter, c'est qu'avant dans utilisation c'était écrit Illimités pour minutes et messages. Et là 0/0 et 0 🤔. Je ne vois pas écrit nul part que j'ai les appels illimités non plus.
Avez-vous récemment changé pour ce forfait ?
Dennis a raison. Tout forfait vendu par Koodo, à l'exclusion des forfaits de démarrage, comprend les appels et textos illimités à l'échelle du Canada, donc même si l'autoservice ne l'affiche pas correctement, vous seriez couvert.
Dans ce cas, je lui laisserais un peu de temps pour se mettre à jour, car il arrive parfois que la mise à jour prenne un certain temps côté libre-service.
Cela prend généralement seulement quelques heures pour que tout se synchronise, mais cela peut parfois prendre jusqu'à une journée pour que vos détails d'utilisation soient correctement mis à jour.
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