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Koodo Communauté
Question

Cellulaire en réparation


Bonjour,

Mon cellulaire est en réparation chez un détaillante. On m’avait dit qu’il serait réparé dans les 48 heures. Mais ça fait 7 jours. Je me suis rendu à la boutique à 3 reprises et c’est toujours la même réponse, je vais vous appeler à la fin de la journée. La 3e fois, le gars à l’accueil n’a pas été en mesure de trouver mon cellulaire. Il m’a dit mon boss l’a surement envoyé réparé à Brossard par un technicien qui a plus d’expériences avec les nouveaux cellulaires. Vendredi, j’ai fait appelé ma fille, on lui a répondu, on va vous appeler en fin de journée. Toujours pas de retour. Ma question, dois-je effacer mes données à distance car ma crainte c’est qu’ils ont perdu le cellulaire. 

3 commentaires

Dinh
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  • Champion
  • April 5, 2026

Bonjour

Je suppose que vous avez sauvegardé vos données quelque part ? Et oui, vous auriez dû réinitialiser le téléphone à ses paramètres d'usine avant de le confier au technicien. Cependant, comme le téléphone est éteint, il est possible qu'il ne puisse pas effacer les données. Au fait, quelle pièce du téléphone était cassée ?


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  • Champion
  • April 5, 2026

Vous rappellent-ils en fin de journée ? Avez-vous rappelé en fin de journée ?

Quand vous dites qu'il n'y a toujours pas de nouvelles, voulez-vous dire qu'ils n'ont aucune information sur l'état d'avancement de votre dossier ?

Avez-vous expliqué la situation et leur avez-vous indiqué qu'on vous avait promis une mise à jour à trois reprises, sans succès ? Avez-vous demandé à parler à un responsable ?


  • Auteur
  • New User
  • April 5, 2026

Merci pour vos commentaires.  Le problème du cellulaire, incapable de le démarrer et de le charger. Donc, il m'était impossible de faire quoi ce soit. Même eux ont essayé de le démarrer et de le charger c'était impossible. Là supposé qu'ils ont envoyé le cellulaire chez un technicien qui a de l'expérience dans les nouveaux cellulaires, Mon inquiétude c'est de savoir qu'est-ce qui se passe pourquoi quand je me présente il me dise à chaque fois qu'ils auront des nouvelles en fin de journée, mais il ne donne aucune nouvelle. Moi, je veux récupérer mon téléphone. Ils sont en congé pour Pâques. Je vais y retourner mardi et je vais exiger qu'on me remettre mon cellulaire si on j'effacerai à distances toutes les données comme si je l'avais fait voler. À  suivre