impossible d’activer disney+

Bonjour 

C'est étrange. Quand vous êtes-vous abonné à Stream+ ? Votre abonnement Disney+ était-il activé auparavant ?

Un compte disney+ existe avec la meme adresse courriel mais il n’y a pas d’abonnement disney+ actif en ce moment.

Si possible, pourriez-vous partager une capture d'écran de Stream+ ici ? (Veuillez masquer toutes les informations personnelles avant de publier). D'après votre description, ce bouton a peut-être servi à activer un compte Disney+ par le passé et il est possible qu'une réinitialisation soit nécessaire.

Un compte disney+ existe avec la meme adresse courriel mais il n’y a pas d’abonnement disney+ actif en ce moment.

Si possible, pourriez-vous partager une capture d'écran de Stream+ ici ? (Veuillez masquer toutes les informations personnelles avant de publier). D'après votre description, ce bouton a peut-être servi à activer un compte Disney+ par le passé et il est possible qu'une réinitialisation soit nécessaire.

 

Les 2 boutons “Activer” dans la capture ne font rien du tout. Tous les autres boutons “Lancer” fonctionnent normalement par contre.

Bonjour ​@AlexHenry 

Si vous accédez à votre compte libre service dans le mode navigation privée sur votre navigateur, qu’est-ce qui se passe exactement?