Extra gratuit

Bonjour 

Êtes-vous client avec un forfait ? D'après votre description, aviez-vous accès au libre-service ? Concernant ce problème, pourriez-vous essayer le mode navigation privée de votre navigateur pour voir si cela résout le problème ?

Oui je suis client depuis 4 jours si vous prenez le temps de lire tout est là.  Et pourquoi naviguer en mode privé je l’ai essayé mais si le commentaire est peu pertinent. Je fais tout les étape jusqu’à la confirmation de l’envoi d’un courriel qui n’arrive pas 

Merci quand même 

L'erreur peut provenir de la configuration de votre navigateur. C'est pourquoi je vous ai posé la question. Par ailleurs, certains VPN peuvent interférer avec le système Koodo. Si possible, pourriez-vous partager une capture d'écran de l'erreur ? Quel module complémentaire gratuit essayez-vous d'ajouter ? Veuillez masquer vos informations personnelles avant de publier.

Je choisis données reportées mais je n’ai pas confirmation par courriel et la modification n’apparaît pas sur mon libre-service 

Je n’ai pas de vpn actif et j’ai essayé avec un iphone et ordi portable sur windows

Ceci a été un problème courant ces derniers temps. Je vais prévenir un représentant pour aider. S'ils ne peuvent pas, ils contacteront les équipes appropriées pour le faire ajouter.

Assurez-vous d'être connecté à la communauté en utilisant vos identifiants Koodo en libre-service et ils devraient pouvoir vous aider.

Merci beaucoup oui je suis connecté avec mes identifiants Koodo en attente de développement 

aucun problème! s'ils prennent un certain temps, je les informerai à nouveau, mais ils répondront ici comme je l'ai fait.

Bonjour ​@Remax 

Nous avons essayé d’ajouter l’extra gratuit, par contre cela n’a a pas fonctionne, alors nous avons fait une demande et l’extra gratuit sera ajouté dans 3 jours ouvrables.

Nous sommes désolés pour l’inconvénient!

Merci pour votre réponse je vais attendre quelques jours pour voir si cela fonctionne sinon je vous recontacterai encore merci