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Koodo Communauté
Question

Transfert de numéro existant avec esim non fonctionnel


Vanessa Giordano

J’ai transféré le numéro de téléphone de mon fils de 15 ans vers Koodo hier soir avec un service prépayé pour 1 an en utilisant une esim. Nous avons fait toutes les étapes, avons reçu la confirmation de transfert du compte vers Koodo, mais mon fils n’a aucune donnée et ne reçoit pas ses textos et est sur le mode SOS seulement lorsqu’il n’est pas sur le wifi. J’ai refait toutes les recommandations de Koodo vues en ligne, rien n’y fait.

Avez vous une suggestion? Car je suis déjà entrain de perdre patience!

7 commentaires

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  • Champion
  • March 24, 2026

Lorsque vous vérifiez le statut de votre transfert de numéro Koodo en libre-service, est-il indiqué comme terminé ?

Avez-vous redémarré votre téléphone ?

 

Avant de transférer votre numéro, votre carte SIM Koodo fonctionnait-elle pour les appels, les SMS et les données ?


Vanessa Giordano

Je ne suis pas en mesure de m’inscrire au libre service justement, car nous ne recevons pas le texto pour nous inscrire. 
oui le téléphone a été redémarré. 
Auparavant, nous avions une carte SIM Vidéotron et j’ai acheté une Esim Koodo qui devrait être fonctionnelle immédiatement après le transfert. 


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  • Champion
  • March 24, 2026

Ah, vous n'avez donc pas encore transféré votre numéro.

Quel téléphone avez-vous ? Comment avez-vous souscrit à un forfait prépayé Koodo ?


Dinh
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  • Champion
  • March 24, 2026

Je ne suis pas en mesure de m’inscrire au libre service justement, car nous ne recevons pas le texto pour nous inscrire. 
oui le téléphone a été redémarré. 
Auparavant, nous avions une carte SIM Vidéotron et j’ai acheté une Esim Koodo qui devrait être fonctionnelle immédiatement après le transfert. 

D'après votre description, il est possible que votre eSIM ne soit pas configurée dans l'appareil. Avez-vous correctement saisi le code QR de l'eSIM dans le téléphone ? L'eSIM est-elle activée ? Si elle est activée avec un numéro temporaire Koodo, vous devriez quand même recevoir le signal de Koodo.


Vanessa Giordano

Techniquement nous avons fait tout ça oui, mais si vous pouvez me donner une marche à suivre pour vérifier le tout, c’est la première fois que nous utilisons une esim.

merci! 


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  • Champion
  • March 24, 2026

Vanessa Giordano

J’ai tout suivi à la lettre. J’ai finalement écrit à Koodo par Facebook et le tout est réglé.

Merci!