Facturation et paiements

je vous doit une dette mais jai auncun moiyen de vouis rejoindre svp appeler au 5145693072

Ça fait plus de 2 heures que je tourne en rond avec l’assistant numérique Koodo.  Les numéros de téléphone que j’ai mènent tous à la même boîte vocale avisant que l’assistant numérique est la seule façon de planifier un appel à un agent Koodo, mais je reçois toujours le même message: “Nous sommes actuellement plus occupés que d'habitude et nous ne sommes pas en mesure de vous trouver un représentant pour le moment.”  Est-ce qu’il y a une façon de les contacter par courriel? Merci!

Mes paiements préautorisés ne se prennent pas, et me charge de l’intérêt, et maintenant on menace même de me couper le service.J’ai besoin de parler à quelqu’un car le “chat” ne sert à rien.  J’ai entré l’information pour céduler un rappel au moins 5 fois, et ça me dit toujours qu’il n’y a aucun représentant disponible pour m’aider mais que le “chat” peut m’aider.Quelqu’un a-t-il un numéro de téléphone pour les contacter, avant que je change de fournisseur?!? Merci!

Bonjour, J’ai reçu ma carte sim en retard, donc le cycle de facturation a commencé avant qu’elle soit en ma procession.J’ai transféré mon numéro vers Koodo le jour de réception. Une partie de ma facture est avec le numéro Koodo avant réception de la carte Sim et une partie avec mon numéro transféré.Comment contester la première partie? Il y a 10,50$ taxable de frais en trop. 

Comment faire pour parler à un agent sans questionner l'application numérique? Prendre rendez-vous téléphonique?

Pourquoi ai-je des frais « Données et Messagerie » sur ma dernière facture ?

J’ai besoin de parler a un représentant concernant ma facture. Je suis a l’étranger et je ne veut pas avoir de frais (koodo m’a déjà assez chargé de frais comme ça, alors que j’utilisais voyager connecté). Donc, je ne veut pas d’un appel téléphonique. J’aimerais parler à une vraie personne par message ou par courriel. Est-ce possible?

Bonjour,Pour la 2eme fois j'ai été facturée, pour l'ajout de ma 2eme ligne, des jours entre l'ajout de la ligne et la réception de ma carte SIM environ 8 jours plus tard par la poste.  Comme il est impossible d'utiliser le forfait sans la SIM et que je dépends de la poste je verrais pas pourquoi je dois payer pour les jours avant la réception de cette dernière. Pour ma première ligne j'ai obtenu un crédit, je souhaiterais aussi en avoir un pour ma deuxième ligne. Merci 

Bonjour ,sur la facture de mon certain jours je suis facturée de 4,99$ pour 1.0000 événements , quelqu'un sit il ce que c'est?Merci

Pourquoi on me facture du temps avant activation,delai de livraison de carte sim tres long

Comment annuler ces choses 

Prendre un RDV avec la machine pour parler avec un représentant après 24h je trouves ça radicule.on paie chère pour perdre du temps avec un rebot et à la fin du compte nous suggère 24h pour qu’on soit honoré d’entendre une voix humaine. J’ai une facture à payer, vous m’avez chargé un montant supplémentaire que je dois, dans ce cas là, le soustraire de ma facture et vous payer juste qu’est que je dois payer et à votre tour de prendre un RDV avec moi pour vous expliquer pourquoi j’ai payé moins.  

Bonjour, comment je fais pour ne plus avoir un 4,95 par semaine sur ma facture , et ce après avoir reçu un sms en anglais 5415 etc.

Allo!Voila maintenant plus de 2 mois que j’ai résigné mon abonnement chez Koodo, mais je continue de recevoir des factures de mon ancien compte.Savez vous au bout de combien de temps la résiliation de compte ou le transfert de ligne vers un autre opérateur se fait généralement?Merci a vous.

Bonjour,j’ai reçu ma première facture. En plus de la facture débutant le 1er septembre (frais normaux), on me charge des frais pour une période comprise à partir de la signature (faite en ligne) de l’entente de service, avant même que j’aie reçu et activé mon cellulaire avec la carte sim de Koodo. (Signature le 25 août, reçu par la poste et activé ma carte sim le 31 août). Que puis-je faire, je n’arrive pas à trouver la façon de le formuler sur l’assistant  koodo et prendre rendez-vous avec un vrai agent. Merci de votre aide!

J’ai, moi aussi, comme des dizaines, voir des centaines de personnes, des frais de 4.99$ par semaine qui me sont volé sur ma facture. J’ai bien lu tous les posts sur le sujet. Je n’ai jamais autorisé qui que ce soit à faire ces transactions et je ne reçois jamais de demandes contenant 3, 4 ou 5 chiffres comme il est souvent expliqué dans les réponses. De plus, je n’ai aucune trace de ces textos dans mon téléphone.Et qui a permis à Koodo de payer des tiers sans mon autorisation? Pas fort Koodo...Que puis-je faire?Faut-il vraiment que j’attende que quelqu’un me contacte dans deux ou trois jours?Service clients ???

Comme des centaines de personnes, j’ai aussi été arnaqué par une compagnie tierce. Dans mon cas, c’est par Infomédia/soccerlive. Je n’ai jamais reçu de texto ou quoi que ce soit et pourtant, des frais sont pris régulièrement aur ma facture. La version “Officielle” de Koodo, c’est qu’ils ne sont pas au courant.Pourtant, le web regorge d’article qui dénonce cette pratique. Un bon exemple : https://www.lapresse.ca/affaires/chroniques/2022-08-06/de-mysterieux-frais-ajoutes-aux-factures-de-telephonie-cellulaire.phpAvec ces informations, pourquoi Koodo ne prend aucune mesure pour protégé ses clients? Les préposés de Koodo se font agresser quotidiennement par des clients furieux, alors que l’entreprise ne lève pas le petit doigt. Et le pire est qu’il n’y a que Koodo/Telus qui tolère cette pratique. Les autres fournisseurs ne permettent pas aux tiers de facturer/voler leurs clients = Respect de la clientèle !Ce message sera sans doute supprimé rapidement mais bon, si quelques personnes ont le

Bonjour,J’ai récemment fait l’achat d’un téléphone sur le site internet. J’aimerait avoir la facture du téléphone, mais elle n’apparait pas sur ma facturation. J’ai parler à un agent et il m’a dit que je devait attendre la prochaine facture du mois. Malheureusement Je ne vois toujours rien.  Est-ce qu’il y a une façon d’avoir un reçus lors d’un achat sur le site?

mon fils reçoit des textos pour l'aviser que la facture est prête ainsi que par e-mail pourtant c'est moi qui possède le compte pour nos 2 appareils et c'est bien moi l'administrateur et je voudrais qu'il ne reçoive plus ce genre de messages ? 

Koodo me facture des frais pour un abonnement à Sky Sports. Je n’ai jamais reçu de texto ou courriel de Sky Sports.

J’ai des frais d’utilisation de 14,99 en date du 4 août pour un  événement de 1,0000 mo que j’aurais fait  (j’ai même l’heure) ce qui est complètement impossible… ET PAS MOYEN DE PARLER À PERSONNE !Comment je fais pour faire enlever ce montant ainsi que tous les frais caché liés à ça ?

J’ai changé mon samsung pour un Iphone , j’ai payé la balance sur le Samsung et là sur ma facture on me charge 400 $ paiement balance forfetaire . Que cé ca  c’te frais là ???Pis  quelqu’in peut m’expliquer pourquoi en 2022 on parle avec un … de robot au lieu de pouvoir parler a un être humain ? Retour d’appel planifier pour vendredi … c’est pas vendredi que je veux des réponses a ma question c’est là là .J’ai appelé au 1-866-995-6636 et j’ai eu beau faire tous les zéro possible afin de parler a quelqu’un ca fini par me dire de me referer au au robot J’ai toujours été chez koodo depuis le debut mais là je songe royalement a aller avec  une autre compagnie qui eux ont des agents humains !!!!!

bonjour ma balance est terminée et on me la charge encore, comment faire cesser le paiment de la balance? comment joindre quelquun?………...

Bonjour j’ai un 14.99$ de frais d’évènement que je ne veux pas avoir comment on le supprime merci de m’éclairer car parler à un agent est pratiquement impossible 

Impossible avec *611, impossible avec le clavardage et impossible d’avoir un retour d’appel… ca fait 2 jours j’essaie tout et même en boutique ils n’y arrivent pas !!! J’ai 109$ de frais pour un application frauduleuse sur ma facture pis pas moyen de parler à personne. Pire service à la clientèle ever!!! J’ai jamais été aussi mal servi!