Bonjour,
Ma balance est terminée et je vois en effet qu’elle n’est plus comptée sur les dernières factures, mais il me semblait qu’on bénéficiait automatiquement d’un crédit sur la facture lorsque l’on a son propre téléphone, et je n’ai pas ce crédit.
Que faut-il faire pour pouvoir avoir ce crédit, et comment le régulariser pour les 2 dernières factures?
Merci,
Pauline
+4Bonjour
De quel crédit s'agissait-il ? Si vous avez fini de payer l'appel, vous n'aurez qu'à payer les frais du forfait cellulaire uniquement. Pourriez-vous télécharger la facture PDF et vérifier la page 3 et voir si c'était le cas.
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