J’ai des frais de 2,40$ pour “frais d'appel interurbain” alors que j’ai un forfait appels locaux et interurbains illimités. C’est un appel de 3 minutes à un numéro que j’appel fréquemment et pour lequel je n’ai pas de frais sur le reste de ma facture. Est-ce que les forfaits illimités ont une limite? Si c’est le cas, pourquoi un appel au même numéro dans la même journée n’est pas facturé?
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+4C'est étrange. Voyagez-vous près de la frontière américaine à ce moment-là ? Combien de minutes a duré l'appel ? aussi, avez-vous changé de forfait cellulaire récemment?
Bonjour ! Il vient de m’arriver la même chose. J’ai un forfait illimité et le 3 juillet dernier j’ai fait 3 interurbains et j’ai eu des frais $15,50 !!!! Le lendemain j’ai rappelé à ces numéros et aucun frais… et je n’étais pas près d’aucune frontière. Bizarre ! Est-ce que ça va arriver souvent ce genre de truc ? Ça fait peur 😟
+4Dominique Robillard a écrit:
Bonjour ! Il vient de m’arriver la même chose. J’ai un forfait illimité et le 3 juillet dernier j’ai fait 3 interurbains et j’ai eu des frais $15,50 !!!! Le lendemain j’ai rappelé à ces numéros et aucun frais… et je n’étais pas près d’aucune frontière. Bizarre ! Est-ce que ça va arriver souvent ce genre de truc ? Ça fait peur 😟
Cela est étrange. Vous pouvez contacter directement Koodo et lui demander d'enquêter.
+4Bonjour
Après avoir vérifié les détails et il s’agissait de frais le jour du changement de forfait, générés par erreur.
Je viens de faire ajuster votre facture, veuillez vérifier votre compte lorsque vous avez l’occasion.
Merci pour le signalement.
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