Bonjour,
J'ai changé de forfait le 17 juillet dernier. C'était pour avoir plus de données Internet, mais pour les 2 forfaits, mes appels interurbains etaient illimités. Je constate qu'ils m'ont facturé des frais d’interurbains le 17 juillet, journée de mon changement de forfait.
Est-ce que c’est normal? Si non, comment demander un remboursement.
Merci à vous !
Eliane
Pourriez-vous vérifier si votre forfait cellulaire précédent était illimité ?. Si ce n'était pas le cas, c'est peut-être la raison.
Vous pouvez le faire en téléchargeant la facture PDF et en consultant la page 3.
S'il était illimité, vous pouvez contacter Koodo directement et demander à un représentant de vous rembourser.
Bonjour, oui l’ancien et le nouveau était et est avec forfait appels interurbains illimités.
comment je dois faire pour contacter Koodo directement. Je croyais que c’était la bonne façon de faire en écrivant ici.
Merci
Eliane
Bonjour
Bonjour, j’ai été remboursé sur mon compte pour l’erreur.
merci et bonne journée!
Eliane
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